Data Protection- und Recovery-Optionen

Inhaltsverzeichnis:

1. Data Recovery-Services
2. Keep Your Hard Drive-Gewährleistung
3. Recovery-Partner

Data Recovery-Services

Der Data Recovery-Service für Festplatten ist für Nicht-RAID-Festplatten auf ausgewählten Produkten verfügbar, darunter Dell OptiPlex-, Precision-, Latitude- und Vostro-Computer. Diese Services müssen für jedes unterstützte Produkt separat erworben werden.

Hinweis: Der Service Dell Data Recovery Services ist ab dem 25. November 2022 nicht mehr zum Kauf verfügbar.

Dieser Artikel enthält Informationen darüber, was in Service enthalten ist und wie Sie Support für Produkte erhalten, die von den Data Recovery-Services abgedeckt sind. Dell bietet weiterhin Support für alle Dell Produkte, die über einen aktiven Service für Data Recovery Services verfügen.

Der Data Recovery-Service umfasst:

• Versuch, Daten von ausgefallenen Festplatten innerhalb des Servicezeitraums wiederherzustellen.
• Verwendung eines staubfreien Class-100-Labors, sofern erforderlich, um das Festplattenlaufwerk neu aufzubauen und die Daten wiederherzustellen.
• Wiederhergestellte Daten, die dem Kunden über einen externen USB-Stick, eine USB-Festplatte oder eine CD zur Verfügung gestellt werden. Die Umsetzung liegt im Ermessen des Partners und hängt von der Größe der wiederhergestellten Daten ab. Die genehmigten Datenträger hängen von der Größe der wiederhergestellten Daten ab und werden vom Data Recovery-Team bestimmt, es sei denn, der Kunde stellt eine spezielle Anfrage. Sobald die Daten wiederhergestellt sind, verbleiben die Datenträger ohne zusätzliche Kosten beim Kunden.
• Services für die auf der Rechnung angegebene Vertragslaufzeit
• Zugriff auf das Dell Data Protection-Portal, eine sichere, kennwortgeschützte Onlineressource, die zur Überwachung des Status Ihrer Data Recovery verwendet wird.

Der Data Recovery-Service umfasst nicht:

• Stellen Sie sicher, dass alle Kundendaten wiederhergestellt werden. Dieser Service umfasst einen Data Recovery-Versuch in einem reinen Labor, falls erforderlich, um eine Data Recovery zu versuchen.
• Datenvernichtung oder Datensicherung
• Andere Aktivitäten wie Installation, Deinstallation, Standortänderung, präventive Wartung, Unterstützung bei Schulungen, Remoteverwaltung oder alle Aktivitäten und Services, die nicht in der Servicebeschreibung aufgeführt sind.
• Verfügbarkeit von direkten Produkten oder Produktversionen von Drittanbietern, die nicht vom Hersteller, Anbieter oder Partner unterstützt werden.

So kontaktieren Sie Dell, wenn Sie bereits Data Recovery Services von Dell erworben haben:

• Kontaktieren Sie Dell für Data Recovery Service – kontaktieren Sie uns
• Stellen Sie dem Dell Support Folgendes bereit:
  • Daten- und Festplattenproblem
  • Versandinformationen
  • HDD-Typ und Seriennummer
  • Verschlüsselung
  • Zusätzliche Informationen angeben

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Keep Your Hard Drive-Gewährleistung

Das Garantie-Add-on Keep Your Hard Drive (KYHD) steht Dell ProSupport-Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung, damit sie die Kontrolle über ihre sensiblen Daten behalten.

Sie können diesen Service im Abschnitt "Services" zu Ihrem Service hinzufügen, wenn Sie Ihre Bestellung online konfigurieren.

Die wichtigsten Vorteile des KYHD-Service:

• Mehr Sicherheit – Ihre sensiblen Daten und Festplatten bleiben stets unter Ihrer Kontrolle. Der physische Besitz einer ausgefallenen Festplatte ist eine effektive Möglichkeit, die Sicherheit klassifizierter, proprietärer oder sensibler Daten zu gewährleisten.
• Vollständige Kontrolle – Indem Sie ausgefallene Festplatten intern aufbewahren, entscheiden Sie nach eigenem Ermessen, wie und wann Sie Ihre Daten entsorgen wollen. Die Nachverfolgung ausgefallener Festplatten während des Transports ist kein Problem mehr. Dies deckt mehrere Laufwerke in einem Computer und mehrere Ausfälle ab.
• Compliance-Einhaltung – Unterstützt Sie bei der Einhaltung aktueller Datenschutzbestimmungen und interner Unternehmensrichtlinien, indem Sie sicherstellen, dass vertrauliche Informationen auf Ihren Festplatten nicht gefährdet sind.
• Risikominderung – Die ordnungsgemäße Kontrolle oder Entsorgung sensibler Daten kann das Risiko einer kostspieligen zivilrechtlichen Haftung mindern, indem sie dazu beiträgt, eine potenzielle Gefährdung vertraulicher Kundendaten oder geistigen Eigentums zu verhindern.

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Dell Data Recovery-Partner

Dell Kunden können sich mit Data Recovery-Spezialisten in Verbindung setzen, die sich in ihrem Land, ihrer Region oder an ihrem Standort befinden. Als Kunde von Dell haben Sie möglicherweise Anspruch auf Angebote und Rabatte für Services. Diese Angebote und Rabatte können nach Ermessen des Unternehmens geändert werden. Auch wenn alle unsere Partner ihren Hauptsitz in den USA haben, können alle unsere Partner Kunden auf der ganzen Welt betreuen.

Alle unsere Data Recovery-Partner können Daten von RAID-, NAS- und SAN-Computern wiederherstellen. Wenn Sie eine Datenwiederherstellung für eine der Speicherlösungen benötigen, wenden Sie sich an einen unserer Datenwiederherstellungspartner, um weitere Informationen zu erhalten.

Kontaktinformationen für Dell Data Recovery-Partner :
 

DriveSavers Data Recovery	ACE Data Recovery	Ontrack Data Recovery
DriveSaver-Daten-Recovery Nordamerika1-800-372-8128 Dell Kundenangebot/Rabatt Festplatte Datenrettung SSDDatenrettung Datenwiederherstellung Datenwiederherstellungsdienste in meiner Nähe (Standorte)	ACE-Daten-Recovery  Kostenlose telefonische Beratung: 1-877-304-7189 ¿Habla español? 1-844-863-9573 Dell Kundenangebot mit Rabatt  Andere Standorte	Ontrack Data Recovery  Eden Prairie, MN, USA 800-872-2599 Rabattiertes Dell Angebot  Enterprise Server Recovery Virtuelle Umgebung Recovery  Ransomware-Recovery   Remote-Recovery   HDD-/SSD-Recovery   Globale Standorte

Tabelle 1: Kontaktinformationen für Dell Data Recovery-Partner

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