Jak rozwiązać problemy ze sterownikiem lub oprogramowaniem w drukarkach laserowych Dell

Spis treści:

1. Wyjaśnienie błędów
2. Ponowne uruchamianie drukarki z usuniętymi połączeniami danych
3. Kasowanie kolejek wydruku
4. Ponowna instalacja sterownika
5. Zmiana adresu IP drukarki
6. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego drukarki
7. Resetowanie pamięci NVRAM drukarki
8. Drukowanie uszkodzonych zadań

1. Wyjaśnienie błędów

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx Błędy są najczęściej spowodowane problemem z informacjami wysyłanymi do drukarki i rzadko wskazują na problem związany ze sprzętem.

Gdy uszkodzone dane powodują wystąpienie jednego z tych błędów, odizolowanie drukarki od zadania drukowania, sterownika, systemu lub sieci może pomóc ustalić źródło uszkodzonych informacji.

Powrót do góry

2. Ponowne uruchamianie drukarki z usuniętymi połączeniami danych

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz od drukarki wszystkie kable danych (Ethernet, USB, równoległe i faks) i odłącz drukarkę od sieci bezprzewodowych.
3. Gdy to zrobisz, włącz drukarkę.
4. Jeśli drukarka zakończy procedurę testową POST i nie wykaże błędów, wydrukuj raport ustawień z menu panelu operatora.
5. Jeśli raport o ustawieniach zostanie wydrukowany pomyślnie, jest mało prawdopodobne, aby problem był związany ze sprzętem. Rozwiązywanie problemów należy kontynuować od kroku 3. Kasowanie kolejek wydruku.
6. Jeśli próba wygenerowania raportu ustawień zakończy się błędem 016-xxx, uruchom ponownie urządzenie, a następnie zresetuj pamięć NVRAM urządzenia, korzystając z informacji w kroku 7. Zresetuj pamięć NVRAM drukarki i spróbuj ponownie wydrukować raport ustawień.
7. Jeśli pomimo zresetowania pamięci NVRAM próba wygenerowania raportu ustawień zakończy się błędem 016-xxx, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Powrót do góry

3. Kasowanie kolejek wydruku

1. Usuń wszystkie zadania z kolejek wydruku na wszystkich komputerach, które mogą drukować na tej drukarce, wykonując czynności opisane w artykule Czyszczenie bufora wydruku w systemie Windows
2. Podłącz ponownie kable danych i uruchom ponownie drukarkę.
3. Poczekaj, aż urządzenie ponownie nawiąże komunikację sieciową. Potrwa to około minutę.
4. Jeśli błąd wystąpi przed wysłaniem nowego zadania drukowania do urządzenia, przejdź do kroku 5. Zmiana adresu IP drukarki.
5. Jeśli błąd nie powróci po ponownym nawiązaniu połączenia sieciowego, wydrukuj stronę testową systemu Windows z jednego z komputerów. Jeśli błąd pojawi się po wydrukowaniu strony testowej, może to oznaczać uszkodzony sterownik. Skasuj zadanie drukowania i uruchom ponownie drukarkę. Jeśli strona testowa systemu Windows na innym komputerze nie generuje błędu, przejdź do sekcji 4. Zainstaluj ponownie sterownik na komputerze, który powoduje błąd.
6. Jeśli błąd nie występuje podczas drukowania stron testowych, spróbuj ponownie wydrukować pierwotne zadanie, które było w kolejce, gdy wystąpił błąd. Jeśli błąd pojawi się ponownie, może to oznaczać problem z określonym zadaniem. W takim wypadku przejdź do sekcji 6. i od niej kontynuuj rozwiązywanie problemu. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego drukarki.

Powrót do góry

4. Ponowna instalacja sterownika

1. Całkowicie odinstaluj sterownik i inne oprogramowanie drukarki na komputerze, z którego występuje błąd podczas drukowania. Po odinstalowaniu uruchom ponownie komputer lub usługę bufora wydruku.
2. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję sterownika drukarki.
3. Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie wydrukować stronę testową systemu Windows.
4. Jeśli błąd nadal będzie występować, skasuj zadanie, uruchom ponownie drukarkę i spróbuj wydrukować stronę testową systemu Windows, używając sterownika innego niż obecny.
5. Jeśli błąd występuje na stronie testowej systemu Windows po ponownej instalacji lub w przypadku wielu sterowników na jednym komputerze, bufor wydruku na tym komputerze może być uszkodzony. Przejdź do sekcji 6. i od niej kontynuuj rozwiązywanie problemu. Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne drukarki przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną komputera.

Powrót do góry

5. Zmiana adresu IP drukarki

Jeśli drukarka generuje błąd 016-xxx, gdy ma połączenie danych, a w żadnej kolejce wydruku nie ma zadań drukowania, w sieci może być urządzenie wysyłające uszkodzone dane, których drukarka nie może zinterpretować.

1. Wyłącz drukarkę.
2. Odłącz od drukarki wszystkie kable danych (Ethernet, USB, równoległe i faks) i odłącz drukarkę od sieci bezprzewodowych.
3. Gdy to zrobisz, włącz drukarkę.
4. W menu na panelu operatora zmień adres IP drukarki na adres statyczny inny niż używany poprzednio, który nie jest aktualnie przypisany do innego urządzenia w sieci.
5. Przywróć połączenie danych i sprawdź, czy problem zniknął.
6. Jeśli po przywróceniu połączenia z siecią problem się nie pojawia, przejdź do sekcji 3. i od niej kontynuuj rozwiązywanie problemu. Kasowanie kolejek wydruku.

Powrót do góry

6. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego drukarki

1. Jeśli po skasowaniu kolejek wydruku i ponownym uruchomieniu drukarki problem się nie pojawia, pobierz i zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania wewnętrznego drukarki.
2. Po aktualizacji spróbuj ponownie wydrukować dokumenty.
3. Jeśli po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego błędy występują ponownie, przejdź do sekcji 7. Resetowanie pamięci NVRAM drukarki.

Powrót do góry

7. Resetowanie pamięci NVRAM drukarki

Czasami drukarki zachowują w pamięci NVRAM zadania, które próbują ponownie wydrukować. Może to spowodować ponowne uruchomienie urządzenia z powodu błędu podczas próby ponownego wydrukowania uszkodzonego zadania.

Aby wyczyścić pamięć drukarki i usunąć wszystkie zadania z pamięci, zresetuj pamięć NVRAM. Instrukcje dotyczące odkładania pamięci NVRAM można znaleźć w podręczniku użytkownika.

Powrót do góry

8. Drukowanie uszkodzonych zadań

Czasami zadania drukowania mogą być uszkodzone z powodu uszkodzonych lub niezgodnych danych znajdujących się w wybranym dokumencie.

Jeśli w dokumencie występuje określony typ czcionki, który powoduje problemy z uszkodzeniem danych, w preferencjach sterownika można włączyć ustawienie "Drukuj TrueType jako mapę bitową", aby spróbować rozwiązać problem z czcionką:

Jeśli wybrany dokument lub aplikacja generuje błąd 016-xxx, możesz spróbować jeszcze zapisać dokument jako inny typ pliku lub wydrukować go z innej aplikacji. Jeśli po wykonaniu powyższych czynności błędy nadal występują w określonym dokumencie, może być konieczne ponowne utworzenie dokumentu.

Powrót do góry

Nie dotyczy