Як збирати журнали Netskope

У наступній статті наведено детальну інформацію про те, як збирати журнали від клієнтів Netskope.

Продукти, на які вплинули:

• Netskope

Операційні системи, яких це стосується:

• Вікна
• Комп'ютер Mac
• Андроїд

Натисніть Windows, Mac або Android , щоб отримати додаткову інформацію.

Вікна

Журнали можна збирати за допомогою:

• Інтерфейс користувача (UI)
• Інтерфейс командного рядка (CLI)
• Інтерфейс клієнта

Натисніть на відповідний метод для отримання додаткової інформації.

ІНТЕРФЕЙСУ

1. Увійдіть до системи на ураженій кінцевій точці.
2. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Netskope у системному треї та виберіть команду Зберегти журнали.
   
3. Виберіть, де зберегти пакет журналів, а потім натисніть Зберегти.
   

КЛІ

1. Увійдіть до системи на ураженій кінцевій точці.
2. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть «Виконати».
   
3. В інтерфейсі «Виконати» введіть cmd і натисніть сполучення клавіш CTRL+SHIFT+ENTER. Це запускає командний рядок від імені адміністратора.
   
4. У командному рядку введіть "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" і натисніть клавішу Enter.
   

Інтерфейс клієнта

Щоб успішно збирати журнали з інтерфейсу клієнта для ведення журналів, потрібно:

• Уражена кінцева точка, яку буде ввімкнуто з дійсним користувачем, що увійшов у систему.
• Ім'я хоста, яке буде надано Dell Data Security ProSupport.
• Електронна адреса електронної пошти користувача має бути надана Dell Data Security ProSupport.

1. У веб-браузері перейдіть до веб-консолі Netskope:
   • Дата-центр США: https://[TENANT].goskope.com/
   • Дата-центр Європейського Союзу: https://[TENANT].eu.goskope.com/
   • Франкфуртський дата-центр: https://[TENANT].de.goskope.com/
   Примітка: [TENANT] = Ім'я клієнта у вашому оточенні
2. Увійдіть у веб-консоль Netskope.
   
3. Натисніть Налаштування.
   
4. Натисніть Активна платформа.
   
5. Натисніть Пристрої.
   
6. Знайдіть уражену кінцеву точку, виберіть ... праворуч і виберіть пункт Зібрати журнал.
   
   Примітка: Журнали пристрою підтягуються і відправляються на серверну частину Netskope протягом години. Тільки Dell Data Security ProSupport має доступ до цих журналів.

Комп'ютер Mac

Журнали можна збирати за допомогою:

• Інтерфейс користувача (UI)
• Термінал
• Інтерфейс клієнта

Натисніть відповідний метод для отримання додаткової інформації.

ІНТЕРФЕЙСУ

1. Увійдіть до системи на ураженій кінцевій точці.
2. Клацніть піктограму Netskope у рядку меню, а потім виберіть пункт Зберегти журнали.
   
3. Виберіть, куди зберегти пакет журналів, а потім натисніть Зберегти.
   

Термінал

1. Увійдіть до системи на ураженій кінцевій точці.
2. У меню Apple натисніть «Перейти », а потім виберіть «Утиліти».
   
3. Двічі клацніть Термінал.
   
4. У Терміналі введіть /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip і натисніть клавішу Enter.
   

Інтерфейс клієнта

Щоб успішно збирати журнали з інтерфейсу клієнта для ведення журналів, потрібно:

• Уражена кінцева точка, яку буде ввімкнуто з дійсним користувачем, що увійшов у систему.
• Ім'я хоста, яке буде надано Dell Data Security ProSupport.
• Електронна адреса електронної пошти користувача має бути надана Dell Data Security ProSupport.

1. У веб-браузері перейдіть до веб-консолі Netskope:
   • Дата-центр США: https://[TENANT].goskope.com/
   • Дата-центр Європейського Союзу: https://[TENANT].eu.goskope.com/
   • Франкфуртський дата-центр: https://[TENANT].de.goskope.com/
   Примітка: [TENANT] = Ім'я клієнта у вашому оточенні
2. Увійдіть у веб-консоль Netskope.
   
3. Натисніть Налаштування.
   
4. Натисніть Активна платформа.
   
5. Натисніть Пристрої.
   
6. Знайдіть уражену кінцеву точку, виберіть ... праворуч і виберіть пункт Зібрати журнал.
   
   Примітка: Журнали пристрою підтягуються і відправляються на серверну частину Netskope протягом години. Тільки Dell Data Security ProSupport має доступ до цих журналів.

Андроїд

Журнали можна збирати з програми на Android.

1. Відкрийте програму Netskope Client з панелі запуску програм вашого пристрою.
   
2. У верхньому правому куті натисніть кнопку «Меню », а потім натисніть «Надіслати журнал».
   
3. З'явиться меню "Спільний доступ " вашого пристрою. Виберіть спосіб, яким ви б хотіли відправити NetskopeLogs.zip файл.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до номерів телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.