在重新成像的 Dell 個人電腦上未偵測到 Dell 行動寬頻 （WWAN） 模組

在系統完成重新製作映像程序後，作業系統裝置管理員未偵測到部分 Dell 行動寬頻 （WWAN） 模組。（例如 Microsoft 的 SCCM。）沒有任何版本的 Windows 作業系統不會發生這種情況。

便條：請注意，這是少數幾種情況，其中雙向交換已知可正常運作的 Dell WWAN 模組無法證明原始模組有故障。（不過，從尚未製作映像的系統換入可正常運作的模組可暫時解決問題。）
 

1. 如果您已使用任何 Windows 作業系統重新製作個人電腦映像，且系統重新啟動後未偵測到 Dell WWAN 卡，請檢查下列事項：

   1. 如果未知 裝置 顯示在「裝置管理員」 中的「通訊裝置」或「連接埠 」下出現黃色驚嘆號，請執行下列解決方案步驟。

   2. 如果在您執行解決方案步驟後，並未出現在網路下的裝置管理員中，請聯絡 Dell 支援部門，以取得解決問題的進一步協助。

沒有可用的原因資訊。

下列解決方案步驟將引導您識別模組的正確驅動程式、重新安裝該驅動程式，以及完成屬於該驅動程式重新安裝的韌體更新。這些步驟會處理在任何一點建立系統映像後未偵測到的模組：

1. 開啟您選擇的網際網路瀏覽器，然後前往 Dell 支援 網站。

   1. 從系統標籤輸入 產品服務編號 或 快速服務代碼 ，以顯示系統從 Dell 出貨的具體資訊。

   2. 您也可以從列出的產品中選擇 您的系統類型 ，但這不會 將可能的選擇範圍縮小到系統隨附的產品。

2. 從產品頁面的選項中選取 驅動程式與下載 。

   1. 如果您已輸入 產品服務編號 ，便會顯示系統隨附硬體可用的驅動程式，請確定已選取正確的作業系統，再前往「 數據機和通訊 」區段並選取要下載的 Dell WWAN 驅動程式。

   2. 如果您選擇 產品類型 ，請確定已選擇正確的作業系統，然後前往 數據機和通訊 區段，從該區段列出的所有驅動程式中，為您的系統選擇正確的 Dell WWAN 驅動程式。

3. 此時，您可以決定讓驅動程式自動安裝，或將其儲存至硬碟機 （HDD），然後從 HDD 解壓縮並執行更新。

4. 這已被證明可以解決您的問題，但是如果故障仍然存在，請聯絡 Dell 技術支援部門 以尋求進一步協助。

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

• 購買後將 WWAN 卡新增至筆記型電腦
• 故障診斷步驟：WWAN、3G 及行動寬頻
• Dell 無線 DW58XXe 4G LTE WWAN 模組卡無法看到 4G
• 如何啟用作為客戶套件銷售的 Dell Wireless 5820e、5821e、5829e 或 Intel XMM 7360 WWAN 卡
• 如何為 AT&T、T-Mobile 及 Sprint 啟用 Dell Wireless 5808 WWAN 卡