如何故障診斷 Dell 電腦上的 RAID 硬碟問題

摘要: 本文提供如何識別並解決 Dell 電腦上 RAID 問題的相關資訊。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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說明

如果您的電腦發生 RAID 問題，請按照本文中的指示操作。RAID 錯誤訊息等問題，例如：

  • RAID 已降級
  • RAID 故障
  • 使用 RAID 設定的電腦無法開機進入作業系統
  • 重新建置 RAID 陣列 
注意：如果您在安裝 PCIe RAID 卡時無法開機，請確定您使用的是最新版本的 Dell BIOS。已回報較舊 BIOS 修訂版會有開機問題。

目錄：

  1. 如何故障診斷 Dell 電腦上的 RAID 組態問題
  2. 初始故障診斷
  3. RAID 故障
  4. RAID 已降級
  5. 刪除 RAID
  6. 重設為非 RAID

RAID 的問題可能是由於：

  • 您的電腦不支援 RAID
  • BIOS 中的 RAID 組態設定
  • 潛在磁碟作業失敗
  • Intel Rapid Storage Technology (IRST) 等應用程式的設定。

注意：本文說明 Dell 桌上型電腦內建的 Intel RAID：

  • 在電腦完成開機自我測試 (POST) 後，您是否看到按下 CTRL + I 鍵的提示？
  • 透過在 Dell 啟動顯示畫面按下 F12 鍵，以進入一次性開機功能表，然後從那裡前往「裝置組態」，並進入 RAID BIOS，您是否可以其他方式進入 RAID BIOS？
  • 如果您看不到或無權存取 RAID BIOS，則表示您無法存取作業系統以外的 RAID 控制器。

 

初始故障診斷

 

  1. 您的硬碟上是否已設定 RAID？

    1. 是，則請前往下一個步驟。

    2. 否，請前往下列指南：

  2. 您是否在 RAID 畫面載入之前看到錯誤？

    1. 您是否看到出現閃爍游標的空白螢幕？請前往此指南：

    2. 畫面上顯示啟動錯誤？請前往此指南：

    3. 電腦是否無法執行 POST？請前往此指南：

    4. 否，則請前往下一個步驟。

  3. 您是否已執行內建診斷？

    1. 他們無法執行，請前往：步驟 4。

    2. 他們已執行並已通過，請前往：步驟 5。

    3. 他們已執行但失敗，並顯示錯誤代碼，請前往本指南：

  4. 如果沒有執行診斷，那麼電腦是在 RAID 生效前的某個時間點就已故障。前往本指南以取得故障診斷此問題的協助：

注意：針對無 POST 問題進行故障診斷時，可能會要求您卸下 I/O 面板和 CMOS 電池，以識別無 POST 故障。解決無 POST 問題後，執行此步驟會造成 RAID 陣列遺失。

 

注意：將 BIOS 重設為預設值也可產生相同的效果。

 

  1. 您是否遇到電源問題並遺失日期和時間？

    1. 是，您必須對主機板、CMOS 電池和電源插座進行故障診斷。在這些電腦上執行的 RAID 類型沒有專用 RAID 卡，以可在電腦發生問題時維持 RAID 磁碟區。如果主機板或 CMOS 電池故障，您的 RAID 磁碟區也會故障。我建議您連絡技術支援，以獲得這個問題的進一步協助。

    2. 否，在此情況下，請前往下一個步驟。

  2. 您遇到哪種類型的 RAID 問題？

    1. POST 後出現 RAID 失敗的錯誤訊息？前往：第 3 節

    2. POST 後出現 RAID 已降級的錯誤訊息？前往：第 4 節

    3. 您是否要刪除 RAID 磁碟區？前往：第 5 節

    4. 您是否要將硬碟重設為非 RAID？前往：第 6 節

RAID 故障

 

RAID 0 故障

  1. 如果 RAID 0 等量磁碟區故障，您會收到如下所示的錯誤訊息。此訊息會提供磁碟區的狀態，並指出電腦可以看到的任何硬碟。範例顯示唯一看到的硬碟是在連接埠 0 上。這表示您將對連接埠 2 上的硬碟進行故障診斷。知道哪個連接埠故障，可讓您知道系統內的哪個磁碟機發生問題。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. 如果診斷通過，則表示兩種結果的其中之一。可能是系統未偵測到硬碟因為無法執行診斷，或是磁碟機上的控制器和軟體故障。我建議檢查電源與資料纜線是否已牢固地接到機器內部的磁碟機上。這是否改變了報告的內容？

    1. 是，請嘗試開機，看看這是否已解決您的問題。如果沒有，請考慮從頭開始重新建立 RAID 陣列，如上所述。

    2. 否，那很遺憾，您可能必須從頭重新建立 RAID 陣列。您可以在下方找到指南。如果那樣做無法解決問題，您必須聯絡技術支援部門，以尋求進一步的協助。

注意：無法從 RAID 0 故障中復原資料。

 

RAID 已降級

 

RAID 1 已降級

可從 IRST ROM 選項中看到

  1. 如果 RAID 1 鏡射磁碟區處於降級狀態，則會在下圖顯示錯誤訊息。電腦未偵測到兩個硬碟的其中一個，且可能已故障。該螢幕關閉後，電腦會在剩下的磁碟機上如預期開機。

    1. 如果已通過內建診斷，您想要故障診斷 RAID 如何看待已降級磁碟機。前往：步驟 2

    2. 如果已故障，且您有新的硬碟，則您要前往：重新建置 RAID 1。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
注意：在 RAID 1 組態中，電腦可繼續在剩下的硬碟機上正常作業。但不提供冗餘；在陣列重新建置之前，只要再遺失資料，都無法復原。
 

  1. 上圖中的範例顯示唯一看到的硬碟是在連接埠 0 上。因此，您應嘗試對連接埠 2 上的硬碟進行故障診斷。我會檢查電源和資料纜線是否已固定就位，這能解決問題嗎？

    1. 是，請前往下一個標籤中的重新建置 RAID 1 (使用作業系統中的 IRST 軟體)。

    2. 否，請前往下一個步驟。

  2. 拔下已降級的硬碟，然後在卸下硬碟後開啟電腦。電腦開機後，請將電腦關機，然後重新連接硬碟。將電腦開機，然後前往下一個標籤中的重新建置 RAID 1 (使用作業系統中的 IRST 軟體)。成功了嗎？

    1. 是，您的問題已解決。

    2. 更新 Intel Matrix 軟體並再試一次，如果仍無法運作，請聯絡技術支援以尋求進一步協助。您可以嘗試將已知良好的硬碟替換至電腦。這是為了確認問題不在於主機板上的纜線或連接埠。

注意：如果硬碟通過診斷，但在設定公用程式中失敗？識別損壞的硬碟連接到的連接埠，並向技術支援說明。
 

使用作業系統中的 IRST 軟體

重新建置 RAID 1

  1. 您可以按一下開始按鈕，將電腦的冗餘鏡射手動重新建置至硬碟。

  2. 前往開始功能表，然後輸入 Intel Rapid Storage Technology 以執行搜尋。您可以從搜尋結果中啟動 Intel RAID 主控台。

  3. 以滑鼠右鍵按一下要重新建置 RAID 1 磁碟區的可用硬碟機，然後按一下重新建置到此磁碟。

  4. 在重新建置 RAID 1 磁碟區時，可使用電腦。

刪除 RAID

 

刪除 RAID 磁碟區

使用 IRST ROM 選項

注意：執行此作業後，RAID 磁碟機上的所有資料皆會遺失。
 
注意：僅適用於 RAID 0：如果電腦開機至 RAID，且在 Intel RAID Option ROM utility 中刪除 RAID 磁碟區，電腦將無法開機。
 

  1. 在電腦開機進入 Windows 之前，進入 Intel RAID Option ROM utility。

  2. 選取 Delete RAID Volume，然後按 Enter 鍵。

  3. 選取 RAID volume to be deleted ，然後按 Delete。

  4. 按 y 鍵以確認建立 RAID 磁碟區。

  5. 按 Esc 鍵，結束 Intel RAID Option ROM utility。

使用作業系統中的 IRST 軟體

注意：此程序會刪除 RAID 1 磁碟區，並將該磁碟區分割成兩個具有磁碟分割的非 RAID 硬碟。此過程讓任何現有資料都保持完整可用。
 

  1. 前往開始功能表，然後輸入 Intel Rapid Storage Technology 以執行搜尋。您可以從搜尋結果中啟動 Intel RAID 主控台。

  2. 以滑鼠右鍵按一下您要刪除之 RAID 磁碟區的磁碟區圖示，然後選取刪除磁碟區。

  3. 在「刪除 RAID 磁碟區精靈」畫面上，按一下下一步。

  4. 在「可用」方塊中，選取您要刪除的 RAID 磁碟區。

  5. 按一下向右箭頭游標/鍵，將選取的 RAID 磁碟區移到「已選取」方塊內，然後按一下下一步。

  6. 按一下完成即可刪除磁碟區。

重設為非 RAID

 

將 RAID 磁碟重設為非 RAID。

注意：執行此作業後，RAID 磁碟機上的所有資料皆會遺失。

  1. 在電腦開機進入 Windows 之前，進入 Intel RAID Option ROM utility。

  2. 選取將磁碟重設為非 RAID，然後按 Enter 鍵。

  3. 選取要重設的 RAID 磁碟區，然後按空格鍵以選取磁碟。

  4. 按 ENTER 鍵以完成選取。

  5. 按 y 鍵以確認重設。


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文章編號: 000137791
文章類型: How To
上次修改時間: 03 Dec 2025
版本:  21
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