NetWorker：NMCワークフローの詳細エラー「ルート ジョブ リストを取得できません」

Summary: NMC(NetWorker管理コンソール)ワークフローの[Show Details]オプションを選択すると、次のエラー メッセージが生成されます。"root ジョブリストを取得できません。"

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Symptoms

NMCのワークフローで [Show Details ]をクリックすると、次のエラー メッセージが表示されます。
エラー:メッセージ バス ブロックを受け入れることができません   

 

Cause

この問題の根本的な原因は、RabbitMQのデータ構造の交換の欠落または破損に起因する可能性があります。 

Resolution

  1. NetWorkerサーバーで、 管理者PowerShell プロンプトまたは root シェルを開きます。次のコマンドを実行して、NetWorkerサービスとNMCサービスを停止します。

Linuxの場合 nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windowsの場合： net stop nsrexecd /y
 

  1. RabbitMQ tmp フォルダーの名前を変更します。

Linuxの場合/nsr/tmp/rabbitmq
Windows：C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. NetWorkerサーバとNMCサービスを開始します。RabbitMQの名前が変更されると、サービスのスタートアップは、新しいデータディレクトリを含む新しいファイルを作成しました。

Linuxの場合 systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell)の場合： net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Article Properties
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Dec 2025
Version:  1
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