Sistemi non in grado di masterizzare CD/DVD con Esplora file

Se Windows è stato aggiornato/reinstallato e non è più in grado di masterizzare CD o DVD con l'unità ottica, il driver del disco ottico con lo strumento integrato di Windows in Esplora file. La disinstallazione degli aggiornamenti recenti non risolve il problema. Questo problema si verifica principalmente nei sistemi nei domini.

L'opzione per masterizzare i dischi non è presente nel menu contestuale in Esplora file. Se un disco vuoto viene inserito nel drive bay, indica che è stato inserito un disco ma sta tentando di fare clic con il pulsante sinistro o destro del mouse. L'unità CD del sistema si blocca per un breve periodo di tempo e quindi genera un errore di ridondanza ciclica. I filtri superiore e inferiore non risolvono il problema. 

Sistemi che sono stati identificati con questo problema:

• OptiPlex 5050
• OptiPlex 7060
• Precision 3430
• Precision 7820 Tower

Microsoft ha esaminato e dichiarato che la causa principale è un oggetto Criteri di gruppo (GPO) che è stato modificato.

Di seguito sono riportati i passaggi per risolvere il problema. Tuttavia, se l'impostazione dell'oggetto Criteri di gruppo viene ripristinata o non può essere modificata, contattare l'amministratore di rete.

Procedura:

1. Aprire un prompt di esecuzione (tasto Windows + R) e digitare Regedit. Premere Invio. Individuare ed eliminare le chiavi NoCDBurning in HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) (Figura 1).
   Le chiavi devono trovarsi nelle seguenti posizioni:

   • HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
   • HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
     

     Figura 1. Editor del Registro di sistema

2. Riavviare il computer.
3. Abilitare e quindi disabilitare Criteri di gruppo per il blocco locale delle funzionalità di masterizzazione.
   • Aprire un prompt di esecuzione (tasto Windows + R).
   • Digitare gpedit.msc e premere Invio.
   • Passare a Configurazione> utente Modelli amministrativi Componenti>di Windows Esplora>>fileRimuovi funzionalità di masterizzazione CD.  
   • Abilitare il criterio locale e quindi disabilitarlo.
     

     Figura 2. Editor Criteri di gruppo locali

Riavviare il computer. Secondo Microsoft, questo dovrebbe reimpostare le autorizzazioni. Una volta che il cliente ha effettuato nuovamente l'accesso, testare le funzionalità di masterizzazione.

Soluzione alternativa opzionale

Installare uno strumento di terze parti per masterizzare CD/DVD se il Registro di sistema o l'oggetto Criteri di gruppo non possono essere modificati per motivi di sicurezza.