Le lecteur de disque optique ne parvient pas à éjecter le disque

Cet article contient des informations sur la résolution des problèmes liés au lecteur de CD, DVD ou Blu-ray de votre ordinateur de bureau ou ordinateur portable Dell. Les instructions ci-dessous vous aident à diagnostiquer et à résoudre les problèmes si votre lecteur de CD, DVD ou Blu-ray ne parvient pas à éjecter le disque.

Le lecteur CD, DVD ou Blu-ray de votre ordinateur peut ne pas être en mesure d’éjecter le disque.

Suivez les instructions de dépannage ci-dessous si votre lecteur CD, DVD ou Blu-ray ne parvient pas à éjecter un disque. Ces instructions vous permettent de résoudre le problème dans certains cas, si le lecteur n’a pas complètement échoué.

Les instructions ci-dessous peuvent être utilisées pour les lecteurs CD, DVD ou Blu-ray interne et externe, mais certains principes de base peuvent être légèrement différents.

Les instructions ci-dessous concernent les systèmes d’exploitation Windows suivants :

• Windows 11
• Windows 10

Procédure de dépannage

Cliquez sur l’une des étapes de la procédure de dépannage ci-dessous pour obtenir des instructions plus détaillées. Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante.

1. Éjectez le disque dans le système d’exploitation
2. Éjectez manuellement le disque dans le BIOS du système
3. Utilisation de l’option d’éjection d’urgence (lecteurs à chargement par tiroir uniquement)
4. Installation ou mise à jour des pilotes Dell Quickset (lecteurs à fente uniquement)
5. Fermeture du logiciel de gravure ou de lecture de CD/DVD
6. Installation de la dernière mise à jour du BIOS sur votre ordinateur

1. Éjectez le disque du système d’exploitation.

L’Explorateur Windows ou l’Explorateur de fichiers dispose d’une option permettant d’éjecter manuellement le plateau du lecteur de CD/DVD dans le système d’exploitation. Pour éjecter le plateau dans le système d’exploitation, effectuez les opérations suivantes :

1. Appuyez sur les touches Windows + E pour ouvrir l’Explorateur Windows ou l’Explorateur de fichiers.
2. Cliquez sur Ordinateur ou Mon PC dans le volet gauche de la fenêtre.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du lecteur de CD/DVD/Blu-ray, puis sélectionnez Éjecter.

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2. Éjectez manuellement le disque dans le BIOS du système.

Pour mieux cerner le problème et déterminer s’il provient du lecteur lui-même ou de certaines applications tierces, vous pouvez essayer d’éjecter le plateau à partir du BIOS du système. Pour éjecter le plateau dans le BIOS du système, effectuez les opérations suivantes :

1. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F2 pendant le redémarrage.
2. Une fois sur l’écran du BIOS du système, appuyez sur le bouton Éjecter de votre lecteur de CD/DVD/Blu-ray. Pour obtenir des instructions permettant de trouver l’emplacement du bouton d’éjection sur votre ordinateur, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Instructions pour télécharger et afficher les manuels.
3. Si l’éjection du plateau réussit dans le BIOS du système, redémarrez l’ordinateur et démarrez dans le système d’exploitation.
   Si l’éjection ne fonctionne pas dans le système d’exploitation, passez à l’étape de dépannage suivante.
4. Si le plateau ne s’éjecte pas dans le BIOS du système, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation sous garantie.

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3. Utilisez l’option d’éjection d’urgence (disques à chargement par plateau uniquement).

Vous pouvez éjecter manuellement le plateau du lecteur optique à l’aide d’un trombone. Cela s’applique uniquement aux ordinateurs équipés d’un lecteur à chargement par tiroir.

1. Éteignez l’ordinateur.
2. Dépliez le trombone jusqu’à obtenir une tige droite de 2 à 5 cm (1 à 2 po).
3. Directement sous ou au-dessus de la porte de la baie de disques (la partie qui « éjecte » le disque), il doit y avoir un petit trou d’épingle.
   
   Graphique 1 : Lecteur de disque optique (ordinateur de bureau)
    

   	Voyant d’état du lecteur
   	Éjection d’urgence
   	Bouton d’éjection

   
   
   
   Figure 2 : Lecteur de disque optique (ordinateur portable)
    

   	Voyant d’état du lecteur
   	Bouton d’éjection
   	Éjection d’urgence

4. Insérez le trombone dans le trou d’épingle et poussez-le doucement. Retirez et réinsérez le trombone aussi souvent que nécessaire pour éjecter suffisamment la baie de lecteur pour en saisir une partie.
5. Tirez doucement sur la baie du lecteur jusqu’à ce qu’elle soit complètement rétractée. Cessez de tirer si vous sentez la moindre résistance.
6. Appuyez sur le bouton Éjecter pour fermer le plateau. (Ordinateurs de bureau uniquement)

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4. Installation ou mise à jour des pilotes Dell QuickSet (disques à chargement par fente uniquement).

L’utilitaire Dell QuickSet offre un accès rapide pour configurer les paramètres de gestion de l’alimentation, de taille des icônes et des polices, de luminosité de l’affichage et d’éjection du plateau du lecteur optique, ainsi que d’autres fonctions présentes sur la plupart des ordinateurs portables Dell et certains ordinateurs de bureau Dell.

Consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell Forum aux questions Pilotes et téléchargements pour obtenir plus d’informations sur le téléchargement et l’installation d’un pilote.

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5. Fermez le logiciel de lecture ou d’enregistrement de CD/DVD.

Certains logiciels de gravure ou de lecture de CD/DVD peuvent bloquer l’éjection du lecteur optique. Veillez à fermer toutes les applications de ce type avant de tenter d’éjecter le disque.

Vous pouvez également regarder dans la barre d’état système dans le coin inférieur droit de l’écran. Si vous constatez la présence d’une icône représentant le logiciel de gravure et de lecture de CD/DVD, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Fermer ou Quitter.

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6. Installez la dernière mise à jour du BIOS sur votre ordinateur.

Dell Technologies vous recommande de mettre à jour le BIOS dans le cadre de votre cycle de mise à jour planifié. Comme pour les révisions du système d’exploitation et des pilotes, la mise à jour comprend des fonctionnalités améliorées ou des modifications qui permettent de maintenir les logiciels du système à jour et d’assurer leur compatibilité avec les autres modules du système (matériel, firmware, pilotes et logiciels), tout en fournissant des mises à jour de sécurité et davantage de stabilité.

Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Guide de mise à jour du BIOS .

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Pour tout autre problème avec le lecteur de CD, DVD ou Blu-ray de votre ordinateur, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Dépannage des problèmes de lecteur CD, DVD ou Blu-ray.

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