Sådan indsamler du logfiler til Dell Data Security ved hjælp af DiagnosticInfo

Summary: DiagnosticInfo kan bruges til at indsamle logfiler til Dell Data Security- og Dell Data Protection-programmer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Bemærk:

Denne artikel indeholder trin til indsamling af logfiler ved hjælp af DiagnosticInfo på Windows-computere, der kører Dell Data Security-løsninger (tidligere Dell Data Protection).

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection Personal Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition-server
  • Dell Databeskyttelse - Sikkerhedsværktøjer
  • Dell Data Protection Cloud Edition
  • Dell Data Protection Secure Lifecycle
  • Dell Data Protection BitLocker Manager
  • Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager

Berørte versioner:

  • v8.0.x og nyere

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows

DiagnosticInfo kan køres gennem:

  • Brugergrænseflade (UI)
  • Kommandolinjegrænseflade (CLI)

Klik på den relevante metode for at få yderligere oplysninger.

UI

  1. Dobbeltklik DiagnosticInfo.exe.
    DiagnosticInfo.exe
    Bemærk: DiagnosticInfo.exe kan fås:
    • I den politikbaserede kryptering (DDSSetup.exe eller DDPSetup.exe) Produktfortegnelse: (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption)
    • I installations-ZIP-filen til Dell Security Management Server:
      • v9.8.2 og nyere: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • V9.6.0 til 9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • v9.5.0 og tidligere: Tidligere versioner af DiagnosticInfo.exe kan fås via Dell Data Security ProSupport. Du kan få flere oplysninger i Telefonnumre til Dell Data Security International Support.
    • Via Dell Data Security ProSupport: Du kan få flere oplysninger i Telefonnumre til Dell Data Security International Support.
  2. Vælg en af følgende:
    1. Klient-alternativknappen, og gå derefter til trin 3
    2. Knappen Server, og gå derefter til trin 4
    Klient- og Server-alternativknapper
  3. Kontroller de relevante klientlogfiler, der skal indsamles, og klik derefter på Næste.
    Eksempler på klientlogfiler, der skal indsamles
    Note: Valgmulighederne for tilgængelige klientlogtyper varierer afhængigt af versionen af DiagnosticInfo. Eksempelbilledet viser et eksempel på klientlogfiler, der kan indsamles afhængigt af den version af DiagnosticInfo, der bruges.
  4. Kontroller de relevante serverlogfiler, der skal indsamles, og klik derefter på Næste.
    Eksempler på serverlogfiler, der skal indsamles
    Note: Valget af tilgængelige serverlogtyper varierer afhængigt af versionen af DiagnosticInfo. Eksempelbilledet viser et eksempel på serverlogfiler, der kan indsamles afhængigt af den version af DiagnosticInfo, der bruges.
  5. Du kan også skrive eventuelle kommentarer til logfilerne og derefter klikke på Næste.
    Valgfrit kommentarfelt
  6. Udfyld en adgangskode, bekræft adgangskode og derefter (valgfrit) et adgangskodetip. Når den er udfyldt, skal du klikke på Næste.
    Felterne Adgangskode, Bekræft adgangskode og Adgangskodetip
    Bemærk: Adgangskoden skal leveres til supportrepræsentanten.
  7. Gå til et katalog, hvor logbundtet skal gemmes, og klik derefter på Udfør.
    Knappen Gennemse og knappen Afslut
    Bemærk: Standardformatet for logbundt (CMG) er kun tilgængeligt for Dell Data Security ProSupport. Alternativt kan en selvudpakkende eksekverbar fil vælges for at oprette et bundt (EXE), der er tilgængeligt for alle med adgangskoden (trin 6). Denne indstilling kan være nyttig til at læse logfilerne internt.
  8. DiagnosticInfo indsamler de valgte logfiler (valgt i enten trin 3 eller trin 4).
    DiagnosticInfo indsamler logfiler
    Bemærk: DiagnosticInfo viser muligvis "svarer ikke" i op til tredive minutter under logindsamlingsprocessen.
  9. Når DiagnosticInfo er færdig med at køre, genereres logbundtet på den tidligere angivne placering (trin 7).

CLI

Bemærk: Der kræves administratorrettigheder for at køre DiagnosticInfo.
Bundt-switche Obligatorisk Formål
/shield Afskærmning eller server Indsaml logfiler fra Dell Encryption-klienten. Kan ikke kombineres med /server.
/server Server eller skjold Indsaml logfiler fra Dell Security Management Server. Kan ikke kombineres med /client.
/silent Ja Kører lydløst.
/password Ja Bruges til at kryptere dataene med den angivne adgangskode. Adgangskoden skal leveres til den tekniker, der arbejder med sagen.
/hint Nej Tip til /password.
/comment Nej Kommentar skal knyttes til logbundt.
/filename Nej Tilsidesætter standardfilnavnet <Maskinen<>, År<>, Måned><, Dag> med specifikation.
/selfextractingexe Nej Opret en selvudpakkende eksekverbar fil (EXE) i stedet for en CMG-fil.

 

Logswitche Formål
/all Indsamler alle elementer, der er knyttet til enten /shield eller /server. Denne switch tilsidesætter alle andre logswitche.
/installer Indsamler eventuelle relaterede installationslogfiler.
/registry Indsamler alle poster i registreringsdatabasen, der er knyttet til /shield eller /server.
/eventlogs Indsamler program-, system- og sikkerhedshændelseslogfiler.
/msinfo Indsamler systemoplysninger ved hjælp af MSINFO.EXE.
/systeminfo Indsamler systemoplysninger ved hjælp af SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Indsamler indstillingerne for gruppepolitikobjektet (GPO) ved hjælp af GPRESULT.EXE.
/driverelevation Indsamler de aktive fildrivere og deres bestilling ved hjælp af FLTMC.EXE.
/wsscan Indsamler en liste over krypterede filer.
/dotnetdllver Denne switch kræver et DiagnosticInfo-hjælpeprogram, der indsamles fra Dell Data Security-software, der kører version 11.3 eller nyere.
Indsamler versionsnumrene på alle .NET DLL-filer.
/windowsupdatelist Denne switch kræver et DiagnosticInfo-hjælpeprogram, der indsamles fra Dell Data Security-software, der kører version 11.3 eller nyere.
Indsamler Windows-opdateringsliste ved hjælp af Microsoft WMI-kommandolinjeværktøjet (WMIC).
/instlledProducts Denne switch kræver et DiagnosticInfo-hjælpeprogram, der indsamles fra Dell Data Security-software, der kører version 11.3 eller nyere.
Samler alle installerede produkter i maskinen.
/hardwareSerials Denne switch kræver et DiagnosticInfo-hjælpeprogram, der indsamles fra Dell Data Security-software, der kører version 11.3 eller nyere.
Indsamler serienumrene på BIOS og BASEBOARD.
/windowslogs Denne switch kræver et DiagnosticInfo-hjælpeprogram, der indsamles fra Dell Data Security-software, der kører version 11.3 eller nyere.
Indsamler Windows-logfiler fra CBS-, DISM- og opdateringslogfiler.
/carbonblackdata Denne switch kræver et DiagnosticInfo-hjælpeprogram, der indsamles fra Dell Data Security-software, der kører version 11.3 eller nyere.
Indsamler alle data, der er relateret til VMware Carbon Black. Gælder kun, hvis VMware Carbon Black er installeret.
/dellthreatdefense Denne switch kræver et DiagnosticInfo-hjælpeprogram, der indsamles fra Dell Data Security-software, der kører version 11.3 eller nyere.
Indsamler installationslogfiler til Dell Threat Defense. Gælder kun, hvis Dell Threat Defense er installeret.
Bemærk: DiagnosticInfo genereres på den aktive brugers skrivebord.

Eksempel nr. 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Eksempel nr. 1 indeholder:

  • Installer = DiagnosticInfo.exe
  • Mode = Afskærmning
  • Uovervåget installation = Ja
  • Adgangskode = Ex@mpl3
  • Tip = Eksempel på adgangskode
  • Kommentar = Nej
    • Standardværdi, da der ikke er defineret nogen kommentar
  • Filnavn = <Maskine<>År><Måned><Dag>
    • Standardværdi, da der ikke er defineret noget filnavn
  • EXE eller CMG = CMG
    • Standardværdi, da EXE eller CMG ikke er defineret
  • Indsamlede logfiler:
    • Standardværdi, da logfiler ikke er defineret
      • Produktlogfiler
      • MSINFO
      • Systemoplysninger
      • Registreringsdatabase
      • Driverens højde
      • Hændelseslogfiler

Eksempel nr. 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Eksempel nr. 2 indeholder:

  • Installer = DiagnosticInfo.exe
  • Tilstand = Server
  • Uovervåget installation = Ja
  • Adgangskode = Dell1234
  • Tip = Nej
    • Standardværdi, da der ikke er defineret nogen antydning
  • Kommentar = Sagsnummer 5234
  • Filnavn = <Maskine<>År><Måned><Dag>
    • Standardværdi, da der ikke er defineret noget filnavn.
  • EXE eller CMG = EXE
  • Indsamlede logfiler:
    • Produktlogfiler
    • MSINFO
    • Systemoplysninger
    • Registreringsdatabase
    • Driverens højde
    • Hændelseslogfiler
    • GRUPPEPOLITIKOBJEKT

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126729
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.