El adaptador de red cableado sigue sin poder conectarse

1. Inspeccione el cable de Ethernet para ver si hay daños visibles, como cortes o deshilachado.

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2. Compruebe si hay daños visibles en los puertos, como clavijas dobladas.

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3. Pruebe con un cable de red en buen estado y asegúrese de que ambos extremos del cable Ethernet estén conectados de forma segura a la computadora y al enrutador o módem. Asegúrese de que el indicador LED de estado esté encendido para confirmar la conexión.

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4. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en el icono de red en el área de notificación de la barra de tareas (ubicada en la esquina inferior derecha) y, a continuación, toque o haga clic en Solucionar problemas y siga las instrucciones.

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5. Ejecute los diagnósticos del adaptador de red de Dell (cuando tenga alguna conexión a Internet en la computadora afectada).

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6. Asegúrese de que esté instalado el controlador más reciente; para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

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7. Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Optimize Network.
   1. En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.

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   2. Toque o haga clic en SupportAssist.
      Nota: Si SupportAssist no aparece en la lista de aplicaciones, tendrá que descargarlo, ya sea en la computadora que tiene el problema (si es posible) o en una llave de memoria USB en otro dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas. Es posible que necesite proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell o seleccionar el modelo de su computadora en una lista.

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   3. Toque o haga clic en Optimize My System (Optimizar mi sistema).

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   4. Toque o haga clic en Optimize Network (Optimizar red).

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   5. Toque o haga clic en Run Now (Ejecutar ahora).

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   6. Una vez finalizada la optimización de red (en la barra de estado, se indica 100 %), toque o haga clic en la pestaña History .

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   7. Toque o haga clic en la última lista de Optimize Network (Manual) (Optimizar red [Manual]) para revisar los resultados.

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8. Consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Microsoft para Windows 10 y Windows 10 Solucionar problemas de conexión de Ethernet en Windows

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9. Consulte los siguientes artículos correspondientes al navegador instalado en su equipo.
   • Para Internet Explorer: Ayuda de Internet Explorer.
   • En el caso de Firefox: Firefox no funciona: correcciones comunes para que vuelva a ponerse en marcha.
   • En el caso de Chrome: Solucionar errores de conexión.

Si su computadora tiene una garantía de hardware activa, también puede comunicarse con el soporte técnico de Dell para obtener ayuda.

Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información relacionada:

• Uso y solución de problemas de la controladora de red (adaptador de red)
• Cómo solucionar problemas de cualquier adaptador de red cableado en una computadora Dell Latitude

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