Diagnostika a oprava softwaru Dell

Summary: Přečtěte si informace o naší službě diagnostiky a oprav softwaru.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Naše služba

Děkujeme za dotaz ohledně možnosti diagnostiky a opravy softwaru. Když si tuto službu objednáte, naši odborníci na software vám zavolají ve stanoveném čase a pomohou diagnostikovat a vyřešit problémy související se softwarem (aplikace, operační systém, odstraňování virů, migrace dat, zálohování a sítě) vašeho produktu Dell.

Co bude následovat?

  1. Během naplánovaného termínu vás kontaktuje certifikovaný odborník na software společnosti Dell na telefonním čísle, které jste při nákupu této služby. Upozorňujeme, že hovor lze naplánovat po úspěšném zpracování platby.
  2. Aby mohl odborník problém vyřešit, mějte systém po ruce a s povoleným přístupem.
  3. Pokud vás odborník na software nemůže zastihnout na uvedeném čísle, obdržíte e-mail, kde můžete změnit termín hovoru na vhodnější dobu.
  4. Odborník na software může během opravy přeinstalovat kopii původního operačního systému. Přeinstalace operačního systému může způsobit ztrátu dat.
  5. V případě potřeby vám odborník na software společnosti Dell pomůže se zálohováním dat (může být vyžadováno další úložiště).
  6. Žádná oprava, žádný poplatek: Pokud odborník na software není schopen problém vyřešit nebo doporučit řešení, společnost Dell vám vrátí uhrazené poplatky.

Přečtěte si smluvní podmínky, na jejichž základě společnost Dell poskytuje služby následujícím způsobem:

  1. Přejít na https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Volba oblasti
  3. Vyberte zemi
  4. Klikněte na příslušnou smlouvu.
POZNÁMKA: Upozorňujeme, že tato služba se nevztahuje na naše zákazníky serverů a úložišť.

Jak využívat podporu softwaru (oficiální podpora Dell)

Podívejte se na toto video na YouTube, ve kterém zjistíte, jak využívat podporu softwaru.

Délka: 1:47 (mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Article Properties
Article Number: 000127985
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jan 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.