Summary:Sehen Sie sich jeden einzelnen Abschnitt an, um Hilfe zu allgemeinen Druckproblemen, Fehlercodes, zur Druckqualität, zum Faxen, zu Treibern und Handbüchern zu erhalten.
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Viele allgemeine Druckprobleme lassen sich lösen, indem die Schritte in Abschnitt 1 ausgeführt werden. Bei anderen Problemen oder wenn Sie andere Informationen suchen, lesen Sie den Abschnitt, der am besten zu Ihren gewünschten Inhalten passt.
1. Allgemeine Fehlerbehebungsschritte und -verfahren beim Drucker
HINWEIS: Die folgenden Schritte gelten für alle Marken von Druckern.
Wenn der Drucker mit einem USB-Kabel angeschlossen ist, setzen Sie beide Enden des Kabels erneut ein, die vom Computer zum Drucker führen.
Starten Sie den Computer neu.
Schalten Sie den Drucker aus.
Trennen Sie das Netzkabel des Druckers von der Netzsteckdose oder vom Überspannungsschutz und warten Sie mindestens 30 Sekunden.
Schließen Sie das Netzkabel des Druckers wieder an die Netzsteckdose oder den Überspannungsschutz an.
Schalten Sie den Drucker wieder ein.
Drucken Sie eine Testseite. (Eine Anleitung zum Drucken einer Testseite unter Windows erhalten Sie, indem Sie auf den Link unten klicken, der dem Betriebssystem entspricht, das auf dem Computer installiert ist.)
(Wurde die Seite erfolgreich gedruckt, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.)
Stellen Sie sicher, dass der gewünschte Drucker als Standarddrucker festgelegt ist.
Halten Sie die Windows-Taste gedrückt, und drücken Sie dann die Taste r.
Geben Sie in das Feld "Ausführen" shell:PrintersFolder ein und berühren oder klicken Sie dann auf OK.
Berühren oder klicken Sie auf den gewünschten Drucker, um ihn zu markieren.
Drücken und halten Sie den gewünschten Drucker mit der rechten Maustaste gedrückt.
Berühren oder klicken Sie auf Als Standarddrucker festlegen.
HINWEIS: Wenn „Als Standarddrucker festlegen“ nicht als Option angezeigt wird, bedeutet das meist, dass der Drucker bereits als Standarddrucker festgelegt und normalerweise mit einem Häkchen versehen ist.
Stellen Sie bei mit dem Netzwerk verbundenen Druckern (über ein drahtloses oder kabelgebundenes Netzwerk und nicht über USB-Kabel verbunden) sicher, dass sich der Computer im Netzwerk befindet und die Einstellungen für den Druckeranschluss und die IP-Adresse richtig sind. (Klicken Sie auf den Link unten für das entsprechende Betriebssystem, das auf dem Computer installiert ist, um zu den Anweisungen zu gelangen, wie Sie sicherstellen, dass sich der Computer im Netzwerk befindet und die Einstellungen für den Druckeranschluss und die IP-Adresse richtig sind.)
Drucken Sie eine Testseite. (Eine Anleitung zum Drucken einer Testseite unter Windows erhalten Sie, indem Sie auf den Link unten klicken, der dem Betriebssystem entspricht, das auf dem Computer installiert ist.)
(Wurde die Seite erfolgreich gedruckt, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.)
Führen Sie eine Systemwiederherstellung auf einen Zeitpunkt durch, als der Drucker funktionierte. Anweisungen zum Durchführen einer Systemwiederherstellung finden Sie in einem der folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel:
HINWEIS: Es sind nicht für jeden Drucker Treiber auf der Dell Produktsupport-Website für die Windows-Version verfügbar, die auf Ihrem Computer installiert ist. Die Treiber werden auf der Dell Produktsupport-Website veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind. Als Alternative können Sie Treiber von einer früheren Windows-Version im Kompatibilitätsmodus installieren und in der Zwischenzeit nutzen. Einige oder alle Funktionen des Druckers funktionieren gegebenenfalls immer noch mit der auf Ihrem Computer installierten Windows-Version. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Installieren von Druckertreibern von einer früheren Version von Windows.
3. Einrichtungsinformationen, Wartungshandbücher und Fehlerbehebungsschritte für Dell Laserdrucker
Speziell auf Probleme mit Ihrem Drucker bezogene Artikel sind möglicherweise auf unserer Dell Produktsupport-Seite verfügbar. Diese Artikel enthalten allgemeine Informationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung.
So navigieren Sie zur Produktseite Ihres Druckers:
HINWEIS: Informationen zu anderen Betriebssystemen entnehmen Sie dem Dell Wissensdatenbank-Artikel Kompatibilität von Betriebssystemen mit Dell Druckern. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie zu Produkt-Support-Seite für Ihren Drucker navigieren, um eine komplette Liste der Treiber und Hilfsprogramme anzuzeigen, die für die jeweiligen Betriebssysteme verfügbar sind.
Es sind nicht für jeden Drucker Treiber auf der Dell Produktsupport-Website für die Windows-Version verfügbar, die auf Ihrem Computer installiert ist. Die Treiber werden auf der Dell Produktsupport-Website veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind. Als Alternative können Sie Treiber von einer früheren Windows-Version im Kompatibilitätsmodus installieren und in der Zwischenzeit nutzen. Einige oder alle Funktionen des Druckers funktionieren gegebenenfalls immer noch mit der auf Ihrem Computer installierten Windows-Version. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Installieren von Druckertreibern von einer früheren Version von Windows.
Es gibt zwei Optionen zum Abrufen der Benutzerhandbücher und Anleitungen für Ihren Dell Drucker.
HINWEIS: Die Funktion zum automatischen Ermitteln von Produkten ist bei Druckern nicht verfügbar.
Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer, Ihren Express-Servicecode oder Ihr Produktmodell ein. Anmerkung: Informationen zum Ermitteln des Service-Tags Ihres Druckers finden Sie auf der Seite Service-Tags für Dell Drucker.
Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen. Anschließend:
Berühren oder klicken Sie auf Elektronik und Zubehör.
Berühren oder klicken Sie auf Drucker und Zubehör.
Tippen oder klicken Sie auf Dell Drucker, Multifunktions-Drucker, ältere Drucker oder Smart-Drucker.
Wählen Sie Ihr Druckermodell. (Die Modellnummer des Druckers befindet sich auf der Vorderseite des Druckers.)
Wählen Sie neben dem gewünschten Benutzerhandbuch oder der gewünschten Anleitung PDF oder HTML aus, um den Download zu starten. Wenn Benutzerhandbücher oder Anleitungen auch in anderen Sprachen verfügbar sind, wird ein Drop-down-Menü angezeigt, über das Sie die Sprache ändern können.
HINWEIS: Die meisten Handbücher und Anleitungen werden im PDF-Format bereitgestellt. Dieses Format bietet die einfachste Möglichkeit zum Anzeigen des Handbuchs oder der Anleitung. Wenn noch kein PDF-Reader installiert ist, können Sie unter Adobe kostenlos einen PDF-Reader (Acrobat Reader) herunterladen.
Führen Sie eine oder mehrere der nachfolgenden Optionen aus, um Informationen zum Lösen von Problemen mit der Druckqualität zu erhalten, die speziell auf Ihren Drucker zutreffen.
Um eine kurze Liste der Wissensdatenbank-Artikeln für Ihren Dell Drucker anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Es gibt zwei Optionen zum Abrufen der Artikel für Ihren Dell Drucker.
HINWEIS: Die Funktion zum automatischen Ermitteln von Produkten ist bei Druckern nicht verfügbar.
Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer, Ihren Express-Servicecode oder Ihr Produktmodell ein. Anmerkung: Informationen zum Ermitteln der Service-Tag-Nummer Ihres Druckers finden Sie auf der Seite Service-Tag-Nummern und Express-Servicecodes für Dell Drucker.
Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen. Anschließend:
Berühren oder klicken Sie auf Elektronik und Zubehör.
Berühren oder klicken Sie auf Drucker und Zubehör.
Tippen oder klicken Sie auf Dell Drucker, Multifunktions-Drucker, ältere Drucker oder Smart-Drucker.
Wählen Sie Ihr Druckermodell. (Die Modellnummer des Druckers befindet sich auf der Vorderseite des Druckers.)
Wählen Sie die Registerkarte Dokumentation aus, wenn diese noch nicht ausgewählt ist, um anzuzeigen, welche Artikel verfügbar sind.
Navigieren Sie zur Dell Support-Seite und suchen Sie über das Suchfeld oben auf der Seite nach Druckqualität.
HINWEIS: Wenn mit der Eingabe des Begriffs „Druckqualität“ zu viele Ergebnisse angezeigt werden, fügen Sie die Modellnummer Ihres Druckers hinzu.
Laden Sie das Handbuch zu Ihrem Drucker herunter, und suchen Sie mithilfe der Suchfunktion (Strg + f) nach dem Abschnitt „Druckqualität“ (sofern verfügbar). Weitere Informationen über das Herunterladen und Anzeigen des Handbuchs für Ihren Drucker finden Sie im Abschnitt Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern.
Navigieren Sie zur Google Suchseite und geben Sie in das Suchfeld Druckqualität ein, fügen Sie die Modellnummer Ihres Druckers hinzu.
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zu Ihrem Druckermodell oder besuchen Sie unsere Drucker-Support-Website für weitere Informationen in Artikeln und Videos zum Troubleshooting.
HINWEIS: Es wird empfohlen, für Toner, Trommeln, Transferrollen oder andere in unseren Laserdruckern verwendeten Verbrauchsmaterialien nur die Marke Dell zu verwenden. Dell übernimmt keine Garantie für die Kompatibilität oder die Druckqualität von Verbrauchsmaterialien Dritter.
Cause
Keine Information zur Ursache verfügbar.
Resolution
Keine Information zur Lösung verfügbar.
Additional Information
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