BitLocker frågar efter en återställningsnyckel vid varje start på USB-C- eller Thunderbolt-datorer med eller utan dockningsstation

Summary: I den här artikeln beskrivs vad du ska göra om Windows BitLocker ber om en återställningsnyckel när du startar din USB Type-C- eller Thunderbolt 3-dator medan du använder en dockningsstation. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

BitLocker uppmanar dig att ange återställningsnyckeln när du startar en dator med en USB Type-C- eller Thunderbolt 3-dockningsstation. Den här artikeln är avsedd för följande modeller:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Obs! Andra Dell-datorer kan ha samma beteende, följande korrigering är avsedd för de modeller som anges ovan.

Cause

Ingen orsaksinformation är tillgänglig.

Resolution

Innehållsförteckning

  1. Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start
  2. Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start

Obs! Uppdatera datorns BIOS innan du fortsätter, eftersom vissa BIOS-uppdateringar har implementerat en lösning på det här problemet. Du kan söka efter den uppdaterade versionen på Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer .

BitLocker är en krypteringsfunktion i Windows-operativsystemet 9OS). Det kan uppstå ett problem där BitLocker frågar efter en återställningsnyckel varje gång du startar datorn. Det här problemet har visat sig uppstå på datorer med USB Type-C- och Thunderbolt 3-portar (TBT).

BitLocker övervakar datorn för ändringar i startkonfigurationen. När BitLocker upptäcker en ny enhet i bootlistan eller en ansluten extern lagringsenhet uppmanas du att ange nyckeln av säkerhetsskäl. Detta är ett normalt beteende.

Det här problemet beror på att startstöd för USB-C/TBT och preboot för TBT är inställda på På som standard. Genom att avaktivera de här alternativen i BIOS tas alla USB-C-/TBT-enheter bort från bootlistan och BitLocker upptäcker dem inte.

Den enda negativa effekten av den här konfigurationsändringen är att du inte kan utföra en PXE-start från en USB-C/TBT-dongel eller dockningsstation.

Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet:

  1. Öppna BIOS (tryck påF2 eller F12 på startskärmen).
  2. Gå till Systemkonfiguration och sedan USB-konfiguration och gör följande ändringar:
    Obs! Beroende på datortyp kan dessa alternativ finnas på andra platser.
     
    1. Inaktiverar stöd för USB Type-C- eller Thunderbolt 3-start .
    2. Inaktivera förstart före USB Type-C eller Thunderbolt 3 (och PCIe bakom TBT).
    3. Inaktivera UEFI-nätverksstack.
    4. Ställa: POST-beteende –>Fastboot –>noggrann

När dessa ändringar har gjorts ska datorn inte fråga efter BitLocker-tangenten vid varje start.

Obs! Det finns andra orsaker till uppmaningar om att ange återställningsnyckel som kanske inte går att lösa med den här proceduren.
Den här lösningen bör fungera i UEFI-läge. 
Mer information om BitLocker-problem finns i följande artiklar:

Överst på sidan

Additional Information

Så här löser du uppmaningar om BitLocker-återställningsnyckel

Längd: 01:07
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Article Properties
Article Number: 000128275
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Oct 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.