Logboeken verzamelen voor Dell Data Security met behulp van DiagnosticInfo

Summary: DiagnosticInfo kan worden gebruikt voor het verzamelen van logboeken voor Dell Data Security en Dell Data Protection applicaties.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Opmerking:

Dit artikel bevat de stappen voor het verzamelen van logboeken met behulp van DiagnosticInfo op Windows-computers met Dell Data Security (voorheen Dell Data Protection) oplossingen.

Betreffende producten:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection Personal Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection Security Tools
  • Dell Data Protection Cloud Edition
  • Dell Data Protection Secure Lifecycle
  • Dell Data Protection BitLocker Manager
  • Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager

Betreffende versies:

  • v8.0.x en hoger

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows

DiagnosticInfo kan worden uitgevoerd via:

  • Gebruikersinterface (UI)
  • Opdrachtregelinterface (CLI)

Klik op de gewenste methode voor meer informatie.

UI

  1. Dubbelklik DiagnosticInfo.exe.
    DiagnosticInfo.exe
    Opmerking: DiagnosticInfo.exe kan worden verkregen:
    • In de op beleid gebaseerde versleuteling (DDSSetup.exe of DDPSetup.exe) Productgids: (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption)
    • In het ZIP-bestand van de installatie van Dell Security Management Server:
      • V9.8.2 en hoger: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • V9.6.0 t/m 9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • V9.5.0 en eerder: Eerdere versies van DiagnosticInfo.exe kan worden verkregen via Dell Data Security ProSupport. Raadpleeg voor meer informatie de Internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
    • Via Dell Data Security ProSupport: Raadpleeg voor meer informatie de Internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
  2. Kies een van de volgende opties:
    1. Het keuzerondje Client en ga vervolgens naar stap 3
    2. Het keuzerondje Server en ga naar stap 4
    Keuzerondjes Client en Server
  3. Controleer de juiste clientlogboeken die moeten worden verzameld en klik vervolgens op Volgende.
    Voorbeeld van clientlogboeken die moeten worden verzameld
    Note: De selecties voor beschikbare clientlogboektypen verschillen, afhankelijk van de versie van DiagnosticInfo. De voorbeeldafbeelding toont een voorbeeld van clientlogboeken die kunnen worden verzameld, afhankelijk van de versie van DiagnosticInfo die wordt gebruikt.
  4. Controleer de juiste serverlogboeken die moeten worden verzameld en klik vervolgens op Volgende.
    Voorbeeld van serverlogboeken die moeten worden verzameld
    Note: De selecties voor beschikbare serverlogboektypen verschillen, afhankelijk van de versie van DiagnosticInfo. De voorbeeldafbeelding toont een voorbeeld van serverlogboeken die kunnen worden verzameld, afhankelijk van de versie van DiagnosticInfo die wordt gebruikt.
  5. Schrijf eventueel eventuele opmerkingen met betrekking tot de logboeken en klik vervolgens op Volgende.
    Optioneel opmerkingenveld
  6. Vul een Wachtwoord, Bevestig Wachtwoord en vervolgens (optioneel) een Wachtwoordhint in. Zodra u de informatie hebt ingevuld, klikt u op Volgende.
    De velden Wachtwoord, Wachtwoord bevestigen en Wachtwoordhint
    Opmerking: Het wachtwoord moet aan de supportmedewerker worden verstrekt.
  7. Blader naar een map om de logboekbundel in op te slaan en klik vervolgens op Voltooien.
    Blader en Voltooien
    Opmerking: De standaard logboekbundelindeling (CMG) is alleen toegankelijk voor Dell Data Security ProSupport. U kunt ook een zelfuitpakkend uitvoerbaar bestand selecteren om een bundel (EXE) te maken die toegankelijk is voor iedereen met het wachtwoord (stap 6). Deze optie kan handig zijn om de logboeken intern te lezen.
  8. DiagnosticInfo verzamelt de geselecteerde logboeken (geselecteerd in stap 3 of stap 4).
    Diagnostische Info logboeken verzamelen
    Opmerking: DiagnosticInfo kan tijdens het logboekverzamelingsproces gedurende maximaal dertig minuten "not responding" weergeven.
  9. Nadat DiagnosticInfo is uitgevoerd, wordt de logboekbundel gegenereerd op de eerder opgegeven locatie (stap 7).

CLI

Opmerking: Administratorbevoegdheden zijn vereist om DiagnosticInfo uit te voeren.
Gebundelde switches Vereist Doel
/shield Schild of server Logbestanden verzamelen van de Dell Encryption client. Niet cumuleerbaar met /server.
/server Server of schild Logboeken verzamelen van Dell Security Management Server. Niet cumuleerbaar met /client.
/silent Ja Loopt geruisloos.
/password Ja Wordt gebruikt om de data te versleutelen met het opgegeven wachtwoord. Het wachtwoord moet worden verstrekt aan de technicus die aan de case werkt.
/hint Nee Tip voor /password.
/comment Nee Opmerking die aan de logboekbundel moet worden gekoppeld.
/filename Nee Overschrijft standaardbestandsnaam <, machine><, jaar><, maand><, dag> met specificatie.
/selfextractingexe Nee Maak een zelfuitpakkend uitvoerbaar bestand (EXE) in plaats van een CMG-bestand.

 

Logswitches Doel
/all Verzamelt alle items die zijn gekoppeld aan een van beide /shield of /server. Deze switch overschrijft alle andere logswitches.
/installer Verzamelt alle gerelateerde installatielogboeken.
/registry Verzamelt alle registervermeldingen die zijn gekoppeld aan /shield of /server.
/eventlogs Verzamelt logboeken met applicatie-, systeem- en beveiligingsgebeurtenissen.
/msinfo Verzamelt systeeminformatie met behulp van MSINFO.EXE.
/systeminfo Verzamelt systeeminformatie met behulp van SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Verzamelt de instellingen voor het groepsbeleidsobject (GPO) met behulp van GPRESULT.EXE.
/driverelevation Verzamelt de actieve bestandsdrivers en hun volgorde met behulp van FLTMC.EXE.
/wsscan Verzamelt een lijst met versleutelde bestanden.
/dotnetdllver Deze switch vereist een hulpprogramma DiagnosticInfo dat is verzameld uit Dell Data Security software met versie 11.3 of hoger.
Verzamelt de versienummers van alle .NET DLL-bestanden.
/windowsupdatelist Deze switch vereist een hulpprogramma DiagnosticInfo dat is verzameld uit Dell Data Security software met versie 11.3 of hoger.
Verzamelt de Windows-updatelijst met behulp van het hulpprogramma Microsoft WMI opdrachtregel (WMIC).
/instlledProducts Deze switch vereist een hulpprogramma DiagnosticInfo dat is verzameld uit Dell Data Security software met versie 11.3 of hoger.
Verzamelt alle geïnstalleerde producten in de machine.
/hardwareSerials Deze switch vereist een hulpprogramma DiagnosticInfo dat is verzameld uit Dell Data Security software met versie 11.3 of hoger.
Verzamelt de serienummers van BIOS en BASEBOARD.
/windowslogs Deze switch vereist een hulpprogramma DiagnosticInfo dat is verzameld uit Dell Data Security software met versie 11.3 of hoger.
Verzamelt de Windows-logboeken van CBS-, DISM- en updatelogboeken.
/carbonblackdata Deze switch vereist een hulpprogramma DiagnosticInfo dat is verzameld uit Dell Data Security software met versie 11.3 of hoger.
Verzamelt alle data die gerelateerd zijn aan VMware Carbon Black. Alleen van toepassing als VMware Carbon Black is geïnstalleerd.
/dellthreatdefense Deze switch vereist een hulpprogramma DiagnosticInfo dat is verzameld uit Dell Data Security software met versie 11.3 of hoger.
Verzamelt installatielogbestanden voor Dell Threat Defense. Alleen van toepassing als Dell Threat Defense is geïnstalleerd.
Opmerking: DiagnosticInfo wordt gegenereerd op het bureaublad van de actieve gebruiker.

Voorbeeld 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Voorbeeld 1 bevat:

  • Installateur = DiagnosticInfo.exe
  • Modus = Schild
  • Stille installatie = Ja
  • Wachtwoord = Ex@mpl3
  • Hint = Wachtwoord Voorbeeld
  • Commentaar = Nee
    • Standaardwaarde, omdat er geen opmerking is gedefinieerd
  • Bestandsnaam = <Machine<>Jaar><Maand><Dag>
    • Standaardwaarde omdat er geen bestandsnaam is gedefinieerd
  • EXE of CMG = CMG
    • Standaardwaarde omdat EXE of CMG niet is gedefinieerd
  • Verzamelde logboeken:
    • Standaardwaarde omdat er geen logboeken zijn gedefinieerd
      • Productlogboeken
      • Kanton MSINFO
      • Systeeminformatie
      • Register
      • Hoogte bestuurder
      • Gebeurtenislogboeken

Voorbeeld 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Voorbeeld 2 bevat:

  • Installateur = DiagnosticInfo.exe
  • Modus = Server
  • Stille installatie = Ja
  • Wachtwoord = Dell1234
  • Hint = Nee
    • Standaardwaarde omdat er geen hint is gedefinieerd
  • Commentaar = Zaaknummer 5234
  • Bestandsnaam = <Machine<>Jaar><Maand><Dag>
    • Standaardwaarde omdat er geen bestandsnaam is gedefinieerd.
  • EXE of CMG = EXE
  • Verzamelde logboeken:
    • Productlogboeken
    • Kanton MSINFO
    • Systeeminformatie
    • Register
    • Hoogte bestuurder
    • Gebeurtenislogboeken
    • GROEPSBELEIDSOBJECT

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126729
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.