Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Procédure d’annulation des services de support d’abonnement grand public

Summary: Découvrez comment annuler les services de support d’abonnement grand public Dell tels que Premium Support. Suivez les étapes simples pour mettre fin à votre abonnement.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Remarque : Les captures d’écran sont fournies en anglais, mais l’expérience sera localisée en fonction de votre emplacement actuel.

Pour annuler les services de garantie d’abonnement grand public, connectez-vous à Dell Digital Locker et suivez les étapes ci-dessous.

Cause

Remarque : Le processus d’annulation de Dell Digital Locker ne fonctionne que pour l’annulation de l’abonnement aux services Premium, Premium Support Plus et APEX Device Manage. Pour annuler les abonnements ProSupport, ProSupport Plus ou ProSupport Flex, contactez le service client Dell depuis le support commandes.

Resolution

  1. Accédez à la page Dell Digital Locker. Cliquez sur le bouton Se connecter pour vous connecter à votre compte Dell à l’aide de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat du produit Dell (Figure 1).
    Connexion à Dell Digital Locker
    (Figure 1. [En anglais uniquement] Connexion à Dell Digital Locker)
  2. Une fois que vous vous êtes connecté à Dell Digital Locker, Dell Digital Locker affiche un tableau de bord des produits et services achetés.
    Tableau de bord Dell Digital Locker
    (Figure 2. [En anglais uniquement] Dell Digital Locker Dashboard (Tableau de bord Dell Digital Locker)
  3. Cliquez sur Subscriptions (Abonnements). Le tableau de bord affiche l’abonnement matériel et logiciel acheté sur vos produits Dell.
    Cliquez sur l’onglet Subscriptions (Abonnements).
    (Figure 3. [En anglais uniquement] Cliquez sur l’onglet Subscriptions (Abonnements).
  4. Cliquez sur le bouton Action des services d’abonnement grand public qui nécessitent une annulation (Figure 4). Cliquez ensuite sur Manage Subscriptions (Gérer les abonnements).
    Cliquez sur Actions, puis sur Manage Subscriptions (Gérer les abonnements).
    (Figure 4. [En anglais uniquement] Cliquez sur Actions, puis sur Manage Subscriptions (Gérer les abonnements).
  5. Les détails de l’abonnement de votre produit Dell s’affichent. Faites défiler la page vers le bas pour trouver le numéro de série. Cliquez sur le numéro de série (Figure 5).
    Cliquez sur le numéro de série au bas de la page.
    (Figure 5. [En anglais uniquement] Cliquez sur le numéro de série au bas de la page.
  6. La page Subscription product details affiche les détails du service d’abonnement, le numéro de série et le plan de facturation de votre produit Dell. Cliquez sur le bouton Annuler pour annuler le service d’abonnement (Figure 6).
    Cliquez sur bouton Cancel (Annuler).
    (Figure 6. Cliquez sur bouton Cancel (Annuler).)
  7. Une fois l’annulation effectuée, un message de confirmation s’affiche sur la page (Figure 7).
    Annuler la garantie
    (Figure 7. [En anglais uniquement] Warranty Cancelled Successfully (La garantie a été annulée.)

Additional Information

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

Article Properties


Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

18

Article Type

Solution