ECS : Dépannage des problèmes de lecture, d’écriture ou de suppression S3

Lors d’une tentative d’écriture, de lecture ou de suppression d’un objet S3, l’application affiche un code d’erreur d’état HTTP.
Les codes d’erreur sont également visibles à partir du portail de l’interface utilisateur ECS sous Requests. La capture d’écran suivante montre 0,00 % des défaillances système et 0,01 % des défaillances utilisateur sous Requests.

Problèmes de performance

Dans l’interface utilisateur, des informations supplémentaires s’affichent concernant les codes d’erreur qui ont été capturés, en cliquant sur les demandes ou dans le menu de gauche, sélectionnez : Moniteur > Transactions.
Une page plus détaillée doit s’afficher, comme dans cette capture d’écran :

 


Défaillances du système : Côté ECS, plusieurs problèmes peuvent être à l’origine de défaillances système. Voici quelques exemples :

• Délai d’expiration lors de l’écriture d’objets S3 volumineux dans ECS (conformément aux pratiques d’excellence S3, il est recommandé d’utiliser le téléchargement en plusieurs parties (MPU) au lieu de charger des objets S3 volumineux). Consultez l’article de la base de connaissances : ECS : Échec de l’écriture de fichiers volumineux avec des erreurs 500 pour le protocole S3.
• La capacité ECS a atteint le seuil de 90 %.
• Un ou plusieurs services sont en cours de redémarrage.

Défaillances utilisateur : Certains problèmes sont dus à des problèmes de traitement de l’objet Bucket S3. Voici quelques-uns de ces problèmes :

• Une clé S3 ou SecretKey incorrecte a été fournie.
• Le style d’adressage incorrect a été utilisé dans la requête S3 qui ne répond pas à l’URL de base ajoutée au datacenter virtuel (VDC) ECS. Reportez-vous à la base de connaissances ECS : URL de base manquante provoquant des erreurs 400/404 lors des opérations de lecture/écriture pour plus d’informations.
• L’objet S3 est introuvable ou a été supprimé.
• La requête de recherche de métadonnées est exécutée vers un bucket de recherche de métadonnées non activé, et ainsi de suite. Consultez l’article de la base de connaissances (ECS : Gestion des compartiments - Présentation et dépannage).

Consultez les articles de la base de connaissances ci-dessous qui peuvent vous aider à résoudre le problème lié aux codes d’erreur User Failures :
S3 et leurs causes possibles : ECS : Codes d’erreur S3 avec causes
possiblesComment configurer S3curl et tester les opérations S3 à l’aide de S3curl pour ECS 3.x : ECS : Exécution d’opérations s3 de base sur ECS 3.x à l’aide du script s3curl.pl.
Comment utiliser s3curl pour effectuer un téléchargement en plusieurs parties (MPU) : ECS : Utilisation de s3curl pour effectuer un téléchargement en plusieurs parties (MPU).

Si le problème persiste, ouvrez une demande de service (SR) auprès de l’équipe de support ECS et reportez-vous à cet article de la base de connaissances.