Slik får du støtte for VMware Carbon Black-produkter som selges hos Dell

Støtte for VMware Carbon Black-programvare er tilgjengelig ved kjøp med en ProSupport for Software-garanti (PS4SW). VMware Carbon Black-produkter som kan kjøpes med en PS4SW:

• VMware Carbon Black Endpoint Standard
• VMware Carbon Black Enterprise EDR
• VMware Carbon Black revisjon og utbedring
• Beskyttelse av VMware Carbon Black workloader
• Sikkerhet for VMware Carbon Black Container
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for workloader
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for endepunkter

VMware Carbon Black-produkter som kjøpes via Dell uten PS4SW-service, inkluderer bare begrenset programvarestøtte ved tilgang til nettskykonsollen.

Selvhjelpsalternativer

Du finner det meste av teknisk informasjon i:

• Dell Support
  • Hva er VMware Carbon Black Cloud
• Støtte for VMware Carbon Black

Slik får du støtte:

1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
2. Til høyre på siden velger du Kontakt kundestøtte , og deretter klikker du på enten:
   • Kontakt teknisk støtte hvis du har en service-ID for Dell-programvare tilgjengelig.
   • Kontakt bestillingsstøtteHvis du ikke har en Dell-service-ID og trenger hjelp til å få tilgang til programvaren.
   

Klikk på enten Teknisk støtte eller Bestillingsstøtte hvis du vil ha mer informasjon.

Teknisk kundestøtte

3. Klikk på Skriv inn service-ID.
   
4. Skriv inn service-ID-en for programvaren, og klikk deretter på Send inn.
   
   Merk:

   • Service-ID-en for programvaren hentes via produktbestillingen din.
   • Hvis du ikke finner riktig service-ID, kan du be salgsagenten din om hjelp.
5. Velg enten Internasjonal støtte eller Støtte i [REGION] på ledetekst.
   
   Merk:

   • [REGION] er basert på landet eller regionen som produktet ble kjøpt på.
   • Din [REGION] kan avvike fra skjermbildet ovenfor.
6. Velg Programvare og tredjepartsprogrammer fra rullegardinmenyen, og klikk deretter på Neste.
   
7. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.
   

Bestillingsstøtte

3. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Finn bestillingen min.
   
4. Til høyre på siden klikker du på Kontakt kundestøtte.
   
5. Fra rullegardinmenyen velger du Manglende eller Feil elementer.
   
6. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.
   

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.