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個人向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法

Summary: プレミアム サポートなどのデルの個人ユーザー 向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法について説明します。簡単な手順に従ってサブスクリプションを終了します。

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Article Content


Symptoms

注:スクリーンショットは英語で提供されていますが、体験は現在の場所に応じてローカライズされます。

個人のお客様向けサブスクリプション保証サービスをキャンセルするには、 Dell Digital Locker にログインし、次の手順に従います。

Cause

メモ: Dell Digital Lockerのキャンセル プロセスは、Premium、Premium Support Plus、およびOPCENT Device Manageサービスサブスクリプションのキャンセルでのみ機能します。ProSupport、ProSupport Plus、またはProSupport Flexサブスクリプションのキャンセルについては、 注文サポートからDellカスタマー ケアにお問い合わせください。

Resolution

  1. Dell Digital Locker」ページに移動します。サインイン ボタンをクリックして、デル製品の購入時に使用したEメールアドレスを使用してデルマイアカウントにサインインします(図1)。
    Dell Digital Lockerにログインする
    (図1(英語のみ)Dell Digital Lockerにログインします)
  2. Dell Digital Lockerにログインすると、購入した製品やサービスのダッシュボードが表示されます。
    Dell Digital Lockerダッシュボード
    (図2:[英語のみ]Dell Digital Lockerダッシュボード)
  3. [ Subscriptions]をクリックします。ダッシュボードには、お使いのデル製品で購入したハードウェアおよびソフトウェアのサブスクリプションが表示されます。
    [Subscription]タブをクリックする
    (図3:[英語のみ][Subscriptions]タブをクリックする)
  4. キャンセルが必要な消費者向けサブスクリプション サービスの [Action ]ボタンをクリックします(図4)。[ Manage Subscriptions]をクリックします。
    [Actions]をクリックし、[Manage Subscriptions]をクリックする
    (図4:[英語のみ][Actions]をクリックし、[Manage Subscriptions]をクリックする)
  5. お使いのデル製品のサブスクリプションの詳細が表示されます。ページの一番下までスクロールして、サービス タグを確認します。サービス タグ番号をクリックします(図5)。
    ページの下部にあるサービス タグをクリックする
    (図5:[英語のみ]ページの下部にあるサービス タグをクリックする)
  6. サブスクリプション製品の詳細ページには、お使いのデル製品のサブスクリプション サービスの詳細、サービス タグ、請求プランが表示されます。[ キャンセル ]ボタンをクリックして、サブスクリプション サービスをキャンセルします(図6)。
    [Cancel]ボタンをクリックする
    (図6:[Cancel]ボタンをクリックする)
  7. キャンセルが完了すると、ページに確認のメッセージが表示されます(図7)。
    [Cancel Warranty]
    (図7:[英語のみ]保証がキャンセルされる)

Additional Information

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Article Properties


Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

18

Article Type

Solution