Netskope Günlüklerini Toplama

Summary: Windows, Mac veya Android'de Netskope için günlüklerin nasıl toplanacağına ilişkin adım adım talimatları öğrenin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Aşağıdaki makalede, Netskope istemcilerinden günlüklerin nasıl toplanacağıyla ilgili ayrıntılar yer almaktadır.

Etkilenen Ürünler:

  • Netskope

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows
  • Mac
  • Android

Daha fazla bilgi için Windows, Mac veya Android öğesine tıklayın.

Windows

Günlükler, ürünün şu özellikleriyle toplanabilir:

Daha fazla bilgi için ilgili yönteme tıklayın.

UI

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Sistem Tepsisindeki Netskope simgesine sağ tıklayın ve ardından Save Logs (Günlükleri Kaydet) öğesini seçin.
    Günlükleri Kaydet seçeneği
  3. Günlük paketinin nereye kaydedileceğini seçin ve Save (Kaydet) öğesine tıklayın.
    Farklı Kaydet penceresi

CLI

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Windows başlangıç menüsüne sağ tıklayın ve Çalıştır öğesine tıklayın.
    Çalıştır seçeneği
  3. Run UI alanına şunu yazın: cmd ve ardından CTRL+SHIFT+ENTER tuşlarına basın. Bu, Komut İstemini yönetici olarak çalıştırır.
    Çalıştır Kullanıcı Arayüzü
  4. Komut İstemi'ne şunu yazın "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" ve Enter tuşuna basın.
    Komut yazılıp girildikten sonra Komut İstemi

Kiracı Kullanıcı Arayüzü

Kiracı kullanıcı arayüzünden günlükleri başarıyla toplamak için günlüklerde şu bilgiler gereklidir:

  • Etkilenen uç nokta, geçerli bir kullanıcının oturum açmasıyla etkinleştirilmelidir.
  • Ana bilgisayar adı, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
  • Kullanıcı e-posta adresi, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
Uyarı:
  • Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.
  • Günlük toplama başlatıldıktan sonra Dell Support'un günlüklere erişmesi bir saat kadar sürebilir. UI (Kullanıcı Arayüzü) ve CLI (Komut Satırı Arayüzü) yöntemleri, gecikmelerden kaçınmak için Tenant UI (Kiracı Kullanıcı Arayüzü) yöntemine tercih edilir.
  1. Bir web tarayıcısında Netskope web konsoluna gidin:
    • Amerika Birleşik Devletleri veri merkezi: https://[TENANT].goskope.com/
    • Avrupa Birliği veri merkezi: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurt data center: https://[TENANT].de.goskope.com/
    Not: [TENANT] = Ortamınızdaki kiracının adı
  2. Netskope web konsolunda oturum açın.
    Netskope web konsolunda oturum açma
  3. Settings (Ayarlar) öğesine tıklayın.
    Netskope sol bölmesindeki ayarlar
  4. Active Platform (Aktif Platform) öğesine tıklayın.
    Etkin Platform seçeneği
  5. Devices (Aygıtlar) öğesine tıklayın.
    Cihazlar seçeneği
  6. Etkilenen uç noktayı bulun ve ... simgesine tıklayın ve ardından Collect Log öğesine tıklayın.
    Collect Log seçeneği
    Not: Aygıt günlükleri çekilir ve bir saat içinde Netskope arka ucuna gönderilir. Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.

Mac

Günlükler, ürünün şu özellikleriyle toplanabilir:

Daha fazla bilgi için uygun yönteme tıklayın.

UI

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Menü Çubuğundaki Netskope simgesine ve ardından Save Logs öğesine tıklayın.
    Günlükleri Kaydet seçeneği
  3. Günlük paketinin nereye kaydedileceğini seçin ve Save (Kaydet) öğesine tıklayın.
    Netskope Client Kayıt Günlüğü Dosya penceresi

Terminal

  1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
  2. Apple menüsünde Git öğesine tıklayın ve İzlenceler öğesini seçin.
    Yardımcı programlar seçeneği
  3. Terminal'e çift tıklayın.
    Terminal simgesi
  4. Terminal'e şunu yazın: /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip ve Enter tuşuna basın.
    Komut yazılıp girildikten sonra Terminal

Kiracı Kullanıcı Arayüzü

Kiracı kullanıcı arayüzünden günlükleri başarıyla toplamak için günlüklerde şu bilgiler gereklidir:

  • Etkilenen uç nokta, geçerli bir kullanıcının oturum açmasıyla etkinleştirilmelidir.
  • Ana bilgisayar adı, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
  • Kullanıcı e-posta adresi, Dell Data Security ProSupport'a sağlanmalıdır.
Uyarı:
  • Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.
  • Günlük toplama başlatıldıktan sonra Dell Support'un günlüklere erişmesi bir saat kadar sürebilir. Gecikmeleri önlemek için Kullanıcı Arayüzü ve Terminal yöntemleri, Kiracı Kullanıcı Arayüzü yöntemine tercih edilir.
  1. Bir web tarayıcısında Netskope web konsoluna gidin:
    • Amerika Birleşik Devletleri veri merkezi: https://[TENANT].goskope.com/
    • Avrupa Birliği veri merkezi: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurt data center: https://[TENANT].de.goskope.com/
    Not: [TENANT] = Ortamınızdaki kiracının adı
  2. Netskope web konsolunda oturum açın.
    Netskope web konsolunda oturum açma
  3. Settings (Ayarlar) öğesine tıklayın.
    Netskope sol bölmesindeki ayarlar
  4. Active Platform (Aktif Platform) öğesine tıklayın.
    Etkin Platform seçeneği
  5. Devices (Aygıtlar) öğesine tıklayın.
    Cihazlar seçeneği
  6. Etkilenen uç noktayı bulun ve ... simgesine tıklayın ve ardından Collect Log öğesine tıklayın.
    Collect Log seçeneği
    Not: Aygıt günlükleri çekilir ve bir saat içinde Netskope arka ucuna gönderilir. Bu günlüklere yalnızca Dell Data Security ProSupport erişebilir.

Android

Günlükler, Android'deki uygulamadan toplanabilir.

  1. Aygıtınızın uygulama başlatıcısından Netskope Client uygulamasını açın.
    Netskope Client uygulaması
  2. Sağ üst köşede, Menü düğmesine ve ardından Günlük Gönder'e dokunun.
    Günlüğü Gönder seçeneği
  3. Cihazınızın Paylaşım Menüsü görüntülenir. Göndermek istediğiniz yolu seçin NetskopeLogs.zip dosyasında adlandırma çakışmalarını önlemek üzere hedef sistem için farklı uygulamaların farklı adlar kullanmasını gerekli hale getirme.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Netskope
Article Properties
Article Number: 000126727
Article Type: How To
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.