PowerEdge：iDRACを使用したSupportAssistコレクションのエクスポート

Summary: Dell製デバイスでiDRAC9およびiDRAC10を使用してSupportAssistコレクションを作成およびエクスポートする方法について説明します。このステップバイステップ ガイドに従って技術的な問題を解決します。

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Instructions

iDRAC9およびiDRAC10 SupportAssistユーティリティーは、テクニカル サポート レポート(TSR)とも呼ばれるSupportAssistコレクションを作成できます。iDRACは、サポート サービスがプラットフォームの問題を解決することを可能にするプラットフォーム情報を収集するためのアプリケーション インターフェイスを提供します。iDRACは、システムのSupportAssistコレクションを生成します。コレクションはローカルに保存されます。その後、SupportAssistコレクション(テクニカル サポート レポート)を使用して、システムのトラブルシューティングを行うことができます。

手記：iDRAC7またはiDRAC8を搭載したDell製システムの場合は、「iDRAC7およびiDRAC8を介したSupportAssistコレクションのエクスポート」を参照してください。

注：iDRAC 10の使用方法は、機能手順の点で同じです。現在のすべてのファームウェアバージョンは、この目的のために機能します。

iDRAC9を使用してSupportAssistログを抽出する方法

再生時間：00:01:34 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕の言語設定を選択できます。


iDRAC9を使用してSupportAssistコレクションをエクスポートする方法：

注：Lifecycle Controllerを使用してIntegrated Dell Remote Access Controller 9(iDRAC9)をネットワーク設定する方法。では、Integrated Dell Remote Access Controllerを設定する方法について説明します。

 

  1. iDRAC UIにログインします（図1）。

iDRAC9 SupportAssistコレクションのメニュー

図1：iDRAC9 SupportAssistのコレクション メニュー

  1. ［Maintenance］をクリックし、［SupportAssist］をクリックします（図1）。
注：SupportAssistにサーバーが登録されていない場合、SupportAssist Registrationウィザードが表示されます。登録はオプションです。登録が不要な場合は、 キャンセルをクリックしてから、登録のキャンセルをクリックします。コレクションをDellサポートに自動的に送信するには、登録が完了している必要があります。
  1. ［Start a Collection］をクリックします（図1）。
  2. コレクションに含めるデータセットを選択します。必要に応じて、デフォルトの選択項目に進みます。
注：OSおよびアプリケーション データでは、iDRAC Service Module (iSM)をインストールして実行する必要があります。詳細については、「Dell EMC iDRACサービス モジュールのサポート」を参照してください。iSMは、SupportAssistコレクションに関連するOSとアプリケーション データを含めることができるオプションのソフトウェア アプリケーションです。［Operating System and Application Data］オプションは、iDRACサービス モジュールがインストールされて実行されていない場合、またはiDRACで［Operating System BMC/iDRAC Passthrough］が無効になっている場合は、無効化されており選択できません。 
  1. コレクションの設定：個人識別情報に関してフィルタリングする必要があるデータセットを選択します（図2）。

個人を特定できる情報でフィルタリングするデータセットを選択する

図2：iDRAC9コレクションの設定

  1. コレクションを保存する場所を選択します。
注：ネットワークに保存オプションが選択されている場合、入力したネットワークの詳細は、今後のすべてのコレクションでデフォルトとして保存されます。

 

注：iDRAC9ファームウェア7.0以降では、iDRAC SupportAssistコレクションをDellに直接送信することはできなくなりました。
  • ［Save locally］オプションは、生成されたコレクションをローカル システムに保存します。
注：圧縮されたファイルを保存してブラウザで開くように求めるメッセージが表示されます。このメッセージがブロックされていないことを確認します。
 
  • ［Save to Network］オプションを選択すると、生成されたコレクションが定義されたCIFSまたはNFS共有の場所に保存されます。
  1. 「Collect（収集）」をクリックして、コレクションの生成を続行します。
  2. プロセスを続行するには、 エンド ユーザー レベル契約(EULA) に同意します。

 

注：

Additional Information

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Affected Products

iDRAC9, iDRAC10 - 1.10.xx Series, iDRAC10 - 1.20.xx Series, Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR XL R570, OEMR XL R670 , OEMR XL R770, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, PowerEdge XR2, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, Precision 7920 Rack, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...

Products

Precision 7920 Rack
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Article Number: 000126308
Article Type: How To
Last Modified: 14 Aug 2025
Version:  25
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