Netskopeログの収集方法

次の記事では、Netskopeクライアントからログを収集する方法について詳しく説明します。

対象製品：

• Netskope

対象オペレーティング システム：

• Windows
• Mac
• Android

詳細については、[ Windows]、[ Mac]、または [Android ]をクリックしてください。

Windows

ログはこの製品の次の機能を介して収集されることがあります。

• UI（ユーザー インターフェイス）
• コマンドライン インターフェイス（CLI）
• テナントUI

詳細については、該当するメソッドをクリックしてください。

UI

1. 対象のエンドポイントにログインします。
2. システム トレイのNetskopeアイコンを右クリックしてから、［Save Logs］をクリックします。
   
3. ログ バンドルを保存する場所を選択し、［Save］をクリックします。
   

CLI

1. 対象のエンドポイントにログインします。
2. Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
   
3. ［ファイル名を指定して実行］のUIで、 cmd をクリックし、Ctrl + Shift + Enter キーを押します。これにより、コマンド プロンプトが管理者権限で実行されます。
   
4. コマンド プロンプトで、 "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" と入力して、Enterを押します。
   

テナントUI

テナントUIからログを正常に収集するには、次のログ要件があります。

• 影響を受けたエンドポイントの電源がオンで、有効なユーザーでログインしていている。
• ホスト名がDellデータ セキュリティProSupportに提供されている。
• ユーザーEメールがDellデータ セキュリティProSupportに提供されている。

1. Webブラウザーで、Netskope Webコンソールに移動します。
   • 米国データセンター:https://[テナント].goskope.com/
   • 欧州連合データセンター:https://[テナント].eu.goskope.com/
   • フランクフルトデータセンター:https://[テナント].de.goskope.com/
   注：[TENANT] = お使いの環境内のテナント名
2. Netskope Webコンソールにログインします。
   
3. 「Settings（設定）」をクリックします。
   
4. ［Active Platform］をクリックします。
   
5. [デバイス]をクリックします。
   
6. 影響を受けるエンドポイントを見つけ、 ... アイコンをクリックし、[ Collect Log] をクリックします。
   
   注：デバイス ログが取り出され、1時間以内にNetskopeバックエンドに投稿されます。これらのログにアクセスできるのはDellデータ セキュリティProSupportのみです。

Mac

ログはこの製品の次の機能を介して収集されることがあります。

• UI（ユーザー インターフェイス）
• 端末
• テナントUI

詳細については、該当するオペレーティング システムをクリックしてください。

UI

1. 対象のエンドポイントにログインします。
2. メニュー バーの Netskope アイコンをクリックし、[ Save Logs]をクリックします。
   
3. ログ バンドルを保存する場所を選択してから、［Save］をクリックします。
   

端末

1. 対象のエンドポイントにログインします。
2. アップル メニューの［移動］をクリックし、［ユーティリティ］を選択します。
   
3. ［ターミナル］をダブルクリックします。
   
4. ターミナルで、「sudo shasum -a 256 [FILENAME]」と入力して、 /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip と入力して、Enterを押します。
   

テナントUI

テナントUIからログを正常に収集するには、次のログ要件があります。

• 影響を受けたエンドポイントの電源がオンで、有効なユーザーでログインしていている。
• ホスト名がDellデータ セキュリティProSupportに提供されている。
• ユーザーEメールがDellデータ セキュリティProSupportに提供されている。

1. Webブラウザーで、Netskope Webコンソールに移動します。
   • 米国データセンター:https://[テナント].goskope.com/
   • 欧州連合データセンター:https://[テナント].eu.goskope.com/
   • フランクフルトデータセンター:https://[テナント].de.goskope.com/
   注：[TENANT] = お使いの環境内のテナント名
2. Netskope Webコンソールにログインします。
   
3. 「Settings（設定）」をクリックします。
   
4. ［Active Platform］をクリックします。
   
5. [デバイス]をクリックします。
   
6. 影響を受けるエンドポイントを見つけ、 ... アイコンをクリックし、[ Collect Log] をクリックします。
   
   注：デバイス ログが取り出され、1時間以内にNetskopeバックエンドに投稿されます。これらのログにアクセスできるのはDellデータ セキュリティProSupportのみです。

Android

ログはAndroidのアプリから収集できます。

1. お使いのデバイスのアプリ ランチャーからNetskopeクライアント アプリを開きます。
   
2. 右上隅の [Menu ]ボタンをタップして、[ Send Log]をタップします。
   
3. デバイスの 共有メニュー が表示されます。送信方法を選択してください NetskopeLogs.zip ファイルで定義）を使用することが重要です。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。