Dell Hardware Diagnostics Service (kun Canada)

摘要: Få mere at vide om Dell Depot Diagnostics Service, og hvordan denne proces fungerer, så du kan løse systemproblemer.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Når du bestiller denne service, kan du være sikker på, at Dell-certificerede teknikere diagnosticerer din computer professionelt. Vi kontakter dig for at forklare reparationsomkostningerne, før du foretager reparationer.

Hele processen bør tage 5-7 arbejdsdage for Ekspresservice og 12-15 arbejdsdage for Standardservice, når du sender systemet tilbage til Dell inden for 24 timer efter modtagelsen af din forudbetalte kasse.


 

 Dør til dør støtte Hvad sker der næste:                   

  • En forsendelseskasse og forsendelsesetiket sendes til dig inden for 1-2 hverdage.
  • Følg nedenstående vejledning "Gør dig klar", og send dit system til Dell.
  • Når du har modtaget det på Dells reparationscenter, diagnosticerer en certificeret Dell-tekniker dit problem og kan anbefale en reparationsløsning.

Reparation af computeren

  • En Dell-repræsentant gør tre forsøg på at kontakte dig på den angivne e-mail og/eller dit/dine kontaktnummer(er), der er angivet i forbindelse med dit reparationstilbud. Hvis du ikke modtager noget svar inden for 5 arbejdsdage, sender Dell systemet tilbage uden reparation.
  • Når betalingen er modtaget, repareres dit system og sendes tilbage til dig.
  • Hvis du ikke ønsker at fortsætte reparationen, returneres systemet urepareret uden yderligere omkostninger.  Dells første diagnosticeringsservicegebyr refunderes ikke.

Gør dig klar, før du pakker computeren ned

  • Sikkerhedskopiér dine data, og fjern alle fortrolige eller ophavsretlige oplysninger, da Dell Repair Center muligvis skal geninstallere en kopi af dit oprindelige operativsystem under reparationen, hvilket resulterer i tab af data.
  • Hvis adgangskoden fjernes eller deaktiveres, kan manglende fjernelse af adgangskoden forhindre reparationscenteret i at udføre reparationen og forsinke returneringen af systemet.
  • Send ikke hukommelseskort, flashdrev, CD-drev eller andre eksterne enheder.
  • Fjern tilbehør med undtagelse af strømadapteren.  Dell Technologies anbefaler, at du inkluderer din strømadapter i kassen sammen med din pc.

Bemærk, at Dell forbeholder sig retten til at bruge renoverede dele, og ekspeditionstiden afhænger af tilgængeligheden af delene. Dell tilbyder garanti på de udskiftede dele i 90 dage.
 

原因

Ikke tilgængelig

解析度

Ikke tilgængelig

受影響的產品

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文章屬性
文章編號: 000138186
文章類型: Solution
上次修改時間: 19 Aug 2025
版本:  6
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。