NetWorker：更改 NetWorker 数据区密码后缺少 Azure 订阅。

Summary: 添加或更新 NetWorker“数据区密码”后，以前配置的“Azure 订阅”资源不再对 NetWorker 可见。如果

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Symptoms

NetWorker 服务器的“数据区密码”最近已更改。
以下消息可以在 NetWorker 服务器的 daemon.raw中的用户名和密码：

98582 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR info Permission allowed, user 'USER_PATH' on 'HOST' has 'Change Security Settings' privilege to change datazone pass phrase.
53115 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR info Successfully modified Resource type: 'NSR', Resource name: 'SERVER_NAME' for Attribute: 'datazone pass phrase' by user: 'USER_PATH' on host: 'HOST'

NetWorker 服务器配置了 Azure 订阅。修改 数据区密码 后，Azure 订阅不再显示在 NetWorker Web 用户界面 （NWUI） 中：

NWUI 显示无 Azure 订阅

The daemon.raw 当 NWUI 尝试查看 Azure 订阅时，记录以下消息：

101059 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR critical Unable to decrypt data: error:1C800064:Provider routines::bad decrypt
101059 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR critical Unable to decrypt data: error:1C800064:Provider routines::bad decrypt

VM 备份失败，并显示以下错误：

  • Linux： /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/ACTION_JOBID_logs/JOBID.log
  • Windows（默认）：  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\ACTION_JOBID_logs\JOBID.log
208101:nsrazure_save: azure_lib_init: error while fetching subscription details.
207815:nsrazure_save: Azure subscription resource AZURE_SUBSCRIPTION_RESOURCE_NAME does not exists.

Azure 订阅仍存在于 NetWorker 服务器资源数据库 （NSRDB） 中：

azure-nve:~ # nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> print type: nsr azure subscription
                        type: NSR Azure Subscription;
                        name: AZURE_SUBSCRIPTION_RESOURCE_NAME;
                     comment: ;
                   tenant id: 94XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX2dd;
             subscription id: 50XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXfe3;
                   client id: 3bXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX38b;
               client secret: *******;
                    endpoint: management.azure.com;
                     command: nsrazure_discovery;
nsradmin> quit

Cause

此问题已向 NetWorker 工程部门报告

Resolution

解决方案确定后，此文章将更新。目前，可以使用以下解决方法之一。

解决方法一：

如果已知以前的数据 区密码 ，请将密码设置回其旧值。如果之前没有 数据区密码 ，请删除密码。


数据 区密码 可在 NetWorker 管理控制台 （NMC） 或 NetWorker Web 用户界面 （NWUI） 的以下位置设置： 服务器 -> 服务器属性 -> 配置 -> 数据区密码。


或者，可以从 nsradmin 提示符处：  

azure-nve:~ # nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsr
Current query set
nsradmin> update datazone pass phrase: OLD_PASS_PHRASE
        datazone pass phrase: OLD_PASS_PHRASE;
Update? y
updated resource id 3.0.53.124.0.0.0.0.233.61.161.103.10.164.158.89(789)
nsradmin> q

Azure 订阅再次在 NWUI 中可见，并且备份操作应再次正常工作。 

注意： 如果在更改密码时在 NWUI 中使“Azure 订阅”选项卡处于打开状态，则必须导航到 NWUI 中的另一个选项卡，然后返回“Azure 订阅”选项卡才能重新显示订阅。

解决方法二：

如果旧 数据区密码 未知，则必须删除 Azure 订阅并将其重新添加到 NetWorker。这使操作可以继续使用新的数据区密码。
从 NetWorker 服务器上的管理员提示符或 root shell 执行以下操作。

  1. 访问 nsradmin 控制台 nsradmin
  2. 获取 Azure 订阅的详细信息： print type: nsr azure subscription
    重要信息： 收集每个 Azure 订阅的输出，并在文本文档中记下它。您无法获取 客户端密码。如果您没有存储客户端密码，则必须从 Azure 的以下位置创建新的客户端密码：App Registrations-App > Name-Manage-Certificates> > &Secrets。如果您没有 Azure 的访问权限，则 Azure 管理员必须提供这些详细信息。
  3. 删除 Azure 订阅： delete
  4. 系统会提示你确认每个 Azure 订阅的删除。输入： y
  5. 登录到 NWUI 并使用步骤 2 中收集的信息重新创建 Azure 订阅。
     

重新创建 Azure 订阅后，它们将显示在 NWUI 中，备份操作应再次正常运行。

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000420044
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2026
Version:  4
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