NetWorker: Erro de detalhes do fluxo de trabalho do NMC "unable to obtain root job list"

Summary: A opção "Show Details" do fluxo de trabalho do NetWorker Management Console (NMC) gera uma mensagem de erro: "Não foi possível obter a lista de trabalhos raiz."

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Symptoms

Clicar em Show Details em qualquer fluxo de trabalho no NMC resulta nesta mensagem de erro:
Erro ao não aceitar o bloco de barramento de mensagens   

 

Cause

A causa raiz do problema pode ser atribuída a trocas ausentes ou corrupção nas estruturas de dados do RabbitMQ. 

Resolution

  1. No servidor NetWorker, abra um prompt Admin do PowerShell ou um shell raiz . Execute os seguintes comandos para interromper os serviços do NetWorker e do NMC:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows: net stop nsrexecd /y
 

  1. Renomeie a pasta tmp do RabbitMQ:

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C:\Arquivos de Programas\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Inicie o servidor do NetWorker e os serviços do NMC. Quando o RabbitMQ foi renomeado, a inicialização do serviço criou novos arquivos, inclusive um novo diretório de dados:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Article Properties
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Dec 2025
Version:  1
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