Samla in loggar för Dell Data Security med DiagnosticInfo

Summary: DiagnosticInfo kan användas för att samla in loggar för Dell Data Security- och Dell Data Protection-program.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Obs!

Den här artikeln innehåller information om hur du samlar in loggar med hjälp av DiagnosticInfo på Windows-datorer som kör Dell Data Security-lösningar (tidigare Dell Data Protection).

Berörda produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption självkrypterande enhetshanterare
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection Personal Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition-server
  • Dell Data Protection Security Tools
  • Dell Data Protection Cloud Edition
  • Dell Data Protection Secure Lifecycle
  • Dell Data Protection BitLocker Manager
  • Dell Data Protection självkrypterande enhetshanterare

Berörda versioner:

  • v8.0.x och senare

Berörda operativsystem:

  • Windows

DiagnosticInfo kan köras genom:

  • Användargränssnittet (UI)
  • Kommandoradsgränssnittet (CLI)

Klicka på lämplig metod om du vill ha mer information.

ANVÄNDARGRÄNSSNITT

  1. Dubbelklicka DiagnosticInfo.exe.
    DiagnosticInfo.exe
    Obs! DiagnosticInfo.exe kan erhållas:
    • I den policybaserade krypteringen (DDSSetup.exe eller DDPSetup.exe) produktkatalog: (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption)
    • I ZIP-filen för installation av Dell Security Management Server:
      • v9.8.2 och senare: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • v9.6.0 till 9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • v9.5.0 och tidigare: Tidigare versioner av DiagnosticInfo.exe kan erhållas via Dell Data Security ProSupport. Mer information finns i Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
    • Via Dell Data Security ProSupport: Mer information finns i Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
  2. Välj något av följande:
    1. Alternativknappen Klient och gå sedan till steg 3
    2. Alternativknappen Server och gå sedan till steg 4
    Alternativknappar för klient och server
  3. Kontrollera de klientloggar som ska samlas in och klicka sedan på Next.
    Exempel på klientloggar som ska samlas in
    Note: Valen för tillgängliga klientloggtyper varierar beroende på vilken version av DiagnosticInfo som används. Exempelbilden visar ett exempel på klientloggar som kan samlas in beroende på vilken version av DiagnosticInfo som används.
  4. Kontrollera de serverloggar som ska samlas in och klicka sedan på Next.
    Exempel på serverloggar som ska samlas in
    Note: Valen för tillgängliga serverloggtyper varierar beroende på vilken version av DiagnosticInfo som används. Exempelbilden visar ett exempel på serverloggar som kan samlas in beroende på vilken version av DiagnosticInfo som används.
  5. Du kan också skriva kommentarer som hör till loggarna och sedan klicka på Nästa.
    Valfritt kommentarsfält
  6. Ange ett lösenord, bekräfta lösenord och sedan (valfritt) ett lösenordstips. När du har fyllt i klickar du på Next.
    Fälten Lösenord, Bekräfta lösenord och Lösenordstips
    Obs! Lösenordet måste lämnas till supportrepresentanten.
  7. Bläddra till en katalog där du vill spara loggpaketet och klicka sedan på Slutför.
    Knappen Bläddra och knappen Slutför
    Obs! Standardformatet för loggpaket (CMG) är endast tillgängligt för Dell Data Security ProSupport. Alternativt kan en självuppackande körbar fil väljas för att skapa ett paket (EXE) som är tillgängligt för alla med lösenordet (steg 6). Det här alternativet kan vara användbart för att läsa loggarna internt.
  8. DiagnosticInfo samlar in de valda loggarna (väljs i antingen steg 3 eller steg 4).
    DiagnosticInfo samlar in loggar
    Obs! DiagnosticInfo kan visa "svarar inte" i upp till trettio minuter under logginsamlingsprocessen.
  9. När DiagnosticInfo har körts klart genereras loggpaketet på den tidigare angivna platsen (steg 7).

CLI

Obs! Administratörsbehörighet krävs för att köra DiagnosticInfo.
Paketswitchar Obligatorisk Syfte
/shield Sköld eller server Samla in loggfiler från Dell Encryption-klienten. Kan inte kombineras med /server.
/server Server eller sköld Samla in loggar från Dell Security Management Server. Kan inte kombineras med /client.
/silent Ja Går tyst.
/password Ja Används för att kryptera data med det angivna lösenordet. Lösenordet måste lämnas till den tekniker som arbetar med ärendet.
/hint Nej Tips för /password.
/comment Nej Kommentar som ska associeras med loggpaketet.
/filename Nej Åsidosätter standardfilnamnet <: Maskin><, år><, månad><, dag> med specifikation.
/selfextractingexe Nej Skapa en självextraherande körbar fil (EXE) i stället för en CMG-fil.

 

Loggswitchar Syfte
/all Samlar in alla objekt som är associerade med antingen /shield eller /server. Den här växeln åsidosätter alla andra loggväxlar.
/installer Samlar in alla relaterade installationsloggar.
/registry Samlar in alla registerposter som är associerade med /shield eller /server.
/eventlogs Samlar in program-, system- och säkerhetshändelseloggar.
/msinfo Samlar in systeminformation med hjälp av MSINFO.EXE.
/systeminfo Samlar in systeminformation med hjälp av SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Samlar in inställningarna för grupprincipobjekt (GPO) med hjälp av GPRESULT.EXE.
/driverelevation Samlar in aktiva fildrivrutiner och deras ordning med hjälp av FLTMC.EXE.
/wsscan Samlar in en lista över krypterade filer.
/dotnetdllver För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som hämtats från Dell Data Security-programvara med version 11.3 eller senare.
Samlar in versionsnumren för alla .NET DLL-filer.
/windowsupdatelist För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som hämtats från Dell Data Security-programvara med version 11.3 eller senare.
Samlar in Windows uppdateringslista med hjälp av Microsoft WMI-kommandoradsverktyget (WMIC).
/instlledProducts För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som hämtats från Dell Data Security-programvara med version 11.3 eller senare.
Samlar alla installerade produkter i maskinen.
/hardwareSerials För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som hämtats från Dell Data Security-programvara med version 11.3 eller senare.
Samlar in serienumren för BIOS och BASEBOARD.
/windowslogs För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som hämtats från Dell Data Security-programvara med version 11.3 eller senare.
Samlar in Windows-loggarna från CBS-, DISM- och uppdateringsloggar.
/carbonblackdata För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som hämtats från Dell Data Security-programvara med version 11.3 eller senare.
Samlar in alla data som är relaterade till VMware Carbon Black. Gäller endast om VMware Carbon Black är installerat.
/dellthreatdefense För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som hämtats från Dell Data Security-programvara med version 11.3 eller senare.
Samlar in installationsloggar för Dell Threat Defense. Gäller endast om Dell Threat Defense är installerat.
Obs! DiagnosticInfo genereras på den aktiva användarens skrivbord.

Exempel 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Exempel 1 innehåller:

  • Installatör = DiagnosticInfo.exe
  • Läge = Sköld
  • Tyst installation = Ja
  • Lösenord = Ex@mpl3
  • Tips = Exempel på lösenord
  • Kommentar = Nej
    • Standardvärde eftersom ingen kommentar har definierats
  • Filnamn = <Maskinår><<>Månad Dag><>
    • Standardvärde eftersom inget filnamn har definierats
  • EXE eller CMG = CMG
    • Standardvärde eftersom EXE eller CMG inte har definierats
  • Insamlade loggar:
    • Standardvärde eftersom loggar inte har definierats
      • Produktloggar
      • MSINFO
      • Systeminformation
      • Register
      • Förarhöjd
      • Händelseloggar

Exempel 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Exempel 2 innehåller:

  • Installatör = DiagnosticInfo.exe
  • Läge = Server
  • Tyst installation = Ja
  • Lösenord = Dell1234
  • Tips = Nej
    • Standardvärde eftersom inget tips har definierats
  • Kommentar = Ärendenummer 5234
  • Filnamn = <Maskinår><<>Månad Dag><>
    • Standardvärde eftersom inget filnamn har definierats.
  • EXE eller CMG = EXE
  • Insamlade loggar:
    • Produktloggar
    • MSINFO
    • Systeminformation
    • Register
    • Förarhöjd
    • Händelseloggar
    • GRUPPRINCIPOBJEKTET

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126729
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.