Options de protection et de restauration des données

Sommaire :

1. Services de récupération de données
2. Keep Your Hard Drive Warranty
3. Partenaires de restauration

Services de récupération de données

Le service de récupération des données du disque dur est disponible pour les disques durs non RAID sur certains produits, notamment les ordinateurs Dell OptiPlex, Precision, Latitude et Vostro. Ces services doivent être achetés séparément pour chaque produit pris en charge.

Remarque : Le service Dell Data Recovery Services ne sera plus disponible à l’achat à partir du 25 novembre 2022.

Cet article vous fournit des informations sur ce qui est en service et comment bénéficier d’une assistance sur les produits couverts par les services de récupération de données. Dell continue de prendre en charge tous les produits Dell couverts par une garantie de services de récupération des données en cours de validité.

Le service de récupération des données comprend :

• Tenter de récupérer les données des disques durs défaillants pendant la période de garantie.
• L’utilisation d’un laboratoire à salle blanche propre de classe 100, le cas échéant, pour reconstruire le disque dur afin de récupérer les données.
• Données récupérées fournies au client à l’aide d’une clé USB externe, d’un disque dur USB ou d’un CD. Cette étape est réalisée à la discrétion de Dell, selon la quantité des données récupérées. Le support approuvé dépend de la taille des données récupérées et est déterminé par l’équipe Data Recovery (Récupération de données), sauf en cas de demande spéciale du client. Une fois les données récupérées, le support est remis au client sans frais supplémentaires.
• Services pendant la durée du contrat tel qu’indiqué sur la facture
• Accès au portail Dell Data Protection, qui est une ressource en ligne sécurisée et protégée par mot de passe permettant de surveiller l’état de la récupération de vos données.

Le service de récupération de données n’inclue pas :

• Garantie de la récupération de toutes les données du client. Ce service tente de récupérer les données dans un environnement de salle blanche, si nécessaire.
• La destruction ou la sauvegarde des données
• D’autres activités, telles que l’installation, la désinstallation, le déplacement, la maintenance préventive, l’assistance à la formation, l’administration à distance, ou toute activité ou service qui ne sont pas répertoriés dans la Description du service.
• Disponibilité de produits tiers directs ou de versions de produits qui ne sont pas pris en charge par le fabricant, le fournisseur ou le partenaire.

Comment contacter Dell si vous avez déjà acheté des services de récupération de données auprès de Dell :

• Contactez Dell pour le service de récupération des données - Contactez-nous
• Fournir au support Dell les éléments suivants
  • Problème de données et de disque dur
  • Informations relatives à la livraison
  • Type de disque dur et série
  • Cryptage
  • Fournir des informations supplémentaires

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Keep Your Hard Drive Warranty

Le module complémentaire de garantie Keep Your Hard Drive (KYHD) est disponible pour les clients Dell ProSupport au point de vente afin de garder le contrôle sur vos données sensibles.

Vous pouvez ajouter ce service à votre garantie à partir de la section Services lors de la configuration de votre commande en ligne.

Principaux avantages du service KYHD :

• Sécurité renforcée : vos données sensibles et votre disque dur n’ont jamais besoin de vous quitter. La conservation de la possession physique d’un disque dur défectueux est un moyen efficace de garantir la sécurité des données classifiées, propriétaires ou sensibles.
• Contrôle total : en conservant les disques durs défaillants en interne, vous décidez comment et à quel moment supprimer vos données, selon vos propres conditions. Le suivi des disques durs en panne n’est plus un problème. Cela couvre plusieurs disques dans un ordinateur et plusieurs défaillances.
• Activation de la conformité : permet de se conformer aux réglementations en vigueur en matière de confidentialité des données et aux politiques internes de l’entreprise, en vous assurant que les informations sensibles concernant vos disques durs ne sont pas menacées.
• Atténuation des risques : un contrôle ou une élimination adéquats des données sensibles peut atténuer le risque de responsabilité civile coûteuse en aidant à prévenir l’exposition potentielle des données confidentielles des clients ou de la propriété intellectuelle.

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Partenaires de récupération de données Dell

Les clients Dell peuvent contacter des spécialistes de la récupération de données dans leur pays, leur région ou leur site. En tant que client Dell, vous pouvez bénéficier d’offres et de remises sur les services. Toutes ces offres et remises sont susceptibles d’être modifiées à la discrétion de l’entreprise. Bien que tous nos partenaires résident aux États-Unis, ils peuvent aider les clients du monde entier.

Tous nos partenaires en matière de récupération de données peuvent récupérer les données à partir d’ordinateurs RAID, NAS et SAN. Si vous avez besoin d’une récupération de données applicable à l’une des solutions de stockage, contactez l’un de nos partenaires de restauration de données pour plus d’informations.

Coordonnées des partenaires de récupération de données Dell :
 

Récupération des données DriveSavers	Récupération des données ACE	Récupération des données Ontrack
Récupération de données DriveSaversAmérique du Nord1-800-372-8128 Proposition commerciale/remise client Dell Récupération de données sur disque dur Récupération de données sur disque dur Services derécupération de données Services de récupération de données Services de récupération de données Près de chez moi (sites)	Récupération des données ACEConsultation téléphonique gratuite :  Téléphone : 1-877-304-7189 ¿Habla español ? Téléphone : 1-844-863-9573 Proposition commerciale client Dell avec remise  Autres lieux	Récupération des données OntrackEden Prairie, MN,États-Unis 800-872-2599 Remise Dell Quote Enterprise Server Recovery Virtual Environment Recovery Ransomware Recovery Remote Recovery HDD/SSD Recovery Global Locations

Tableau 1 : Cordonnées des partenaires de récupération de données Dell

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