Problémy s instalací aplikace Dell SupportAssist pro počítače a tablety

Instalace aplikace SupportAssist pro osobní počítače a tablety se nezdaří a zobrazí se chybová zpráva.

Problémy mohou být následující:

• Možnosti aplikace Dell SupportAssist nejsou k dispozici
• Aplikaci Dell SupportAssist nelze nainstalovat
• Aplikace Dell SupportAssist po spuštění přestala fungovat
• Aplikace Dell SupportAssist nenalezla žádné aktualizace
• Aplikace Dell SupportAssist zobrazuje dialogové okno zrušeno.

Není k dispozici

Pokud má aplikace SupportAssist pro osobní počítače a tablety nebo SupportAssist pro klientské počítače problémy s instalací nebo přeinstalací aplikace SupportAssist, společnost Dell Technologies doporučuje nejprve provést čistou odinstalaci podle níže uvedených kroků.

Varování: Před pokusem o odinstalaci restartujte počítač, abyste měli jistotu, že během odinstalace nejsou načteny žádné binární soubory.

V minulosti se čistá odinstalace prováděla odebráním adresářů a souborů registru. To by již nemělo být nutné.

1. Odinstalujte aplikaci SupportAssist ze systému Windows. Přejděte do nabídky Ovládací panely, poté do nabídky Přidat nebo odebrat programy a nakonec klikněte na položku Odinstalovat.
2. Nepoužívejte k odinstalaci aplikace SupportAssist žádný nástroj třetí strany. To by měla být až poslední možnost.
3. Při upgradu aplikace SupportAssist ze starší verze by technická podpora neměla aplikaci SupportAssist odinstalovat a instalovat, ale nainstaluje aplikaci SupportAssist, což následně odinstaluje/nainstaluje a přesune požadovaná data.
4. Při použití běžného postupu odinstalování není nutné provádět žádné další čištění.
5. Během odinstalace se ujistěte, že nejsou otevřeny žádné z následujících položek. Databáze aplikace SupportAssist, soubory protokolu aplikace SupportAssist, uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist, příkazový řádek (s cestou C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ ), Regedit (s cestou k aplikaci SupportAssist).
6. Ujistěte se, že následující služby systému Windows jsou po dokončení odinstalace odebrány ze služeb systému Windows a spuštěny při upgradu nebo nové instalaci.

1. Pokud máte po odinstalaci stále problémy s instalací aplikace SupportAssist, restartujte počítač a zkuste operaci provést znovu.
2. Vždy stahujte nejnovější verzi aplikace SupportAssist ze stránky SupportAssist pro domácí počítače.
3. Popis nových funkcí a pokyny naleznete v uživatelských příručkách a návodech.
4. Po úspěšné instalaci spusťte aplikaci SupportAssist a poté proveďte registraci aplikace SupportAssist u společnosti Dell.

Související informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Chybový kód přijatý během instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo vyšší

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Během instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo vyšší se zobrazí chybový kód
• Po obnovení tovární bitové kopie se nepodařilo spustit aplikaci SupportAssist