Avamar. Сбой PDM с ошибкой «Bad Gateway» и «Java heap space» в AUI

Summary: В этой статье описывается сбой Proxy Deployment Manager (PDM), вызванный проблемами с пространством кучи Java при использовании пользовательского интерфейса Avamar (AUI).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Во время рекомендации PDM в пользовательском интерфейсе AUI отображается следующее оповещение:

Error while submitting recommendations Handler dispatch failed, nested exception is java lang OutOfMemoryError: Java heap space Java heap space Internal exception.

PDM в AUI отображает ошибку пространства кучи Java

Файл журнала /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mc-rest-api.log Показывает:

INFO 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] com.avamar.asn.security.LoginPrincipal   : Passed the isLoopbackAddress
WARN 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] c.a.m.a.c.e.GlobalExceptionController    : Log exception stack:
org.springframework.web.util.NestedServletException: Handler dispatch failed; nested exception is java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

Файл журнала /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log Показывает:

TRACE [cTaskExecutor-6][handler.RequestHandler#    handleMessage]: ReplyResponse [success=true, reason=null, statusCode=null]
ERROR [cTaskExecutor-6][SimpleMessageListenerContainer#run]: Consumer thread error, thread abort.
 java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

Cause

Запущены процессы Tomcat и REST-API "OutOfMemoryError: Java heap space"

Resolution

Существует обходной путь для увеличения кучи Java, а также времени ожидания. 
Чтобы реализовать временное решение, обратитесь в службу поддержки Dell Avamar и укажите эту статью базы знаний. Группа поддержки предоставит инструкции по применению временного решения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для выполнения этой процедуры требуется остановить и запустить службу консоли управления (MCS). Убедитесь в наличии действительной очистки MCS и недавней контрольной точки. Сервер Avamar должен простаивать.

Additional Information

Если требуется дальнейший поиск и устранение неисправностей, используйте сценарий goav. См. статью Avamar. Инструмент GoAV для управления и устранения неполадок

./goav vcenter pdm managed
- Gives list of proxies with the PDM managedby extension configured on vCenter

./goav vcenter pdm proxy-add
- Proxy-add will associate manually deployed proxies with Proxy Deployment Manager

./goav vcenter pdm proxy-check
- Checks Proxy Configuration for PDM

./goav vcenter pdm recommendation
- Runnings PDM Proxy Recommendation against vCenter(s)

./goav vcenter pdm remove-pdm-task
- Removes any running/hung PDM recommendation task in vCenter

Affected Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000194353
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.