Omówienie karty Kondycja i ryzyko
Summary: Na karcie ZDROWIE i RYZYKO w narzędziu MyService360 wyświetlane są informacje na temat zleceń wymiany w terenie (FCO), śledzonych zdarzeń serwisowych (TSE), poradników zabezpieczeń firmy Dell (DSA) i porad technicznych firmy Dell (DTA). ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Na ekranie podręcznym informacje są wyświetlane z wykorzystaniem pokręteł interaktywnych. Można umieścić wskaźnik myszy nad sekcją pokrętła, aby wyświetlić więcej informacji, lub też kliknąć środek pokrętła, aby przejść do odpowiedniej karty.
Rysunek 1. Ekran podręczny
Zlecenia wymiany w terenie
Domyślnie po kliknięciu karty ZDROWIE i RYZYKO wyświetla się karta Zlecenia zmiany pola. Na tej karcie wyświetlane są informacje o zgłoszeniach serwisowych utworzonych dla zleceń wymiany w terenie (FCO). FCO jest tworzone w celu aktualizacji produktu, który został już wysłany przez firmę Dell Technologies. Obiekt FCO może być wymagany w następujących sytuacjach:
- Działania korygujące dotyczące krytycznych problemów, które mają wpływ na firmę
- Wymiana podzespołów
- Ładowanie poprawek
- Uaktualnienie kodu
- Zmiana konfiguracji
- Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego
Dostępne informacje można wyświetlić w widokach Tabela, Mapa i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlana jest liczba otwartych i zamkniętych zgłoszeń serwisowych według identyfikatora obiektu FCO oraz liczby otwartych i zamkniętych obiektów FCO.
UWAGA: Usuń filtr Stan zgłoszenia serwisowego , aby wyświetlić zarówno zamknięte, jak i otwarte zgłoszenia serwisowe. Umożliwia to monitorowanie postępu w wykonywaniu zgłoszenia FCO.
Rysunek 2. Widok Wizualizacje — karta Zlecenia zmiany w terenie
Śledzone zdarzenia serwisowe
Na karcie Śledzone zdarzenia serwisowe są wyświetlane informacje o zgłoszeniach serwisowych utworzonych dla śledzonych zdarzeń serwisowych (TSE). Obiekty TSE są tworzone w celu zainicjowania i śledzenia określonych typów działań serwisowych dla produktów. Firma Dell Technologies nie tworzy już TSE dla danego produktu. Można wyświetlić istniejące zamknięte TSE, które mają do 18 miesięcy od daty utworzenia.
Porady bezpieczeństwa i porady techniczne
Firma Dell Technologies publikuje poradniki dotyczące luk w zabezpieczeniach i technicznych swoich produktów.
Poradnik bezpieczeństwa firmy Dell (DSA) to dokument wydany przez firmę Dell Technologies w celu wyeliminowania luk w zabezpieczeniach jej produktów. Porada bezpieczeństwa zawiera informacje o produktach, których dotyczy problem, ważne informacje o zabezpieczeniach oraz zalecenia dotyczące problemu.
Poradnik techniczny firmy Dell (DTA) to proaktywne powiadomienie firmy Dell Technologies dotyczące problemów, które mogą mieć wpływ na działalność działu IT, takich jak utrata danych, niedostępność danych, utrata funkcjonalności systemu lub inne zdarzenia, które mogą spowodować poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Poradnik techniczny zawiera informacje na temat kroków, które należy wykonać w celu wyeliminowania lub zminimalizowania wpływu tego typu problemów.
Domyślnie na kartach Poradniki zabezpieczeń i Porady techniczne wyświetlane są informacje o poradnikach wydanych w ciągu ostatnich dwóch lat. Informacje można wyświetlić w widokach Tabela i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlane są informacje o stanie korygowania porad, w formie graficznej. Wyświetlane są również informacje o liczbie identyfikatorów produktów, na które ma wpływ dany problem, według regionu.
UWAGA: Widok Wizualizacje umożliwia śledzenie działań naprawczych związanych z poradami dotyczącymi zabezpieczeń i poradami technicznymi. Zaleca się usunięcie filtra Stanu korygowania, aby wyświetlić liczbę porad, które zostały już skorygowane lub oznaczone jako Niedotyczące.
Rysunek 4. Widok wizualizacji — karta Poradniki zabezpieczeń
Rysunek 5: Widok Wizualizacje — karta Porady techniczne
Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania poradami, patrz Zarządzanie poradami bezpieczeństwa i poradami technicznymi w ramach MyService360. Aby obejrzeć film prezentujący funkcje zarządzania doradztwem, przejdź do Centrum wiedzy MyService360.
Poniższa tabela przedstawia domyślne filtry stosowane w zakładce ZDROWIE i RYZYKO oraz informacje wyświetlane na wyświetlaczu przeziernym:
Tabela 1 Zakładka ZDROWIE i RYZYKO
| Karta | Domyślne filtry | Ekran podręczny |
|---|---|---|
|
Zlecenia wymiany w terenie |
UWAGA: Domyślny zakres dat to ostatnie 18 miesięcy.
|
Liczba:
|
|
Śledzone zdarzenia serwisowe |
Liczba:
|
|
|
Doradztwo dotyczące bezpieczeństwa |
UWAGA: Domyślny zakres dat jest ustawiony na ostatnie dwa lata.
UWAGA: Domyślnie wyświetlane są porady wydane w ciągu ostatnich dwóch lat.
|
Liczba:
|
|
Doradztwo techniczne |
Liczba:
|
Article Properties
Article Number: 000107864
Article Type: How To
Last Modified: 03 Jul 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.