Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Jak zrušit předplatné služeb podpory

Summary: Zjistěte, jak zrušit služby podpory předplatného Dell pro spotřebitele, jako je premium support. Předplatné ukončíte pomocí jednoduchých kroků.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Poznámka: Snímky obrazovky jsou poskytovány v angličtině, ale prostředí bude lokalizováno podle aktuálního umístění.

Chcete-li zrušit záruční služby spotřebitelského předplatného, přihlaste se do aplikace Dell Digital Locker a postupujte podle následujících kroků.

Cause

POZNÁMKA: Proces zrušení služby Dell Digital Locker bude fungovat pouze u služeb Premium, Premium Support Plus a APEX Device Manage. Chcete-li zrušit předplatné podpory ProSupport, ProSupport Plus nebo ProSupport Flex, obraťte se na oddělení péče o zákazníky Dell z oddělení podpory objednávek.

Resolution

  1. Přejděte na stránku Dell Digital Locker. Kliknutím na tlačítko Sign In se přihlásíte ke svému účtu Dell My Account pomocí e-mailové adresy použité při nákupu produktu Dell (obrázek 1).
    Přihlášení do aplikace Dell Digital Locker
    (Obrázek 1. pouze v angličtině, Přihlášení do aplikace Dell Digital Locker)
  2. Po přihlášení do aplikace Dell Digital Locker se zobrazí řídicí panel zakoupených produktů a služeb.
    Řídicí panel aplikace Dell Digital Locker
    (Obrázek 2. pouze v angličtině, Řídicí panel aplikace Dell Digital Locker)
  3. Klikněte na možnost Subscriptions. Na řídicím panelu se zobrazí předplatné hardwaru a softwaru zakoupené pro produkty Dell.
    Klikněte na kartu Subscriptions
    (Obrázek 3. pouze v angličtině, Klikněte na kartu Subscriptions)
  4. Klikněte na tlačítko Action na stránce Consumer Subscription Services, které vyžadují zrušení (obrázek 4). a poté klikněte na možnost Manage Subscriptions.
    Klikněte na možnost Actions a poté na možnost Manage Subscriptions
    (Obrázek 4. pouze v angličtině, Klikněte na možnost Actions a poté na možnost Manage Subscriptions)
  5. Zobrazí se podrobnosti o registraci vašeho produktu Dell. Výrobní číslo najdete v dolní části stránky. Klikněte na výrobní číslo (obrázek 5).
    Klikněte na výrobní číslo v dolní části stránky
    (Obrázek 5. pouze v angličtině, Klikněte na výrobní číslo v dolní části stránky)
  6. Stránka s podrobnostmi o předplacených produktech obsahuje podrobnosti o předplacené službě, výrobní číslo a fakturační plán produktu Dell. Kliknutím na tlačítko Cancel zrušíte službu předplatného (obrázek 6).
    Klikněte na tlačítko Cancel
    (Obrázek 6. Klikněte na tlačítko Cancel)
  7. Po zrušení se na stránce zobrazí potvrzení (obrázek 7).
    Zrušení záruky
    (Obrázek 7. pouze v angličtině, Záruka byla úspěšně zrušena)

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Article Properties


Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

18

Article Type

Solution