WWAN-, 3G- tai mobiililaajakaistan vianmääritysvaiheet

Sisällysluettelo:

1. Virhe: SIM-KORTTIA EI LÖYDY – TARKISTA SUUNTA
2. SIM-korttia ei voi lukea
3. Dell Mobile Broadband -korttiapuohjelman tila on "Korttia ei havaittu"
4. En pääse verkkoon
5. Verkkoa/palvelua ei löydy

1. Virhe: SIM-KORTTIA EI LÖYDY – TARKISTA SUUNTA

1. Tarkista SIM-kortin oikea suunta. Tarkista SIM-kortin sijainti ja suunta järjestelmän ohjeista.

2. Kokeile SIM-korttia matkapuhelimesta. Palvelu ei voi muodostaa yhteyttä, mutta toisen SIM-kortin kokeileminen paljastaa, toimiiko emolevyn liitin.

3. Tarkista, onko SIM-kortti vaurioitunut. Jos SIM-kortti on vaurioitunut, asiakkaan on otettava yhteyttä palveluntarjoajaan SIM-kortin vaihtamiseksi.

4. Tarkista, onko SIM-kortin liitin vaurioitunut. Jos SIM-kortti on vaurioitunut, asiakkaan on otettava yhteyttä palveluntarjoajaan SIM-kortin vaihtamiseksi.

5. Tarkista laiteohjelmistopäivitykset Dellin tuen lataussivustosta.

Alkuun

2. SIM-korttia ei voi lukea

1. Aseta SIM-kortti uudelleen.

2. Tarkista, onko SIM-kortti vaurioitunut.

3. Tarkista, että SIM-kortti on myyty mobiililaajakaistakortin kanssa.

Alkuun

3. Dell Mobile Broadband -korttiapuohjelman tila on "Korttia ei havaittu"

1. Varmista, että avoinna ei ole muita ohjelmia, jotka saattavat käyttää Dell Mobile Broadband -korttia.

2. Tarkista Laitehallinnasta, että käyttöjärjestelmä tunnistaa kortin.

Tarkista BIOSista, että kortti on käytössä.

Katso myös Dellin tietämyskannan artikkeli Dell Mobile Broadband (WWAN) -moduulia ei havaittu Dell-tietokoneessa, josta on uusi näköistiedosto

Alkuun

4. En pääse verkkoon

Sinulla ei ehkä ole IP-osoitetta. Jos olet varma, että käyttäjätunnus, salasana ja tukiaseman nimi (APN) ovat oikein, tarkista, saatko IP-osoitteen:

1. Valitse Käynnistä-valikostaSuorita. Kirjoita Suorita-ikkunan Avaa-valintaikkunaan komento ja valitse OK.

2. Kirjoita komentoikkunaancd\ ja siirry juurihakemistoon painamalla <Enter-näppäintä> .

3. Kirjoita ipconfig ja paina Enter-näppäintä<>. IP-osoitteen pitäisi näkyä näytöllä. Jos ei, ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

Palvelimen asetukset voivat olla virheelliset.

1. Valitse Internet Explorerin® ylemmältä valikkoriviltä Työkalut . Valitse Internet-asetukset. Napsauta Yhteydet-välilehteä .

2. Kaksoisnapsauta Dial Up and Virtual Private Network Setting (Puhelinverkko- ja virtuaalisen yksityisverkon asetus ) -ikkunassa kohtaa 3G Connection.

3. Valitse asianmukaiset valintaruudut, jos käytät välityspalvelinta.

Sinulla voi olla DNS-palvelinongelmia.

1. Valitse Käynnistä-valikostaSuorita. Kirjoita Suorita-ikkunanAvaa-ruutuun komento ja valitse OK.

2. Kirjoita c: -kehotteeseen PING www.Dell.com.

3. Unknown host www.Dell.com – Tämä vastaus tarkoittaa yleensä viallista DNS:ää. Soita palveluntarjoajallesi.

4. Pingaus www.Dell.com, jossa on 32 tavua dataa — Tämä vastaus osoittaa, että DNS toimii oikein, vaikka et saisi vastausta.

Alkuun

5. Verkkoa/palvelua ei löydy

Kun suoritan Dell Mobile Broadband Card -apuohjelman, Etsitään verkkoa -ikkuna tulee näkyviin jatkuvasti.

Saatat olla palvelualueesi ulkopuolella. Tarkista signaalin hyvä voimakkuus tai ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

Signaalin voimakkuus on hyvä, mutta yhteyden muodostaminen ei onnistu.

Sinulla ei ehkä ole aktiivista tilaussopimusta. Tarkista, että sinulla on voimassa oleva palveluntarjoajan tilaussopimus.

En voi käyttää Dell Mobile Broadband -korttiani muilla ohjelmistoilla.

Varmista, että Dell Mobile Broadband -korttiapuohjelma on sulkeutunut, valitsemalla Tiedosto-valikosta Lopeta.

Varmista, että uusin Driver ja Utility on asennettu.

Tarkista uusimmat ajurit ja apuohjelmat Dellin tukisivustosta .

Katso myös Dellin tietämyskannan artikkelit:

• Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN -moduulikortti ei näe 4G-yhteyttä.

Kaikki tarvitsemasi tuki yhdestä paikasta. Siirry Dellin tukisivustoon ja kirjaudu sisään, jotta saat räätälöityä apua ja voit katsoa rekisteröidyt laitteesi ja ohjelmistosi sekä luomasi palvelupyynnöt.