Как собирать журналы Netskope

В следующей статье подробно описано, как собрать журналы от клиентов Netskope.

Затронутые продукты:

• Netskope

Затронутые операционные системы:

• Windows
• Mac
• Android

Для получения дополнительной информации выберите Windows, Mac или Android .

Windows

Журналы можно собирать с помощью следующих устройств:

• Пользовательского интерфейса (UI)
• Интерфейса командной строки (CLI)
• Пользовательский интерфейс клиента

Выберите нужный способ, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Пользовательский интерфейс

1. Войдите в систему затронутой конечной точки.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на значок Netskope на панели задач и выберите Сохранить журналы.
   
3. Выберите место сохранения пакета журнала и нажмите кнопку Сохранить.
   

Интерфейс командной строки

1. Войдите в систему затронутой конечной точки.
2. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск» и выберите пункт Выполнить.
   
3. В пользовательском интерфейсе «Выполнить» введите cmd затем нажмите клавиши CTRL+SHIFT+ENTER. При этом запускается командная строка с правами администратора.
   
4. В командной строке введите "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" и затем нажмите клавишу Enter.
   

Пользовательский интерфейс клиента

Для успешного сбора журналов из пользовательского интерфейса клиента требуется следующее:

• Затронутая конечная точка для включения с помощью входа в систему в качестве действительного пользователя.
• Имя хоста, которое будет предоставлено службе Dell Data Security ProSupport.
• Сообщение по электронной почте пользователя, которое будет предоставлено в Dell Data Security ProSupport.

1. В браузере перейдите к веб-консоли Netskope:
   • Центр обработки данных в США: https://[TENANT].goskope.com/
   • Центр обработки данных в Европейском Союзе: https://[TENANT].eu.goskope.com/
   • Дата-центр во Франкфурте: https://[TENANT].de.goskope.com/
   Примечание. [TENANT] = имя пользователя в вашей инфраструктуре.
2. Войдите в веб-консоль Netskope.
   
3. Нажмите Параметры.
   
4. Нажмите Активная платформа.
   
5. Нажмите Devices.
   
6. Найдите затронутую конечную точку и выберите ... справа, а затем нажмите кнопку Собрать журнал.
   
   Примечание. Журналы устройства извлекаются и отправляются на сервер Netskope в течение часа. К этим журналам имеют доступ только работники Dell по обеспечению безопасности данных в рамках системы ProSupport.

Mac

Журналы можно собирать с помощью следующих устройств:

• Пользовательского интерфейса (UI)
• Терминал
• Пользовательский интерфейс клиента

Выберите нужный способ, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Пользовательский интерфейс

1. Войдите в систему затронутой конечной точки.
2. Нажмите на значок Netskope в строке меню, затем выберите Save Logs.
   
3. Выберите место сохранения пакета журнала и нажмите кнопку Сохранить.
   

Терминал

1. Войдите в систему затронутой конечной точки.
2. В меню Apple нажмите Перейти и выберите пункт Утилиты.
   
3. Дважды нажмите Terminal.
   
4. В терминале введите /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip и затем нажмите клавишу Enter.
   

Пользовательский интерфейс клиента

Для успешного сбора журналов из пользовательского интерфейса клиента требуется следующее:

• Затронутая конечная точка для включения с помощью входа в систему в качестве действительного пользователя.
• Имя хоста, которое будет предоставлено службе Dell Data Security ProSupport.
• Сообщение по электронной почте пользователя, которое будет предоставлено в Dell Data Security ProSupport.

1. В браузере перейдите к веб-консоли Netskope:
   • Центр обработки данных в США: https://[TENANT].goskope.com/
   • Центр обработки данных в Европейском Союзе: https://[TENANT].eu.goskope.com/
   • Дата-центр во Франкфурте: https://[TENANT].de.goskope.com/
   Примечание. [TENANT] = имя пользователя в вашей инфраструктуре.
2. Войдите в веб-консоль Netskope.
   
3. Нажмите Параметры.
   
4. Нажмите Активная платформа.
   
5. Нажмите Devices.
   
6. Найдите затронутую конечную точку и выберите ... справа, а затем нажмите кнопку Собрать журнал.
   
   Примечание. Журналы устройства извлекаются и отправляются на сервер Netskope в течение часа. К этим журналам имеют доступ только работники Dell по обеспечению безопасности данных в рамках системы ProSupport.

Android

Журналы можно собирать из приложения на Android.

1. Откройте приложение Netskope Client из средства запуска приложений устройства.
   
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Меню », а затем — «Отправить журнал».
   
3. Отобразится меню общего доступа к вашему устройству. Выберите способ, которым вы хотите отправить NetskopeLogs.zip .

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.