Avamar: Erro de configuração em cluster SQL AG, Exchange DAG ou Hyper-V

Summary: Este artigo apresenta etapas para remover manualmente os serviços de cluster do Avamar do sistema operacional (SO) Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

O assistente de configuração em cluster do Avamar falha ao instalar e desinstalar a configuração em cluster do Exchange DAG ou Hyper-V.

av_cluster_config_wizard WARN<0000>:  Unable to retrieve any cluster group agent information for the plug-in associated with pin file: 'windows.pin'. 
av_cluster_config_wizard WARN<0000>:  The cluster agent resource does not exist. This is expected if the cluster has not yet been configured. 
av_cluster_config_wizard WARN<0000>:  Unable to get Avamar server settings because no Cluster Group Agents were detected. This is expected if the cluster has not yet been configured. 
av_cluster_config_wizard WARN<0000>:  The cluster agent resource does not exist. This is expected if the cluster has not yet been configured.

O assistente de configuração em cluster falha ao instalar e desinstalar o SQL AG, Exchange DAG ou clusters Hyper-V.

Cause

Avagent a função de cluster foi excluída manualmente para o cluster do SQL AG, Exchange DAG ou Hyper-V na ferramenta Gerenciador de cluster de failover:

Avagent-cluster role

No entanto, o Avagent O serviço de cluster permanece no services.msc Console:

Avagent-cluster_services

Resolution

  1. Verificar SQL AG, Exchange DAG ou Hyper-V Avagent O serviço de cluster ainda está instalado, abra o services.msc console no Microsoft Windows. Copie o valor do campo Nome do serviço e feche o services.msc console (*IMPORTANTE! Veja abaixo).
  2. Abra o prompt de comando do Windows como administrador no computador ou servidor client.
  3. Obtenha as informações de configuração do serviço usando o seguinte comando:
sc [<ServerName>] qc [<ServiceDisplayName>]
  1. Para obter as estatísticas de Avagent Serviço de cluster no computador local:
sc qc "Avamar Backup Agent for hv2019"
  1. Use o "sc delete" para remover o serviço: sc [<ServerName>] delete [<ServiceName>]
Exemplo:  
sc delete "Avamar Backup Agent for hv2019".

Repita o procedimento nos nós de cluster com o mesmo problema.

*IMPORTANTE! Fechando o services.msc O console aumenta a taxa de sucesso para remoção manual do Avagent serviços de cluster usando o prompt de comando do Windows no services.msc Console. Caso contrário, agende o tempo de inatividade para reinicializar os nós do cluster se os comandos de exclusão de serviço forem bem-sucedidos, mas o Avagent O serviço de cluster ainda existe no services.msc Console.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS, Avamar Plug-in for SQL
Article Properties
Article Number: 000041427
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.