BitLocker, Anakart Değişiminden Sonra Kurtarma Anahtarı İstiyor

Summary: BitLocker, anakart değişiminden sonra kurtarma anahtarı mı istiyor? BitLocker'ı askıya almak ve TPM ayarlarını düzenlemek de dahil olmak üzere sorunu çözmek için bu kılavuzu izleyin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell bilgisayarınızın anakartı değiştirildikten sonra, bilgisayarınızı başlattığınızda Windows sizden bir BitLocker kurtarma anahtarı girmenizi ister. Dosyalarınıza ve programlarınıza erişmek için bu ekranı geçemezsiniz.

Cause

Bunun nedeni, BitLocker'ın verilerinizi donanımınıza "kilitleyerek" koruyan bir güvenlik özelliği olmasıdır. Anakart değiştirildiğinde, BitLocker bilgisayarınızın donanımının değiştiğini algılar ve yetkili bir kişinin verilere eriştiğinden emin olmak için kurtarma anahtarını ister.

Bu normal bir güvenlik davranışıdır ve bilgisayarınızda bir sorun olduğu anlamına gelmez.

Resolution

Bilgisayarınıza geri dönmek ve bunun tekrar olmasını önlemek için bu adımları izleyin.

1. Adım: BitLocker kurtarma anahtarınızı girin

  1. Mavi BitLocker ekranında 48 haneli kurtarma anahtarınızı girin.
  2. Windows'da oturum açmak için Enter tuşuna basın.

2. Adım: BitLocker'ı geçici olarak kapatın

  1. Başlat>Ayarlar öğesini seçin.
  2. Gizlilik ve güvenlik>Cihaz şifrelemesi'ni seçin.
  3. BitLocker sürücü şifrelemesi'ni seçin.
  4. Sistem sürücünüzün yanında (genellikle C:) BitLocker'ı Kapat öğesini seçin.
  5. Onaylamak için BitLocker'ı tekrar kapat öğesini seçin.
  6. BitLocker'ın sürücünüzün şifresini çözmeyi bitirmesini bekleyin. This may take several minutes.

Denetim Masası'nda BitLocker'ı Kapat seçeneğinin gösterildiği BitLocker sürücü şifrelemesi

3. Adım: Bilgisayarınızın BIOS'unda TPM'yi etkinleştirin

Bilgisayarınızda BitLocker ile çalışan TPM (Güvenilir Platform Modülü) adlı bir güvenlik yongası vardır. Anakart değişiminden sonra bu özelliğin açılması gerekir.

  1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  2. Dell logosu göründüğünde, BIOS kurulumuna girmek için F2 tuşuna art arda basın.
  3. TPM veya Güvenlik ayarlarını bulun:
    • Güvenlik>TPM Güvenliği veya TPM 2.0 Güvenliği arayın.
    • Tam konum bilgisayarınızın modeline bağlıdır.
  4. TPM yi Etkin veya Açık olarak ayarlayın.
  5. TPM'yi Etkinleştirme veya Temizleme seçeneği görürseniz Etkinleştir seçeneğini belirleyin.
  6. Değişiklikleri kaydedin ve çıkın.
  7. Bilgisayarınız yeniden başlatılacaktır.

TPM 2.0 güvenlik anahtarının açık olduğunu gösteren Latitude 7340 BIOS un ekran görüntüsü

TPM Güvenlik seçeneğinin işaretli olduğunu gösteren OptiPlex 3040 masaüstü BIOS u ekran görüntüsü

4. Adım: BitLocker'ı yeniden açma

  1. Windows'da oturum açın (kurtarma anahtarınızı girmeniz bir kez daha istenebilir).
  2. Başlat>Ayarlar öğesini seçin.
  3. Gizlilik ve güvenlik>Cihaz şifrelemesi'ni seçin.
  4. BitLocker sürücü şifrelemesi'ni seçin.
  5. Sistem sürücünüzün yanındaki BitLocker'ı Aç öğesini seçin.
  6. Yeni kurtarma anahtarınızı güvenli bir yere kaydetmek için istemleri izleyin.
  7. BitLocker kurulumunu tamamlayın.

Bilgisayarınız artık yeniden korunur ve başka bir donanım değişikliği olmadığı sürece kurtarma anahtarı istemini görmemeniz gerekir.

Anakart değişiminden önce bu sorunu önleme

Anakartınızın değiştirileceğini biliyorsanız ve bilgisayarınız hala açılıyorsa, bu sorunu önleyebilirsiniz:

  1. Onarımdan önce kurtarma anahtarınızı kaydedin . Ayarlar>, Gizlilik ve güvenlik>, Cihaz şifrelemesi>, BitLocker sürücü şifrelemesi bölümüne gidin ve anahtarınızı yedekleyin.
  2. Yukarıdaki 2. Adımda yer alan adımları kullanarak onarımdan önce BitLocker'ı kapatın. Bilgisayarınız onarıldıktan sonra tekrar açabilirsiniz .

Cihaz şifreleme geçişinin açık olduğunu gösteren Windows Gizlilik ve Güvenlik ayarlarının ekran görüntüsü

Additional Information

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000131541
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.