Avamar: PDM kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Bad Gateway" i "Java heap space" w AUI

Summary: Ten artykuł wyjaśnia błąd w programie Proxy Deployment Manager (PDM) spowodowany problemami z miejscem na stercie Java podczas korzystania z interfejsu użytkownika Avamar (AUI).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Podczas zalecania PDM w AUI wyświetlany jest następujący alert:

Error while submitting recommendations Handler dispatch failed, nested exception is java lang OutOfMemoryError: Java heap space Java heap space Internal exception.

PDM w AUI pokazujący błąd miejsca sterty Java

Plik dziennika /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mc-rest-api.log Pokazuje:

INFO 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] com.avamar.asn.security.LoginPrincipal   : Passed the isLoopbackAddress
WARN 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] c.a.m.a.c.e.GlobalExceptionController    : Log exception stack:
org.springframework.web.util.NestedServletException: Handler dispatch failed; nested exception is java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

Plik dziennika /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log Pokazuje:

TRACE [cTaskExecutor-6][handler.RequestHandler#    handleMessage]: ReplyResponse [success=true, reason=null, statusCode=null]
ERROR [cTaskExecutor-6][SimpleMessageListenerContainer#run]: Consumer thread error, thread abort.
 java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

Cause

Procesy Tomcat i REST-API są uruchomione "OutOfMemoryError: Java heap space"

Resolution

Istnieje obejście problemu polegające na zwiększeniu sterty Java, a także limitu czasu. 
Aby zastosować obejście, skontaktuj się z Dell Avamar Support i powołaj się na ten artykuł bazy wiedzy. Zespół pomocy technicznej przeprowadzi Cię przez kroki niezbędne do zastosowania obejścia.
OSTRZEŻENIE: Ta procedura wymaga zatrzymania i uruchomienia usługi Management Console Service (MCS). Upewnij się, że istnieje prawidłowe opróżnienie MCS i ostatni punkt kontrolny. Serwer Avamar musi być bezczynny.

Additional Information

Jeśli wymagane jest przeprowadzenie dalszych czynności rozwiązywania problemów, należy użyć skryptu goav. Zapoznaj się z artykułem Avamar: Narzędzie GoAV do zarządzania i rozwiązywania problemów

./goav vcenter pdm managed
- Gives list of proxies with the PDM managedby extension configured on vCenter

./goav vcenter pdm proxy-add
- Proxy-add will associate manually deployed proxies with Proxy Deployment Manager

./goav vcenter pdm proxy-check
- Checks Proxy Configuration for PDM

./goav vcenter pdm recommendation
- Runnings PDM Proxy Recommendation against vCenter(s)

./goav vcenter pdm remove-pdm-task
- Removes any running/hung PDM recommendation task in vCenter

Affected Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000194353
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.