Så här felsöker du problem med nätadaptern på en bärbar Dell-dator

Laddas batteriet i din bärbara Dell-dator fortfarande inte efter att du har provat de grundläggande felsökningsstegen? I den här artikeln går vi igenom avancerade lösningar som åtgärdar djupare systemproblem som påverkar batteriladdning och strömförsörjning.

Innan du börjar

Se till att du redan har slutfört dessa viktiga felsökningssteg från vår bärbara dator Batteriet laddas inte: Guide för att lösa problem med nätadaptern.

• Verifierat att ditt eluttag fungerar
• Inspekterade laddaren och kabeln för skador
• Utförde en hård återställning
• Ominstallerade batteridrivrutiner
• Uppdaterar BIOS och drivrutiner
• Kör Dells batteridiagnostik

Om du inte har gått igenom de här stegen ännu börjar du där först. De löser de flesta laddningsproblem och tar bara några minuter.

Vad du hittar i den här artikeln

Den här guiden hjälper dig att lösa ihållande laddningsproblem genom att:

• Justera BIOS-batteriinställningar som kan begränsa laddningen
• Åtgärda problem med nätadapterigenkänning
• Återställa Windows strömhantering
• Testa den bärbara datorns laddningskrets
• Uppdatera viktiga drivrutiner för strömhantering
• Ta reda på när du behöver byta batteri

Justera BIOS-batteriinställningar

BIOS styr hur den bärbara datorn hanterar batteriladdning. Felaktiga inställningar kan förhindra korrekt laddning eller begränsa batterikapaciteten.

Öppna BIOS:

1. Börja med att datorn är avstängd. Tryck på strömbrytaren på datorn och börja omedelbart trycka på F2-tangenten en gång i sekunden för att komma åt BIOS-inställningarna.
2. Gå till avsnittet Ström eller Batteri (platsen varierar beroende på modell).
3. Granska följande inställningar:

Primär batteriladdningskonfiguration

Leta efter ett alternativ som heter Batterikonfiguration eller Batteriladdningsinställningar. Du kan se följande lägen:

• Anpassningsbar: Systemet lär sig dina användningsmönster och anpassar laddningen därefter
• Standard: Laddar batteriet till 100 %
• ExpressCharge: Möjliggör snabbladdning till 80 % på cirka en timme
• Primär AC-användning: Begränsar laddningen till 50–80 % för att förlänga batteriets livslängd
• Sed: Låter dig ställa in anpassade laddningsgränser

Gör så här: Om den är inställd på "Primarily AC Use" eller ett lågt anpassat tröskelvärde laddas inte batteriet över den gränsen. Ändra den till Standard för att tillåta full laddning.

Kontrollera nätadapterigenkänning

Så här kontrollerar du om BIOS identifierar nätadaptern korrekt:

1. Välj avsnittet Översikt
2. Titta på listan för nätadaptern.
3. Kontrollera att BIOS identifierar nätadaptern korrekt.

Gör så här: Om den visar "Okänt" eller fel wattal kan det hända att den bärbara datorn inte laddas ordentligt eller laddas långsamt.
Detta innebär vanligtvis:

• Du använder en inkompatibel laddare
• Laddaren är defekt, se avsnittet Kontrollera laddningskretsens funktion för felsökningssteg
• Laddningsporten har ett anslutningsproblem.

Prova med en annan Dell-godkänd laddare som matchar den bärbara datorns wattalkrav. I datorns handbok finns specifikationer för den nätadapter som behövs för datorn.

Konfigurera avancerad batteriladdning

Vissa bärbara Dell-datorer har avancerad batteriladdningskonfiguration .

Advanced Battery Charge hjälper till att hålla batteriet friskt samtidigt som det tillåter tung användning under arbetsdagen. När den är påslagen fungerar den enligt ditt dagliga schema och valda tidsperioder.

• Från början av dagen till och med arbetsperioden används Express Charge för snabbare batteriladdning
• För alla andra tider används standardladdning för maximal batterihälsa
• Om arbetsperioden ställs in på 0 (noll) inaktiveras funktionen för den dagen

Så här aktiverar och konfigurerar du funktionen Avancerad batteriladdning:

1. Kontrollera att skjutreglaget är inställt på PÅ.
2. Ställ in Dagens början och Arbetsperiodens tid.
3. När du har gjort ändringarna väljer du Använd eller Spara.
4. Välj Avsluta för att starta om den bärbara datorn.

Återställ Windows inställningar för strömhantering

Windows hanterar hur din bärbara dator använder ström, och skadade energiinställningar kan störa laddningen. Att återställa dessa inställningar löser ofta problem med laddningsbeteendet.

Så här återställer du Windows strömhantering:

1. Välj Start och skriv sedan cmd i sökrutan
2. Högerklicka på kommandotolken i listan och välj Kör som administratör.
3. I kommandotolken skriver du powercfg -restoredefaultschemes och trycker sedan på Retur (det här kommandot återställer alla energischeman till standardinställningarna).
4. I kommandotolksfönstret skriver du powercfg -h off och trycker sedan på Retur (det här kommandot stänger av viloläget).
5. I kommandotolksfönstret skriver du,powercfg -h on och tryck sedan på Enter (Detta kommando återaktiverar viloläge)
6. Stäng kommandotolkens fönster.
7. Starta om den bärbara datorn

Efter omstarten återskapar Windows energisparfiler med standardinställningar. Detta kan lösa problem där skadade strömprofiler förhindrar korrekt batteriladdning.

Kontrollera att laddningskretsen fungerar

Laddningskretsen hanterar strömflödet från adaptern till batteriet. Du kan testa om den här kretsen fungerar korrekt.

Utför följande steg för att verifiera laddningskretsen:

1. När den bärbara datorn är avstängd ansluter du nätadaptern.
2. Titta på batteriets laddningslampa (vanligtvis nära strömporten). Information om den specifika placeringen av batteriladdningslampan för din dator finns i datorns handbok.
   Obs! Information om hur du hämtar handboken för din dator finns i Dells kunskapsbasartikel Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
   • Fast vitt eller grönt: Batteriet laddas normalt
   • Bärnsten eller orange: Batteriet laddas, men hälsan kan vara försämrad
   • Blinkande gult: Batterifel eller laddningsproblem
   • Inget ljus: Strömmen når inte den bärbara datorn eller så är laddningsporten trasig
3. Starta den bärbara datorn när den är ansluten.
4. Kontrollera om Windows känner igen nätadaptern:
   • Håll muspekaren över batteriikonen i systemfältet
   • Leta efter meddelandet "Ansluten" eller "Nätadapter ansluten"

Vad gör jag om lysdioden inte tänds?

Ditt problem kan vara:

• Nätadaptern ger ingen ström.
• Laddningsporten är trasig.
• Strömkabeln är inte helt isatt.

Kontrollera anslutningarna och prova med ett annat uttag.

Vad gör jag om Windows inte känner igen adaptern

• Laddningskretsen har ett problem.
• Nätadaptern ger inte tillräckligt med wattal.

Prova med en annan Dell-godkänd laddare som matchar den bärbara datorns wattalkrav. I datorns handbok finns specifikationer för den nätadapter som behövs för datorn.

Uppdatera Intel Management Engine Interface

Intel Management Engine Interface (MEI) hjälper till att hantera strömförsörjningen på Intel-baserade bärbara Dell-datorer. En föråldrad MEI-drivrutin kan orsaka laddningsproblem.

Utför följande steg för att uppdatera Intel MEI:

1. Välj Start och skriv sedan enhetshanteraren i sökrutan
2. Välj Enhetshanteraren i resultaten.
3. Expandera Systemenheter.
4. Leta efter Intel Management Engine Interface eller Intel ME Interface.
5. Högerklicka på enheten och välj Uppdatera drivrutin.
6. Välj Sök automatiskt efter drivrutiner.
7. Följ anvisningarna på skärmen för att installera uppdateringar.
8. Starta om den bärbara datorn.

När ska du byta batteri?

Överväg att byta ut batteriet när du märker:

• Batteriets hälsostatus visar "Okej" eller "Dålig".
• Betydande minskning av körtiden (mindre än 50 % av den ursprungliga kapaciteten).
• Frekventa diagnostiska felkoder under testning.
• Oväntade avstängningar även när batteriet visar laddning kvar.
• Fysisk svullnad eller skada på batteriet.
• Batteriålder som överstiger 2-3 år vid tung användning.

Verifiera Dell-garantin på webben

Så här kontrollerar du om Dell-batteriet fortfarande har en garanti:

1. Gå till webbplatsen Supporttjänster och garanti .
   Antingen:
   • Ange den bärbara datorns service tag-nummer , välj Sök och välj sedan Enhetsinformation. (Den bärbara datorns garanti visas.)
     Eller:
   • Välj identifiera den här datorn automatiskt och välj sedan Utforska produktsupport. (den bärbara datorns garanti visas)
2. Välj Produktspecifikationer i det övre högra hörnet.
3. Kontrollera dina produktspecifikationer för att se vilken garanti som täcker ditt batteri (leta efter batteri).
   Leta efter dessa indikatorer:
   • 1 års täckning: Ingen särskild garantinotering visas i beskrivningen.
   • 3 års täckning: Batteribeskrivningen omfattar "Tre års begränsad maskinvaruservice" eller visar LL eller lång livscykel.

Så här köper du ett ersättningsbatteri

Om du har problem med batteriet och garantin inte längre gäller är det nödvändigt att köpa ett nytt Dell-batteri.

Utför följande steg för att köpa ett batteri till en bärbar Dell-dator.

1. Gå till Dells supportwebbplats .
2. Identifiera din bärbara Dell-dator genom att ange service tag-numret eller välja identifiera den här datorn automatiskt (och sedan Utforska produktsupport).
3. När du är på den bärbara datorns produktsupportsida väljer du Delar och reparationer.
4. Välj Nätaggregat för att visa tillgängliga batterier för ditt system.
5. Identifiera önskat batteri och välj Lägg till i kundvagn.
6. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra köpet.

Är batterierna inte tillgängliga i din region? Kontakta ditt lokala Dell-auktoriserade partnerprogram eller återförsäljare för att få hjälp.

Nätaggregat

Ska jag använda ett batteri som inte kommer från Dell i min bärbara Dell-dator?

Vi rekommenderar starkt att du använder äkta Dell-batterier som utformats för din specifika bärbara modell.
Här är varför:

• Säkerhet: Dells batterier genomgår noggranna kvalificeringstester för att säkerställa att de uppfyller säkerhetsstandarderna.
• Prestanda: Dells batterier är konstruerade för att fungera optimalt med din bärbara dators energihanteringssystem.
• Garanti: Dells batterier levereras med ett års garanti och stöds av Dells tekniska support.
• Kompatibilitet: Batterier från tredje part kan hävda kompatibilitet, men Dell kan inte verifiera deras säkerhet eller prestanda.

Användning av batterier som inte kommer från Dell kan leda till felaktig laddning, potentiella skador på enheten och garantiproblem.

På vår webbplats för batterier och strömförsörjning finns ytterligare resurser och information.

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.