Problemen met draadloze netwerken oplossen

Summary: In dit artikel vindt u nuttige informatie en koppelingen naar informatie over eenvoudige probleemoplossing voor draadloze netwerken. Meer specifiek richt dit artikel zich op 802.11a-, b-, g-, n- of ac-netwerken. Dit artikel behandelt niet mobiel breedband (draadloos mobiel) of Bluetooth (ook bekend als WPAN). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Inhoudsopgave

  1. Achtergrondinformatie
  2. Draadloze standaarden
  3. Probleemoplossing
  4. Externe artikelen

Achtergrondinformatie

Hieronder vindt u de belangrijkste informatie die nodig is voor het oplossen van problemen met draadloze netwerken.

  1. SSID
  2. Type beveiliging
  3. Beveiligingssleutel of wachtwoordzin
  4. Afstand van het access point of de router
  5. Zichtlijn
  6. Overlapping van kanaalsignaal

SSID: De servicesetidentifier Dit is de naam van het netwerk waarmee u verbinding wilt maken. Draadloze netwerken kunnen worden geconfigureerd om deze SSID uit te zenden of om de SSID te verbergen. Als de SSID wordt uitgezonden, wordt deze vermeld in de 'Draadloze netwerken beschikbaar'. Als de SSID NIET wordt uitgezonden, moet u precies weten hoe deze wordt gespeld en met een hoofdletter wordt geschreven om lid te worden van het netwerk.

Type beveiliging: Dit is het type versleuteling dat op het netwerk wordt gebruikt om data veilig te houden. Windows kan dit voor u uitzoeken. Dit bepaalt ook welk type beveiligingssleutel en wachtwoordzin u kunt gebruiken. De algemene opties voor beveiliging worden hieronder weergegeven op volgorde van beveiligingsniveau. Geen enkele beveiliging is het minst veilig en WPA2 is het veiligst.

  1. Geen beveiliging (ook bekend als open)

  2. Wired Equivalent Privacy (WEP) 64-bits

  3. WEP (Wired Equivalent Privacy) 128-bits

  4. Wi-Fi Protected Access-opties (WPA) zijn onder meer AES en TKIP

  5. Wi-Fi Protected Access versie 2 (WPA2) bevat ook AES en TKIP

Beveiligingssleutel of wachtwoordzin:  Dit is de sleutel die wordt gebruikt om de data te versleutelen. Als deze sleutel of zin niet correct wordt opgegeven, is het niet mogelijk om inzicht te krijgen in de data die over het netwerk lopen. Dit is als de geheime klop of "sesam openen" geheime zin.

Afstand tot het toegangspunt of de router: Het bereik van acceptabele signaalsterkte varieert tussen Wi-Fi-typen, maar een algemene richtlijn is 120 ft binnenshuis en 300 ft buiten.

Lijn van de site: Alles tussen het access point en het apparaat vermindert de signaalsterkte en het signaalbereik. Sommige materialen hebben meer gevolgen dan andere. Dicht hout (zoals eiken) en metalen hebben de meeste impact. Gipsplaat en doek hebben een minimale impact. Bijkeukens, houten kasten, metalen leidingen en toiletten tussen het access point en het apparaat verminderen de signaalsterkte.

Overlapping kanaalsignaal: Een Wi-Fi-signaal beslaat vijf kanalen in de 2,4 GHz-band; Twee kanalen waarvan de kanaalnummers vijf of meer verschillen, zoals 2 en 7, overlappen elkaar niet. Het vaak herhaalde adagium dat kanalen 1, 6 en 11 de enige niet-overlappende kanalen zijn, is niet juist; kanalen 1, 6 en 11 zijn de enige groep van drie niet-overlappende kanalen in de VS. Andere Wi-Fi-netwerken in het gebied op overlappende netwerken kunnen interfereren.

Terug naar boven

Draadloze standaarden

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac zijn de geaccepteerde industriestandaarden. De kenmerken en sterke punten van deze normen in vergelijking met de zwakke punten worden hier weergegeven.

Standaard Naam Releasedatum Frequentiebereik Maximale snelheid Realistische snelheid Bereik binnenshuis Bereik buitenshuis
802.11a Wi-Fi 1 1999 5 GHz 54 Mbps 23-28 Mbps 20 m boven NN 120 m boven NN
802.11b Wi-Fi 2 1999 2,4 GHz 11 Mbps 5,9 Mbps 35 m boven NN 120 m boven NN
802.11 g Wi-Fi 3 2003 2,4 GHz 54 Mbps 22 Mbps 38 m boven NN 140 m boven NN
802.11n Wi-Fi 4 2009 2,4 GHz en 5 GHz 300 Mbps 130 - 150 Mbps 70 m boven NN 250 m boven NN
802.11ac Wi-Fi 5 2013 2,4 GHz en 5 GHz 1300 Mbps   35 m boven NN  
802.11ax Wi-Fi 6 2019 2,4 GHz en 5 GHz 10..53 Gbps      

Het effectieve bereik varieert sterk op basis van de zichtlijn en de materialen waar het materiaal doorheen moet.

802.11a-signaalbereik

(Afbeelding 1 - 802.11a signaalbereik)

Voorbeeld van 802.11a-signaalbereik Merk op hoe zelfs een paar muren het signaal absorberen.

802.11g-signaalbereik

(Afbeelding 2 - 802,11 g signaalbereik)

802.11 g Voorbeeld signaalbereik Merk op hoe de wanden aanzienlijk minder effect hebben op het bereik.

Terug naar boven

Probleemoplossing

Problemen met Wi-Fi in Windows 11 oplossen

Duur: 00:03:45 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het CC-pictogram in deze videospeler.

Hieronder vindt u enkele stappen voor probleemoplossing voor de volgende scenario's:

Scenario Stappen voor probleemoplossing
SSID is zichtbaar, maar kan er geen verbinding mee maken.
.
  • Controleer het versleutelingstype (WEP, WPA of WPA2) en de beveiligingssleutel of wachtwoordzin
  • Controleer of de SSID standaard is, met correct hoofdlettergebruik en alleen letters en cijfers heeft
  • Start het toegangspunt (AP) of de router opnieuw op
  • Start de client opnieuw op (computer, printer, enzovoort)
  • Controleer of het toegangspunt of de router zich binnen het realistische binnenbereik bevindt voor de gebruikte draadloze standaard en of de client die draadloze standaard ondersteunt (beide apparaten ondersteunen bijvoorbeeld 802.11n)
  • Controleren of de client het beveiligingstype ondersteunt dat door het toegangspunt of de router wordt gebruikt
Er zijn geen SSID's zichtbaar.
WIFI niet gedetecteerd.
.
  • Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld (BIOS voor computers, menu-instellingen voor printers en projectors)
  • Als het systeem een Wi-Fi-schakelaar heeft, controleer dan of deze zich in de Aan-stand bevindt
  • Controleer of de Wi-Fi-radio is ingeschakeld in het stuurprogramma of de beheersoftware
  • Controleer of het toegangspunt of de router zich binnen het realistische binnenbereik bevindt voor de gebruikte draadloze standaard en of de client deze draadloze standaard ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld of beide apparaten de 802.11n-standaard ondersteunen.
  • Start zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router opnieuw op.
Sommige SSID's zijn zichtbaar, maar de specifieke die u nodig heeft.
.
  • Controleer of het toegangspunt of de router is ingesteld op "Broadcast SSID"
  • Controleer of het toegangspunt of de router zich binnen het realistische binnenbereik bevindt voor de gebruikte draadloze standaard en of de client deze draadloze standaard ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld of beide apparaten de 802.11n-standaard ondersteunen.
  • Start zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router opnieuw op.
  • Controleren of de client het beveiligingstype ondersteunt dat door het toegangspunt of de router wordt gebruikt
Kan verbinding maken met de juiste SSID, maar kan geen IP-adres verkrijgen.
.
  • Er is bepaalde informatie nodig alvorens het oplossen van dit probleem kan beginnen.
  • 1. IP-adres
    2. Adres
    subnetmasker 3. Standaardgatewayadres
    4. DNS-serverinformatie
  • Heeft een van de apparaten een APIPA-adres? (169.254.xxx.xxx)
    • Start de router of gateway opnieuw op of start deze opnieuw op
    • Controleer alle kabelaansluitingen en plaats ze opnieuw en zorg ervoor dat ze stevig op hun plaats zitten.
    • ipconfig gebruiken om het adres vrij te geven en te vernieuwen
    • Navigeer naar de opdrachtprompt:
    • Selecteer Start en typ CMD in het veld 'Uitvoeren'.
    • Voer bij de opdrachtprompt het volgende in:
      • >ipconfig/ipconfig/renew vrijgeven
        >
  • Hebben alle apparaten hetzelfde subnetmasker?
  • Beginnen alle IP-adressen met dezelfde cijfers (ze bevinden zich in hetzelfde bereik of subnet). Ze beginnen bijvoorbeeld allemaal met 192.168.1.x of 10.1.52.x
  • Zorg dat er geen apparaten zijn met hetzelfde IP-adres.  Als dit het geval is, veroorzaakt dit een IP-conflict en kunnen 1 of beide apparaten geen verbinding maken.
  • Gebruik PING om te controleren of een IP-adres op het netwerk wordt gezien

    • Selecteer Start en typ CMD in het veld 'Uitvoeren'.

    • Voer bij de opdrachtprompt het volgende in:

  • > Ping

    192.xxx.xxx.xxx
  • Als het IP-adres wordt gezien en gevonden, ziet u vier regels met antwoorden die de tijd aangeven die nodig was om de netwerkverbinding te controleren (in milliseconden)
  • Als u het bericht "Request Timeout" ontvangt, wordt het IP-adres niet herkend of kan het niet worden gevonden op het netwerk.

Kan verbinding maken met het netwerk, maar kan geen data ophalen.

  • Controleer de SSID, het beveiligingstype en de coderingssleutel of wachtwoordzin
  • Verwijder het netwerkprofiel en maak opnieuw verbinding.
  • Controleer of het toegangspunt of de router zich binnen het realistische binnenbereik bevindt voor de gebruikte draadloze standaard en of de client deze draadloze standaard ondersteunt. Controleer bijvoorbeeld of beide apparaten de 802.11n-standaard ondersteunen.
  • Werk indien mogelijk het access point of de router bij naar de huidige firmwareversie
  • Firmware of drivers van clientapparaten bijwerken
  • Start zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router opnieuw op
  • Controleer of het clientapparaat verbinding kan maken en verkeer kan overdragen naar andere netwerken.
  • Schakel indien mogelijk firewalls alleen uit voor het oplossen van problemen.

Apparaat verliest af en toe de netwerkverbinding

  • Firmware en drivers bijwerken op zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router
  • De client en het toegangspunt of de router dichter bij elkaar plaatsen
  • Wijzig indien mogelijk de kanaalinstelling op de router. Kanalen 1, 6 en 11 zijn meestal de beste opties.
  • Controleer of er geen secundair programma is dat de draadloze adapter probeert te beheren.
  • Stel de antennes op het toegangspunt of de router zo af dat ze loodrecht op de richting van de client staan (niet naar de client toe of van de client af)
  • Controleer of dit probleem zich ook op andere draadloze netwerken voordoet.
  • Log in op de router en controleer de "Uptime". Als de uptime altijd kort is, kan het zijn dat de router opnieuw opstart en alle clients laat vallen.
  • Haal de draadloze adapter uit het clientapparaat en plaats deze weer terug.

Zorg ervoor dat de verbroken verbindingen niet samenvallen met het gebruik van andere apparaten in dezelfde frequentieband. Voorbeelden zijn:

  • Magnetrons
  • Bluetooth-apparaten
  • Babyfoons
  • Draadloze telefoons

Trage verbindingssnelheid

  • Probeer het apparaat van de client naar een andere locatie te verplaatsen. Het doel is om de Line of Sight-obstakels tussen de router en de client te veranderen.
  • Probeer de router naar een andere plek te verplaatsen. Het doel is om de Line of Sight-obstakels tussen de router en de client te veranderen.
  • Wijzig indien mogelijk de kanaalinstelling op de router. Kanalen 1, 6 en 11 zijn meestal de beste opties.
  • Firmware en drivers bijwerken op zowel het clientapparaat als het toegangspunt of de router
  • Stel de antennes op het toegangspunt of de router zo af dat ze loodrecht op de richting van de client staan (niet naar de client toe of van de client af)

Verwijder andere apparaten in de buurt die dezelfde frequentieband gebruiken. Voorbeelden zijn:

  • Magnetrons
  • Bluetooth-apparaten
  • Babyfoons
  • Draadloze telefoons
Opmerking: Wanneer het probleem na de volgende stappen niet is opgelost, is het besturingssysteem op uw computer beschadigd. Om de opties te bekijken over hoe u eventuele beschadigingen kunt oplossen en wanneer u deze kunt gebruiken, gaat u naar ons Networking and Wireless Support Center en selecteert u uw besturingssysteem.

Dell laptops kunnen problemen ondervinden met draadloze prestaties en enig pakketverlies wanneer het systeem wordt gebruikt met het lcd-scherm in de gesloten positie. Bij de meeste laptops bevinden de Wi-Fi-antennes zich in het bovenste gedeelte van het deksel richting de hoeken, en ze zijn ontworpen om verticaal te werken (LCD-deksel open). Het sluiten van het LCD-scherm kan leiden tot verslechtering van het signaal en mogelijk verlies van het netwerkpakket.

Als u problemen ondervindt met draadloze verbindingen terwijl het lcd-scherm op uw Dell laptop is gesloten, is het raadzaam om een bekabelde verbinding te gebruiken (via een directe verbinding of via een aangesloten dockingstation) als de laptop een netwerkverbinding nodig heeft met het lcd-scherm gesloten.

Terug naar boven

Externe artikelen

Zie de onderstaande koppelingen voor meer informatie over draadloze netwerken en protocollen:

Additional Information

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue , XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000127788
Article Type: How To
Last Modified: 11 Sept 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.