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Fehlerbehebung bei Dell Laserdruckern

Summary: Sehen Sie sich jeden einzelnen Abschnitt an, um Hilfe zu allgemeinen Druckproblemen, Fehlercodes, zur Druckqualität, zum Faxen, zu Treibern und Handbüchern zu erhalten.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Viele allgemeine Druckprobleme lassen sich lösen, indem die Schritte in Abschnitt 1 ausgeführt werden. Bei anderen Problemen oder wenn Sie andere Informationen suchen, lesen Sie den Abschnitt, der am besten zu Ihren gewünschten Inhalten passt.


Inhaltsverzeichnis:

  1. Allgemeine Fehlerbehebungsschritte und -verfahren beim Drucker
  2. Suchen und Installieren von Druckertreibern und Software
  3. Einrichtungsinformationen, Wartungshandbücher und Fehlerbehebungsschritte für Dell Laserdrucker
  4. Kompatibilität des Betriebssystems mit Dell Druckern
  5. Nachschlagen von Drucker-Fehlercodes
  6. Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern
  7. Qualitätsprobleme bei Dell Laserdruckern
  8. Beheben von Faxproblemen

 

1. Allgemeine Fehlerbehebungsschritte und -verfahren beim Drucker

HINWEIS: Die folgenden Schritte gelten für alle Marken von Druckern.
  1. Wenn der Drucker mit einem USB-Kabel angeschlossen ist, setzen Sie beide Enden des Kabels erneut ein, die vom Computer zum Drucker führen.
     
  2. Starten Sie den Computer neu.
     
  3. Schalten Sie den Drucker aus.
     
  4. Trennen Sie das Netzkabel des Druckers von der Netzsteckdose oder vom Überspannungsschutz und warten Sie mindestens 30 Sekunden.
     
  5. Schließen Sie das Netzkabel des Druckers wieder an die Netzsteckdose oder den Überspannungsschutz an.
     
  6. Schalten Sie den Drucker wieder ein.
     
  7. Drucken Sie eine Testseite.
    (Eine Anleitung zum Drucken einer Testseite unter Windows erhalten Sie, indem Sie auf den Link unten klicken, der dem Betriebssystem entspricht, das auf dem Computer installiert ist.) (Wurde die Seite erfolgreich gedruckt, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.)
     
  8. Stellen Sie sicher, dass der gewünschte Drucker als Standarddrucker festgelegt ist.
    1. Halten Sie die Windows-Taste Windows-Taste gedrückt, und drücken Sie dann die Taste r.
    2. Geben Sie in das Feld "Ausführen" shell:PrintersFolder ein und berühren oder klicken Sie dann auf OK.
    3. Berühren oder klicken Sie auf den gewünschten Drucker, um ihn zu markieren.
    4. Drücken und halten Sie den gewünschten Drucker mit der rechten Maustaste gedrückt.
    5. Berühren oder klicken Sie auf Als Standarddrucker festlegen.
      HINWEIS: Wenn „Als Standarddrucker festlegen“ nicht als Option angezeigt wird, bedeutet das meist, dass der Drucker bereits als Standarddrucker festgelegt und normalerweise mit einem Häkchen versehen ist.

  9. Stellen Sie bei mit dem Netzwerk verbundenen Druckern (über ein drahtloses oder kabelgebundenes Netzwerk und nicht über USB-Kabel verbunden) sicher, dass sich der Computer im Netzwerk befindet und die Einstellungen für den Druckeranschluss und die IP-Adresse richtig sind. (Klicken Sie auf den Link unten für das entsprechende Betriebssystem, das auf dem Computer installiert ist, um zu den Anweisungen zu gelangen, wie Sie sicherstellen, dass sich der Computer im Netzwerk befindet und die Einstellungen für den Druckeranschluss und die IP-Adresse richtig sind.)  
  10. Führen Sie die Problembehandlung für Druck aus, um automatisch alle Druckerspoolerfehler zu diagnostizieren und zu korrigieren. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Druckwarteschlange leeren, Beheben von Fehlern in der Druckwarteschlange und Entfernen von Druckern aus der Windows-Registrierung.
     
  11. Drucken Sie eine Testseite.
    (Eine Anleitung zum Drucken einer Testseite unter Windows erhalten Sie, indem Sie auf den Link unten klicken, der dem Betriebssystem entspricht, das auf dem Computer installiert ist.) (Wurde die Seite erfolgreich gedruckt, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.)
     
  12. Führen Sie eine Systemwiederherstellung auf einen Zeitpunkt durch, als der Drucker funktionierte.
    Anweisungen zum Durchführen einer Systemwiederherstellung finden Sie in einem der folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel:
    HINWEIS: Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 13 fort.
     
  13. Deinstallieren und installieren Sie den Treiber für Ihren Drucker erneut. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitungen und Firmware für Dell Druckertreiber, Software, Benutzerhandbücher und Firmware.  

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2. Suchen und Installieren von Druckertreibern und Software

Lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Beschaffen von Dell Druckertreibern, Software, Benutzerhandbüchern und Firmware, um Hilfe und Anweisungen zur Beschaffung von Treibern und Hilfsprogrammen für Ihr spezifisches Betriebssystem zu erhalten.

HINWEIS: Es sind nicht für jeden Drucker Treiber auf der Dell Produktsupport-Website für die Windows-Version verfügbar, die auf Ihrem Computer installiert ist. Die Treiber werden auf der Dell Produktsupport-Website veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind. Als Alternative können Sie Treiber von einer früheren Windows-Version im Kompatibilitätsmodus installieren und in der Zwischenzeit nutzen. Einige oder alle Funktionen des Druckers funktionieren gegebenenfalls immer noch mit der auf Ihrem Computer installierten Windows-Version. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Installieren von Druckertreibern von einer früheren Version von Windows.

 

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3. Einrichtungsinformationen, Wartungshandbücher und Fehlerbehebungsschritte für Dell Laserdrucker

Speziell auf Probleme mit Ihrem Drucker bezogene Artikel sind möglicherweise auf unserer Dell Produktsupport-Seite verfügbar. Diese Artikel enthalten allgemeine Informationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung.

So navigieren Sie zur Produktseite Ihres Druckers:

Spezifische Informationen über das Herunterladen und Anzeigen des Handbuchs für Ihren Drucker finden Sie im Abschnitt Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern.

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4. Kompatibilität des Betriebssystems mit Dell Druckern

Wählen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel zum auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem aus, um die Liste der kompatiblen Drucker anzuzeigen.

HINWEIS: Informationen zu anderen Betriebssystemen entnehmen Sie dem Dell Wissensdatenbank-Artikel Kompatibilität von Betriebssystemen mit Dell Druckern. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie zu Produkt-Support-Seite für Ihren Drucker navigieren, um eine komplette Liste der Treiber und Hilfsprogramme anzuzeigen, die für die jeweiligen Betriebssysteme verfügbar sind.

Es sind nicht für jeden Drucker Treiber auf der Dell Produktsupport-Website für die Windows-Version verfügbar, die auf Ihrem Computer installiert ist. Die Treiber werden auf der Dell Produktsupport-Website veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind. Als Alternative können Sie Treiber von einer früheren Windows-Version im Kompatibilitätsmodus installieren und in der Zwischenzeit nutzen. Einige oder alle Funktionen des Druckers funktionieren gegebenenfalls immer noch mit der auf Ihrem Computer installierten Windows-Version. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Installieren von Druckertreibern von einer früheren Version von Windows.

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5. Nachschlagen von Drucker-Fehlercodes

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Informationen zu den Fehlercodes von Druckern zu erhalten:

  • Navigieren Sie zur Dell Support-Seite und geben Sie den Fehler in das Suchfeld oben auf der Seite ein.
  • Laden Sie das Handbuch zu Ihrem Drucker herunter, und geben Sie den Fehlercode in die Suchfunktion (Strg + f) ein.
  • Navigieren Sie zur Suchseite von Google und geben Sie den Fehler in das Suchfeld oben auf der Seite ein.
    HINWEISE:
    • Wenn mit der Eingabe des Fehlercodes zu viele Ergebnisse angezeigt werden, fügen Sie die Modellnummer Ihres Druckers hinzu.
    • Anweisungen zum Abrufen von Druckerhandbüchern finden Sie im Abschnitt Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern.

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6. Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern

Um eine kurze Liste der Handbücher und Anleitungen für Ihren Dell Drucker anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Rufen Sie die Seite Handbücher für Dell Produkte auf.
  2. Es gibt zwei Optionen zum Abrufen der Benutzerhandbücher und Anleitungen für Ihren Dell Drucker.
    HINWEIS: Die Funktion zum automatischen Ermitteln von Produkten ist bei Druckern nicht verfügbar.
    • Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer, Ihren Express-Servicecode oder Ihr Produktmodell ein.
      Anmerkung: Informationen zum Ermitteln des Service-Tags Ihres Druckers finden Sie auf der Seite Service-Tags für Dell Drucker.
    • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen. Anschließend:
      1. Berühren oder klicken Sie auf Elektronik und Zubehör.
      2. Berühren oder klicken Sie auf Drucker und Zubehör.
      3. Tippen oder klicken Sie auf Dell Drucker, Multifunktions-Drucker, ältere Drucker oder Smart-Drucker.
      4. Wählen Sie Ihr Druckermodell. (Die Modellnummer des Druckers befindet sich auf der Vorderseite des Druckers.)
      5. Wählen Sie neben dem gewünschten Benutzerhandbuch oder der gewünschten Anleitung PDF oder HTML aus, um den Download zu starten. Wenn Benutzerhandbücher oder Anleitungen auch in anderen Sprachen verfügbar sind, wird ein Drop-down-Menü angezeigt, über das Sie die Sprache ändern können.

    HINWEIS: Die meisten Handbücher und Anleitungen werden im PDF-Format bereitgestellt. Dieses Format bietet die einfachste Möglichkeit zum Anzeigen des Handbuchs oder der Anleitung. Wenn noch kein PDF-Reader installiert ist, können Sie unter Adobe kostenlos einen PDF-Reader (Acrobat Reader) herunterladen. Externer Link

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7. Qualitätsprobleme bei Dell Laserdruckern

Führen Sie eine oder mehrere der nachfolgenden Optionen aus, um Informationen zum Lösen von Problemen mit der Druckqualität zu erhalten, die speziell auf Ihren Drucker zutreffen.

  • Um eine kurze Liste der Wissensdatenbank-Artikeln für Ihren Dell Drucker anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Rufen Sie die Seite Dell Produkt-Support auf.
    2. Es gibt zwei Optionen zum Abrufen der Artikel für Ihren Dell Drucker.
      HINWEIS: Die Funktion zum automatischen Ermitteln von Produkten ist bei Druckern nicht verfügbar.
      • Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer, Ihren Express-Servicecode oder Ihr Produktmodell ein.
        Anmerkung: Informationen zum Ermitteln der Service-Tag-Nummer Ihres Druckers finden Sie auf der Seite Service-Tag-Nummern und Express-Servicecodes für Dell Drucker.
      • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen. Anschließend:
        1. Berühren oder klicken Sie auf Elektronik und Zubehör.
        2. Berühren oder klicken Sie auf Drucker und Zubehör.
        3. Tippen oder klicken Sie auf Dell Drucker, Multifunktions-Drucker, ältere Drucker oder Smart-Drucker.
        4. Wählen Sie Ihr Druckermodell. (Die Modellnummer des Druckers befindet sich auf der Vorderseite des Druckers.)
        5. Wählen Sie die Registerkarte Dokumentation aus, wenn diese noch nicht ausgewählt ist, um anzuzeigen, welche Artikel verfügbar sind.

  • Navigieren Sie zur Dell Support-Seite und suchen Sie über das Suchfeld oben auf der Seite nach Druckqualität.
    HINWEIS: Wenn mit der Eingabe des Begriffs „Druckqualität“ zu viele Ergebnisse angezeigt werden, fügen Sie die Modellnummer Ihres Druckers hinzu.
  • Laden Sie das Handbuch zu Ihrem Drucker herunter, und suchen Sie mithilfe der Suchfunktion (Strg + f) nach dem Abschnitt „Druckqualität“ (sofern verfügbar). Weitere Informationen über das Herunterladen und Anzeigen des Handbuchs für Ihren Drucker finden Sie im Abschnitt Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern.
  • Navigieren Sie zur Google Suchseite und geben Sie in das Suchfeld Druckqualität ein, fügen Sie die Modellnummer Ihres Druckers hinzu.

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8. Beheben von Faxproblemen

Lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Faxproblemen, um Faxprobleme zu lösen.

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Drucker-Support
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zu Ihrem Druckermodell oder besuchen Sie unsere Drucker-Support-Website für weitere Informationen in Artikeln und Videos zum Troubleshooting.  

Toner und weiteres Zubehör für Dell Laserdrucker erwerben

Dell Recycling
 


HINWEIS: Es wird empfohlen, für Toner, Trommeln, Transferrollen oder andere in unseren Laserdruckern verwendeten Verbrauchsmaterialien nur die Marke Dell zu verwenden. Dell übernimmt keine Garantie für die Kompatibilität oder die Druckqualität von Verbrauchsmaterialien Dritter.

Cause

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Resolution

Keine Information zur Lösung verfügbar.

Additional Information

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000132659
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2024
Version:  16
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