Solução de problemas de envio de fax

Sumário:

1. Solução de problemas de envio de fax
2. Download e visualização dos manuais das impressoras

Este artigo fornece informações sobre como resolver problemas de fax.

1. Solução de problemas de envio de fax

1. Verifique o número do telefone.
    

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• Quando é necessário discar 9 para fazer uma chamada telefônica, pode ser necessário discar 9 também para enviar um fax.
   

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• Tente enviar um fax para outro aparelho de fax.
   

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• Verifique se alguém está enviando um fax para o seu aparelho.
   

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• Certifique-se de que seja um cabo telefônico de 4 linhas, não um cabo de telefone de 2 linhas.
  
  Figura 1: Cabo telefônico de 4 linhas
   

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• Certifique-se de que está a ligar o cabo telefónico directamente da parede à impressora.
  
  Figura 2: Linha telefônica conectada à parede e fax.
   

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• Remova todas as secretárias eletrônicas, máquinas de cartão de crédito ou vários filtros da linha telefônica e tente enviar fax.
   

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• Verifique o modo e o tipo de linha.
  • Modo de fax: Atende a todas as chamadas feitas para esta linha (bom para uma linha dedicada)
  • Modo de telefone: Só responde fax se você disser para (você faz isso pegando o aparelho conectado diretamente no aparelho de fax, e certifique-se de que On Hook Dial está ativado ou Yes, e quando você começar a ouvir tons, você pressione o botão Iniciar no Fax)
  • Modo de fax/resposta: O aparelho de fax monitora a linha para ver se é um tom de fax, para saber se deve atendê-lo ou não, esse modo não funcionará se uma conexão de telefone serial for usada.
  • DRPD (Detecção de Padrão de Anel Distinto): Tem que ser instalado pela empresa de telefonia, basicamente o Fax só vai pegar se receber o toque que está procurando.
   

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2. Download e visualização dos manuais das impressoras

• Para obter mais etapas da solução de problemas, consulte o manual da impressora.
  • Para obter informações adicionais sobre como acessar o manual da impressora, consulte a seção Download e exibição de manuais da impressora .
  1. Navegue até a página Dell Product Selector.
      

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• Em Enter your Sevice Tag (Insira o rótulo de serviço), insira sua etiqueta de serviço da impressora para obter uma lista concisa de drivers e manuais para o seu modelo específico do produto. Clique em Submit para continuar.
  Nota: Para obter informações sobre como localizar a etiqueta de serviço da impressora, consulte o artigo Como encontrar a etiqueta de serviço em uma impressora Dell da base de conhecimento Dell.
   
  Nota: Se a etiqueta de serviço não estiver disponível:
  1. Clique em Impressoras.
  2. Clique em Mono Laser Printers, Color Laser Printers ou All-in-One Inkjet Printers.
  3. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
   

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• Clique em Manuals.
   

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• Clique no PDF à direita do manual desejado.
  Nota:

  • Se um ou mais manuais estiverem disponíveis em outros idiomas, será exibida a opção More Languages .
  • Um leitor de PDF (Acrobat) está disponível gratuitamente no Adobe.

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