Avamar. Сервис Downloader не поддерживает проверку подлинности прокси-сервера

Summary: Avamar Downloader неправильно работает через прокси-сервер, требующий аутентификации.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Служба Avamar Downloader Service (ADS) установлена и настроена на использование прокси-сервера для доступа в Интернет.

Экран «Свойства обозревателя» на персональном компьютере также настроен на использование прокси-сервера. Он позволяет веб-браузерам получать доступ в Интернет через стандартный порт 8080.  

Если ADS проверяет наличие обновлений файлов, manifest.xml файл записывается в локальный репозиторий ADS. В журнале ADS не сообщается об ошибках, и ADS считает, что файл manifest.xml успешно скачан.  

Однако содержимое файла недействительно, так как оно было заменено следующим текстом: 
<HEAD><TITLE>Proxy Authorization Required</TITLE></HEAD> <BODY BGCOLOR="white" FGCOLOR="black"><H1>Proxy Authorization Required</H1><HR> <FONT FACE="Helvetica,Arial"><B> Description: Authorization is required for access to this proxy</B></FONT> <HR> <!-- default "Proxy Authorization Required" response (407) --> </BODY>
 
По-видимому, возникла проблема с проверкой подлинности сервера Avamar Downloader Server на прокси-сервере.

Обычные веб-браузеры могут правильно скачать файл Avamar manifest.xml.

Прокси-сервер требует, чтобы клиенты аутентифицировались на нем с использованием учетных данных действительного пользователя домена.

Cause

Служба Avamar Downloader не поддерживает проверку подлинности через прокси-сервер.  

Resolution

Служба Avamar Downloader несовместима с прокси-серверами, требующими проверки подлинности.

Временное решение проблемы возможно, если прокси-сервер может исключать клиентов из механизма аутентификации на основе MAC- или IP-адреса. Обратитесь к администраторам прокси-сервера, чтобы узнать, доступна ли эта функция.

Additional Information

Типичное расположение репозитория
службы Avamar DownloaderC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository

Типичное расположение журналов
службы Avamar DownloaderC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Запускается процесс CheckManifestThreadProc. Программа не выдает ошибок и предупреждений. 
14/10/2013 09:27:45 [4436] CheckManifestThreadProc started
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,size=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile completed(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,bytes read=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] SendFile(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,size=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] SendFile completed(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,bytes sent=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] CheckManifestThreadProc finished

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164577
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.