更换主板后 BitLocker 提示输入恢复密钥

更换戴尔计算机主板后，Windows 会在您启动计算机时要求您输入 BitLocker 恢复密钥。您无法通过此屏幕访问您的文件和程序。

这是因为 BitLocker 是一项安全功能，可通过将数据“锁定”到特定硬件来保护数据。更换主板时，BitLocker 会检测到计算机的硬件已更改，并要求提供恢复密钥以确保授权人员访问数据。

这是正常的安全行为，并不意味着您的计算机有任何问题。

请按照以下步骤返回计算机并防止再次发生这种情况。

步骤 1：输入您的 BitLocker 恢复密钥

1. 在 BitLocker 蓝色屏幕上，输入您的 48 位恢复密钥。
   • 在何处查找恢复密钥：在线检查您的 Microsoft 帐户、您保存到的 USB 驱动器、您可能已存储的打印输出或您公司的 IT 部门（如果这是工作计算机）。
   • 没有恢复密钥？请参阅我们的指南 ，了解如何获取 BitLocker 恢复密钥。
2. 按 Enter 键登录到 Windows。

步骤 2：暂时关闭 BitLocker

1. 选择 开始>设置。
2. 选择 隐私和安全>设备加密。
3. 选择 BitLocker 驱动器加密。
4. 在系统驱动器（通常为 C：）旁边，选择 关闭 BitLocker。
5. 再次选择 “关闭 BitLocker ”进行确认。
6. 等待 BitLocker 完成对驱动器的解密。这可能需要几分钟时间。

步骤 3：在计算机的 BIOS 中启用 TPM

您的计算机具有一个名为 TPM（可信平台模块）的安全芯片，可与 BitLocker 配合使用。更换主板后，此功能需要开启。

1. 重新启动计算机。
2. 出现戴尔徽标时，反复按 F2 键以进入 BIOS 设置。
3. 查找 TPM 或安全设置：
   • 查找SecurityTPM Security（TPM>安全性）或TPM 2.0 Security（TPM 2.0安全性）。
   • 具体位置取决于您的计算机型号。
4. 将 TPM设置为 已启用 或 打开。
5. 如果您看到 用于激活 或 清除 TPM 的选项，请选择 激活。
6. 保存更改并退出。
7. 您的计算机将重新启动。

步骤 4：重新启用 BitLocker

1. 登录到 Windows（系统可能会再次要求您提供恢复密钥）。
2. 选择 开始>设置。
3. 选择 隐私和安全>设备加密。
4. 选择 BitLocker 驱动器加密。
5. 在系统驱动器旁边，选择 开启 BitLocker。
6. 按照提示将新的恢复密钥保存在安全的位置。
7. 完成 BitLocker 设置。

您的计算机现在再次受到保护，除非有其他硬件更改，否则您不应看到恢复密钥提示。

在更换主板之前防止出现此问题

如果您知道您的主板将被更换，但您的计算机仍然可以开机，则可以避免此问题：

1. 在修复之前保存您的恢复密钥。转至设置>隐私与安全>设备加密>BitLocker驱动器加密并备份密钥。
2. 在修复之前，按照上述步骤 2 中的步骤关闭 BitLocker。您可以在计算机修复后 重新开启此功能 。

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