Avamar: PDM falla con "Gateway incorrecto" y "Espacio del montón de Java" en AUI

Summary: En este artículo, se explica una falla en Proxy Deployment Manager (PDM) causada por problemas de espacio en el montón de Java cuando se utiliza la interfaz de usuario de Avamar (AUI).

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Symptoms

Durante la recomendación de PDM, se muestra la siguiente alerta en AUI:

Error while submitting recommendations Handler dispatch failed, nested exception is java lang OutOfMemoryError: Java heap space Java heap space Internal exception.

PDM en AUI que muestra un error de espacio del montón de Java

El archivo de registro /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mc-rest-api.log Muestra:

INFO 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] com.avamar.asn.security.LoginPrincipal   : Passed the isLoopbackAddress
WARN 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] c.a.m.a.c.e.GlobalExceptionController    : Log exception stack:
org.springframework.web.util.NestedServletException: Handler dispatch failed; nested exception is java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

El archivo de registro /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log Muestra:

TRACE [cTaskExecutor-6][handler.RequestHandler#    handleMessage]: ReplyResponse [success=true, reason=null, statusCode=null]
ERROR [cTaskExecutor-6][SimpleMessageListenerContainer#run]: Consumer thread error, thread abort.
 java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

Cause

Los procesos Tomcat y REST-API se están ejecutando "OutOfMemoryError: Java heap space"

Resolution

Hay una solución alternativa para aumentar el montón de Java y también el tiempo de espera. 
Para implementar la solución alternativa, comuníquese con el soporte de Dell Avamar y consulte este artículo de la base de conocimientos. El equipo de soporte lo guiará a través de los pasos necesarios para aplicar la solución alternativa.
PRECAUCIÓN: Este procedimiento requiere la detención y el inicio del servicio de la consola de administración (MCS). Asegúrese de que haya un vaciado de MCS válido y un punto de control reciente. El Avamar Server debe estar inactivo.

Additional Information

Si se requiere una solución de problemas adicional, utilice el script goav. Consulte el artículo Avamar: Herramienta de productos GoAV para administración y solución de problemas

./goav vcenter pdm managed
- Gives list of proxies with the PDM managedby extension configured on vCenter

./goav vcenter pdm proxy-add
- Proxy-add will associate manually deployed proxies with Proxy Deployment Manager

./goav vcenter pdm proxy-check
- Checks Proxy Configuration for PDM

./goav vcenter pdm recommendation
- Runnings PDM Proxy Recommendation against vCenter(s)

./goav vcenter pdm remove-pdm-task
- Removes any running/hung PDM recommendation task in vCenter

Affected Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000194353
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  6
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