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如何取消消費者訂用方案支援服務

Summary: 瞭解如何取消 Dell 消費者訂閱支援服務,例如 Premium Support。請遵循簡單的步驟結束您的訂用方案。

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Article Content


Symptoms

注意:螢幕擷取畫面是以英文提供,但體驗會根據您目前的位置當地語系化。

若要取消消費者訂閱保固服務,請登入 Dell Digital Locker 並遵循以下步驟。

Cause

注意:Dell Digital Locker 取消程式僅適用于 Premium、Premium Support Plus 和 APEX Device Manage 服務訂閱取消。若要取消 ProSupport、ProSupport Plus 或 ProSupport Flex 訂閱,請透過 訂單支援聯絡 Dell 客戶服務。

Resolution

  1. 前往 Dell Digital Locker 頁面。按一下 「登 入」按鈕,使用購買 Dell 產品時使用的電子郵件地址登入您的 Dell My Account (圖 1)。
    登入 Dell Digital Locker
    (圖 1.[僅限英文版] 登入 Dell Digital Locker)
  2. 登入 Dell Digital Locker 後,Dell Digital Locker 會顯示已購買產品和服務的儀表板。
    Dell Digital Locker 儀表板
    (圖 2.[僅限英文版] Dell Digital Locker 儀表板)
  3. 按一下 「訂閱」。儀表板會顯示您所購買的 Dell 產品硬體和軟體訂閱。
    按一下「訂用方案」標籤
    (圖 3.[僅限英文版] 按一下「訂用方案」標籤)
  4. 按一下需要取消之消費者訂閱服務上的 「動作 」按鈕 (圖 4)。然後按一下[ Manage Subscriptions] (管理訂閱)
    按一下「動作」,然後按一下「管理訂用方案」
    (圖 4.[僅限英文版] 按一下「動作」,然後按一下「管理訂用方案」)
  5. Dell 產品的訂閱詳細資料隨即顯示。向下捲動至頁面底部,以尋找產品服務編號。按一下 產品服務編號 (圖 5)。
    按一下頁面底部的「產品服務編號」
    (圖 5.[僅限英文版] 按一下頁面底部的「產品服務編號」)
  6. 訂用方案產品詳細資料頁面會顯示訂用方案服務詳細資料、產品服務編號、Dell 產品的帳單計畫。按一下 [Cancel] ( 取消 ) 按鈕以取消訂用方案服務 (圖 6)。
    按一下「取消」按鈕
    (圖 6.按一下「取消」按鈕)
  7. 取消完成後,頁面上會顯示確認訊息 (圖 7)。
    取消保固
    (圖 7.[僅限英文版] 已成功取消保固)

Additional Information

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Article Properties


Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

18

Article Type

Solution