Avamar: PDM misslyckas med "Bad Gateway" och "Java heap space" i AUI

Summary: Den här artikeln beskriver ett fel i Proxy Deployment Manager (PDM) som orsakas av problem med Java-heaputrymme när Avamar User Interface (AUI) används.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Under PDM-rekommendation visas följande varning i AUI:

Error while submitting recommendations Handler dispatch failed, nested exception is java lang OutOfMemoryError: Java heap space Java heap space Internal exception.

PDM i AUI som visar Java Heap Space-fel

Loggfilen /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mc-rest-api.log Visar:

INFO 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] com.avamar.asn.security.LoginPrincipal   : Passed the isLoopbackAddress
WARN 24193 --- [http-nio-9000-exec-8] c.a.m.a.c.e.GlobalExceptionController    : Log exception stack:
org.springframework.web.util.NestedServletException: Handler dispatch failed; nested exception is java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

Loggfilen /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log Visar:

TRACE [cTaskExecutor-6][handler.RequestHandler#    handleMessage]: ReplyResponse [success=true, reason=null, statusCode=null]
ERROR [cTaskExecutor-6][SimpleMessageListenerContainer#run]: Consumer thread error, thread abort.
 java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

Cause

Tomcat- och REST-API-processerna körs "OutOfMemoryError: Java heap space"

Resolution

Det finns en lösning för att öka Java-heapen och även tidsgränsen. 
Om du vill implementera lösningen kontaktar du Dells Avamar-support och läser den här kunskapsbasartikeln. Supportteamet vägleder dig genom de steg som krävs för att tillämpa lösningen.
VARNING! Den här proceduren kräver att Management Console Service (MCS) stoppas och startas. Kontrollera att det finns en giltig MCS-tömning och en ny kontrollpunkt. Avamar-servern måste vara inaktiv.

Additional Information

Om ytterligare felsökning krävs, använd goav-skript. Se artikeln Avamar: GoAV-produktverktyg för hantering och felsökning

./goav vcenter pdm managed
- Gives list of proxies with the PDM managedby extension configured on vCenter

./goav vcenter pdm proxy-add
- Proxy-add will associate manually deployed proxies with Proxy Deployment Manager

./goav vcenter pdm proxy-check
- Checks Proxy Configuration for PDM

./goav vcenter pdm recommendation
- Runnings PDM Proxy Recommendation against vCenter(s)

./goav vcenter pdm remove-pdm-task
- Removes any running/hung PDM recommendation task in vCenter

Affected Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000194353
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.