Системам не удается записать CD/DVD с помощью проводника

Если вы обновили/переустановили Windows, но она больше не может записывать диски CD или DVD с помощью оптического привода — драйвер оптического диска с помощью интегрированного инструмента Windows в проводнике. Удаление последних обновлений не устраняет проблему. Эта проблема встречается в основном в системах в доменах.

Параметр записи дисков отсутствует в контекстном меню проводника файлов. Если в отсек для дисковода вставлен пустой диск, это означает, что диск был вставлен, но предпринимается попытка щелчка левой или правой кнопкой мыши. Привод компакт-дисков в системе блокируется на короткий период времени, а затем выдает ошибку циклического резервирования. Верхний и нижний фильтры не устраняют проблему. 

Системы, в которых выявлена эта проблема:

• OptiPlex 5050
• OptiPlex 7060
• Precision 3430
• Precision 7820 Tower

Корпорация Майкрософт рассмотрела и заявила, что корневой причиной является измененный объект групповой политики (GPO).

Ниже приведены инструкции для решения проблемы. Однако если настройка GPO повторно меняется или ее невозможно изменить, обратитесь к администратору сети.

Действия

1. Откройте командную строку (клавиша Windows + R) и введите «Regedit». Нажмите клавишу Enter. Найдите и удалите ключи NoCDBurning в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) (рис. 1).
   Ключи должны находиться в следующих местонахождениях.

   • HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
   • HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
     

     (Рис. 1. Редактор реестра)

2. Перезагрузите компьютер.
3. Включите, а затем отключите групповую политику для локальной блокировки функций записи.
   • Откройте командную строку (клавиша Windows + R).
   • Введите gpedit.msc и нажмите Enter.
   • Перейдите в раздел «Конфигурация> пользователя», «Административные шаблоны», «>Компоненты> Windows», «Проводник>», «Удалить функции записи компакт-дисков».  
   • Включите локальную политику, а затем отключите ее.
     

     (Рис. 2. Редактор локальной групповой политики)

Перезагрузите компьютер. Согласно данным Microsoft, это действие должно сбросить разрешения. После того как заказчик повторно выполнил вход, проверьте возможности записи.

Дополнительное временное решение

Если невозможно изменить реестр или объект групповой политики по соображениям безопасности, установите стороннее средство для записи CD/DVD-дисков.