Dellin tietoturvalokien kerääminen DiagnosticInfo-toiminnon avulla

Summary: DiagnosticInfo-sovelluksella voidaan kerätä Dell Data Security- ja Dell Data Protection -sovellusten lokeja.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Huomautus:

Tässä artikkelissa on ohjeet lokien keräämiseen DiagnosticInfo-toiminnon avulla Windows-tietokoneissa, joissa on käytössä Dell Data Security (aiemmin Dell Data Protection) -ratkaisuja.

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection Personal Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition -palvelin
  • Dell Data Protection -suojaustyökalut
  • Dell Data Protection Cloud Edition
  • Dell-tietosuojan suojattu elinkaari
  • Dell-tietosuojan BitLocker-hallinta
  • Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager

Versiot, joita asia koskee:

  • 8.0.x ja uudemmat

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows

DiagnosticInfo voidaan suorittaa:

  • käyttöliittymässä (UI)
  • komentorivikäyttöliittymässä (CLI).

Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen menetelmä.

Käyttöliittymä

  1. Kaksoisnapsauta DiagnosticInfo.exe.
    DiagnosticInfo.exe
    Huomautus: DiagnosticInfo.exe voidaan saada:
    • Käytäntöihin perustuvassa salauksessa (DDSSetup.exe tai DDPSetup.exe) Tuotehakemisto: (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption)
    • Dell Security Management Serverin asennuksen ZIP-tiedosto:
      • 9.8.2 ja uudemmat: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • 9.6.0–9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • 9.5.0 ja aiemmat: Aiemmat versiot DiagnosticInfo.exe voidaan hankkia Dell Data Security ProSupportin kautta. Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot.
    • Dell Data Security ProSupportin kautta: Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot.
  2. Valitse jokin seuraavista:
    1. Työasema-valintanappia ja siirry vaiheeseen 3
    2. Palvelin-valintanappi ja siirry vaiheeseen 4
    Työaseman ja palvelimen valintanapit
  3. Tarkista kerättävät asiakaslokit ja valitse Next.
    Esimerkkejä kerättävistä asiakaslokeista
    Note: Käytettävissä olevien asiakaslokityyppien valinnat vaihtelevat DiagnosticInfo-version mukaan. Esimerkkikuvassa on esimerkki asiakaslokeista, joita voi kerätä käytössä olevan DiagnosticInfo-version mukaan.
  4. Tarkista kerättävät palvelinlokit ja valitse Next.
    Esimerkkejä kerättävistä palvelinlokeista
    Note: Käytettävissä olevien palvelinlokityyppien valinnat vaihtelevat DiagnosticInfo-version mukaan. Esimerkkikuvassa on esimerkki palvelinlokeista, joita voidaan kerätä käytössä olevan DiagnosticInfo-version mukaan.
  5. Kirjoita tarvittaessa lokeihin liittyvät kommentit ja valitse Seuraava.
    Valinnainen kommenttikenttä
  6. Kirjoita Password, Confirm Password ja sitten (valinnaisesti) salasanavihje. Kun olet täyttänyt, valitse Seuraava.
    Password-, Confirm Password- ja Password Hint -kentät
    Huomautus: Salasana on annettava tuen edustajalle.
  7. Siirry hakemistoon, johon lokipaketti tallennetaan, ja valitse Finish.
    Selaa-painike ja Valmis-painike
    Huomautus: Oletusarvoista lokipaketin muotoa (CMG) voi käyttää vain Dell Data Security ProSupport. Vaihtoehtoisesti voit valita itsepurkautuvan suoritettavan tiedoston , joka luo paketin (EXE), jota kuka tahansa voi käyttää salasanan saaneiden käytettävissä (vaihe 6). Tästä vaihtoehdosta voi olla hyötyä, kun lokeja luetaan sisäisesti.
  8. DiagnosticInfo kerää valitut lokit (valittu vaiheessa 3 tai 4).
    DiagnosticInfo kerää lokeja
    Huomautus: DiagnosticInfo-näytössä saattaa näkyä "ei vastaa" enintään kolmenkymmenen minuutin ajan lokitietojen keräämisen aikana.
  9. Kun DiagnosticInfo-toiminto on suoritettu, lokipaketti luodaan aiemmin määritettyyn sijaintiin (vaihe 7).

Komentorivikäyttöliittymä

Huomautus: DiagnosticInfo-testin suorittamiseen tarvitaan järjestelmänvalvojan oikeudet.
Nippukytkimet Pakollinen Tarkoitus
/shield Kilpi tai palvelin Lokitiedostojen kerääminen Dell Encryption -asiakasohjelmasta. Ei voi yhdistää /server.
/server Palvelin tai suojus Kerää lokit Dell Security Management Serveriltä. Ei voi yhdistää /client.
/silent Kyllä Juoksee äänettömästi.
/password Kyllä Käytetään tietojen salaamiseen määritetyllä salasanalla. Salasana on annettava koteloa käsittelevälle teknikolle.
/hint Ei Vihje /password.
/comment Ei Lokipakettiin liitettävä kommentti.
/filename Ei Ohittaa oletustiedostonimen <Koneen<>vuosi,<>kuukausi><, päivä> määrityksineen.
/selfextractingexe Ei Luo itsepurkautuva suoritettava tiedosto (EXE) CMG-tiedoston sijaan.

 

Lokikytkimet Tarkoitus
/all Kerää kaikki kohteet, jotka liittyvät jompaankumpaan /shield tai /server. Tämä kytkin ohittaa kaikki muut lokikytkimet.
/installer Kerää kaikki siihen liittyvät asennuslokit.
/registry Kerää kaikki rekisterimerkinnät, jotka liittyvät /shield tai /server.
/eventlogs Kerää sovellusten, järjestelmien ja tietoturvatapahtumien lokit.
/msinfo Kerää järjestelmätietoja käyttämällä MSINFO.EXE.
/systeminfo Kerää järjestelmätietoja käyttämällä SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Kerää ryhmäkäytäntöobjektin asetukset seuraavalla tavalla GPRESULT.EXE.
/driverelevation Kerää aktiiviset tiedosto-ohjaimet ja niiden tilauksen käyttämällä FLTMC.EXE.
/wsscan Kerää luettelon salatuista tiedostoista.
/dotnetdllver Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää kaikkien .NET DLL -tiedostojen versionumerot.
/windowsupdatelist Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää Windows-päivitysluettelon Microsoft WMI -komentoriviapuohjelman (WMIC) avulla.
/instlledProducts Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää kaikki laitteeseen asennetut tuotteet.
/hardwareSerials Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää BIOSin ja BASEBOARDin sarjanumerot.
/windowslogs Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää Windows-lokit CBS-, DISM- ja päivityslokeista.
/carbonblackdata Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää kaikki VMware Carbon Blackiin liittyvät tiedot. Voidaan soveltaa vain, jos asennettuna on VMware Carbon Black.
/dellthreatdefense Tämä kytkin edellyttää DiagnosticInfo-apuohjelmaa, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on versio 11.3 tai uudempi.
Kerää Dell Threat Defensen asennuslokeja. Sovelletaan vain, jos Dell Threat Defense on asennettu.
Huomautus: DiagnosticInfo luodaan aktiivisen käyttäjän työpöydälle.

Esimerkki 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Esimerkin 1 sisältö:

  • Asentaja = DiagnosticInfo.exe
  • Tila = kilpi
  • Hiljainen asennus = kyllä
  • Salasana = Ex@mpl3
  • Vihje = salasanaesimerkki
  • Kommentti = Ei
    • Oletusarvo, koska kommenttia ei ole määritetty
  • Tiedostonimi = <Koneen<>vuosi><Kuukausi Päivä><>
    • Oletusarvo, koska tiedostonimeä ei ole määritetty
  • EXE tai CMG = CMG
    • Oletusarvo, koska EXE tai CMG ei ole määritetty
  • Kerätyt lokit:
    • Oletusarvo, koska lokeja ei ole määritetty
      • Tuotelokit
      • MSINFO
      • Järjestelmätiedot
      • rekisteri
      • Ohjaimen korkeus
      • Tapahtumalokien

Esimerkki 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Esimerkin 2 sisältö:

  • Asentaja = DiagnosticInfo.exe
  • Tila = palvelin
  • Hiljainen asennus = kyllä
  • Salasana = Dell1234
  • Vihje = Ei
    • Oletusarvo, koska vihjettä ei ole määritetty
  • Kommentti = Tapausnumero 5234
  • Tiedostonimi = <Koneen<>vuosi><Kuukausi Päivä><>
    • Oletusarvo, koska tiedostonimeä ei ole määritetty.
  • EXE tai CMG = EXE
  • Kerätyt lokit:
    • Tuotelokit
    • MSINFO
    • Järjestelmätiedot
    • rekisteri
    • Ohjaimen korkeus
    • Tapahtumalokien
    • GPO

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126729
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.