如何收集 Netskope 記錄

Summary: 瞭解如何在 Windows、Mac 或 Android 上收集 Netskope 記錄的逐步指示。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

下列文章提供如何從 Netskope 用戶端收集記錄的詳細資料。

受影響的產品：

  • Netskope

受影響的作業系統：

  • Windows
  • Mac
  • Android

按一下 Windows、 Mac 或 Android 即可取得更多資訊。

Windows

可透過產品收集記錄：

如需詳細資訊，請按一下適當的方法。

UI

  1. 登入受影響的端點。
  2. 在系統匣中以滑鼠右鍵按一下 Netskope 圖示，然後按一下儲存記錄。
    儲存記錄選項
  3. 選擇要儲存記錄套裝的位置，然後按一下儲存。
    另存新檔視窗

CLI

  1. 登入受影響的端點。
  2. 以滑鼠右鍵按一下 Windows「開始」功能表，然後選取執行。
    執行選項
  3. 在執行 UI 中輸入 cmd 然後按下 CTRL+SHIFT+ENTER。這會以系統管理員身分執行命令提示字元。
    執行 UI
  4. 在命令提示字元中輸入 "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" 然後按下 Enter 鍵。
    在命令提示字元中填入命令

租戶 UI

若要從租戶 UI 成功收集記錄，記錄需要：

  • 受影響的端點開啟電源，且有效使用者已登入。
  • 要提供給 Dell Data Security ProSupport 的主機名稱。
  • 要提供給 Dell Data Security ProSupport 的使用者電子郵件。
警告：
  • 只有 Dell Data Security ProSupport 可存取這些記錄。
  • 一旦初始化記錄收集，Dell 支援可能需要長達一個小時才能存取記錄。偏好使用 UI 和 CLI 方法，而不是租戶 UI 方法以避免延遲。
  1. 在網頁瀏覽器中，前往 Netskope Web 主控台：
    • 美國資料中心：https://[TENANT].goskope.com/
    • 歐盟資料中心：https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • 法蘭克福資料中心：https://[TENANT].de.goskope.com/
    注意：[TENANT] = 環境中的租戶名稱
  2. 登入 Netskope Web 主控台。
    Netskope Web 主控台登入
  3. 按一下設定。
    Netskope 左窗格中的設定
  4. 按一下使用中平台。
    使用中平台選項
  5. 按一下裝置。
    裝置選項
  6. 找到受影響的端點，選取 ... 圖示，然後按一下 收集記錄。
    收集記錄選項
    注意：裝置記錄會在一小時內提取並發佈至 Netskope 後端。只有 Dell Data Security ProSupport 可存取這些記錄。

Mac

可透過產品收集記錄：

如需詳細資訊，請按一下適當的方法。

UI

  1. 登入受影響的端點。
  2. 按一下功能表列中的 Netskope 圖示，然後按一下 儲存記錄。
    儲存記錄選項
  3. 選擇要儲存記錄套裝的位置，然後按一下儲存。
    Netskope 用戶端儲存記錄檔視窗

終端機

  1. 登入受影響的端點。
  2. 在 Apple 功能表中，按一下執行，然後選取公用程式。
    公用程式選項
  3. 按兩下終端機。
    終端機圖示
  4. 在終端機中，輸入 /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip 然後按下 Enter 鍵。
    已填入命令並執行的終端機

租戶 UI

若要從租戶 UI 成功收集記錄，記錄需要：

  • 受影響的端點開啟電源，且有效使用者已登入。
  • 要提供給 Dell Data Security ProSupport 的主機名稱。
  • 要提供給 Dell Data Security ProSupport 的使用者電子郵件。
警告：
  • 只有 Dell Data Security ProSupport 可存取這些記錄。
  • 一旦初始化記錄收集，Dell 支援可能需要長達一個小時才能存取記錄。偏好使用UI 和 終端 方法，而不是租戶 UI 方法以避免延遲。
  1. 在網頁瀏覽器中，前往 Netskope Web 主控台：
    • 美國資料中心：https://[TENANT].goskope.com/
    • 歐盟資料中心：https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • 法蘭克福資料中心：https://[TENANT].de.goskope.com/
    注意：[TENANT] = 環境中的租戶名稱
  2. 登入 Netskope Web 主控台。
    Netskope Web 主控台登入
  3. 按一下設定。
    Netskope 左窗格中的設定
  4. 按一下使用中平台。
    使用中平台選項
  5. 按一下裝置。
    裝置選項
  6. 找到受影響的端點，選取 ... 圖示，然後按一下 收集記錄。
    收集記錄選項
    注意：裝置記錄會在一小時內提取並發佈至 Netskope 後端。只有 Dell Data Security ProSupport 可存取這些記錄。

Android

可以從 Android 上的應用程式收集日誌。

  1. 從裝置的應用程式啟動器開啟您的 Netskope 用戶端應用程式。
    Netskope 用戶端應用程式
  2. 在右上角，輕觸 功能表 按鈕，然後輕觸 傳送記錄。
    「傳送記錄」選項
  3. 隨即會顯示您裝置的 「分享功能表 」。選擇您想要傳送 NetskopeLogs.zip 檔案中所定義。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。

Additional Information

 

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Affected Products

Netskope
Article Properties
Article Number: 000126727
Article Type: How To
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  9
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