Avamar：AUIでPDMが「Bad Gateway」および「Java heap space」で失敗する

Summary: この記事では、Avamarユーザー インターフェイス(AUI)の使用時にJavaヒープ領域の問題が原因で発生するProxy Deployment Manager (PDM)の障害について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PDMの推奨中に、AUIに次のアラートが表示されます。

Error while submitting recommendations Handler dispatch failed, nested exception is java lang OutOfMemoryError: Java heap space Java heap space Internal exception.

AUIのPDMにJavaヒープ領域エラーが表示される

ログ ファイル /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mc-rest-api.log 示します：

INFO 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] com.avamar.asn.security.LoginPrincipal   : Passed the isLoopbackAddress
WARN 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] c.a.m.a.c.e.GlobalExceptionController    : Log exception stack:
org.springframework.web.util.NestedServletException: Handler dispatch failed; nested exception is java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

ログ ファイル /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log 示します：

TRACE [cTaskExecutor-6][handler.RequestHandler#    handleMessage]: ReplyResponse [success=true, reason=null, statusCode=null]
ERROR [cTaskExecutor-6][SimpleMessageListenerContainer#run]: Consumer thread error, thread abort.
 java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

Cause

TomcatおよびREST-APIプロセスが実行中です "OutOfMemoryError: Java heap space"

Resolution

Javaヒープとタイムアウトを増やす回避策があります。
回避策を実装するには、Dell Avamarサポートに問い合わせて、このナレッジベース記事を参照してください。サポート チームは、回避策を適用するために必要な手順を案内します。
警告：この手順では、管理コンソール サービス(MCS)を停止して開始する必要があります。有効なMCSフラッシュと最近のチェックポイントがあることを確認します。Avamar Serverがアイドル状態である必要があります。

Additional Information

さらにトラブルシューティングが必要な場合は、goavスクリプトを使用します。記事「 Avamar: 管理とトラブルシューティングのためのGoAV製品ツール

./goav vcenter pdm managed
- Gives list of proxies with the PDM managedby extension configured on vCenter

./goav vcenter pdm proxy-add
- Proxy-add will associate manually deployed proxies with Proxy Deployment Manager

./goav vcenter pdm proxy-check
- Checks Proxy Configuration for PDM

./goav vcenter pdm recommendation
- Runnings PDM Proxy Recommendation against vCenter(s)

./goav vcenter pdm remove-pdm-task
- Removes any running/hung PDM recommendation task in vCenter

Affected Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000194353
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.