Windows 10 更新 KB4343909 後，出現音訊驅動程式問題

Summary: 本文包含如何在安裝 Windows 10 更新KB4343909後修正音訊驅動程式問題的相關資訊。

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Symptoms

更新 Windows 10 後，您的系統音訊可能會停止運作，且裝置管理員會顯示音訊裝置錯誤。

Windows 10 裝置管理員

錯誤可能會顯示代碼 31 或 38，錯誤訊息「無法安裝裝置驅動程式」。

Cause

沒有可用的原因資訊。

Resolution

裝置管理員

下列步驟應可解決此問題。

  1. 開啟 裝置管理員。同時按下 Windows 標誌鍵和 R 鍵。這應該會開啟一個 執行方塊。
    Windows 執行方塊
     
  2. 在命令前頭輸入 devmgmt.msc ，然後按下 確定 或按 Enter 鍵。
  3. 裝置管理員隨即開啟。
    Windows 10 裝置管理員範例
     
  4. 在裝置管理員中，以滑鼠右鍵按一下有問題的驅動程式，然後選取更新驅動程式。
  5. 選取「瀏覽我的電腦尋找驅動程式軟體」。
  6. 選取「瀏覽...」，然後選擇位於此處的資料夾：C：\Windows\WinSxS
  7. 確定已選取「包含子資料夾」方塊，然後按一下 下一步。
  8. Windows 應可成功安裝驅動程式。
  9. 重新開機您的系統。
  10. 現在您可以從以下位置成功重新安裝 Dell 音訊驅動程式：Dell.com/Support/Drivers。

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Affected Products

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Article Properties
Article Number: 000123786
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  9
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