Sposób używania debuggera Windows do rozwiązywania problemów z błędem niebieskiego ekranu

Jeśli komputer wyświetla błąd niebieskiego ekranu, w jaki sposób można odkryć źródło problemu, rozwiązać go i zapobiec jego ponownemu wystąpieniu? W takiej sytuacji przydatny może być plik zrzutu pamięci. Plik zrzutu pamięci zawiera najmniejszą ilość przydatnych informacji, które mogą pomóc w określeniu przyczyny wyświetlania błędu niebieskiego ekranu. Debugger Windows, znany również jako WinDbg, to narzędzie stworzone przez firmę Microsoft w celu pomocy w rozwiązywaniu problemów z plikami minizrzutów błędu niebieskiego ekranu. Debugger Windows to narzędzie, które pomaga odczytać plik minizrzutu.

Plik zrzutu pamięci zawiera następujące informacje:

• Komunikat stop, jego parametry i inne dane
• Listę załadowanych sterowników
• Kontekst procesora (PRCB) dla procesora, który został zatrzymany
• Informacje o procesie i kontekst jądra (EPROCESS) dla procesu, który został zatrzymany
• Informacje o procesie i kontekst jądra (ETHREAD) dla wątku, który został zatrzymany
• Stos wywołań trybu jądra dla wątku, który został zatrzymany

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami krok po kroku, aby dowiedzieć się, jak odczytywać pliki .dmp (zrzutu).

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows 11
• Windows 10

Błędy niebieskiego ekranu mogą mieć różne przyczyny. Możliwa jest awaria sprzętu lub uszkodzenie oprogramowania.

Aby użyć debuggera Windows, zainstaluj i uruchom narzędzie WinDbg Preview, przeanalizuj plik zrzutu, a następnie przejrzyj wyniki analizy. Można również użyć narzędzia Driver Verifier w celu zbierania informacji. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij odpowiedni temat.

Instalacja i uruchamianie

Aby można było otworzyć i odczytać plik zrzutu pamięci, należy zainstalować program WinDbg. W tych krokach pokazano, jak pobrać i zainstalować WinDbg.

1. Wyszukaj WinDbg w sklepie Microsoft Store, a następnie pobierz narzędzie WinDbg Preview.
   
2. Po zainstalowaniu aplikacji otwórz narzędzie WinDbg Preview za pomocą pola wyszukiwania w systemie Windows.
   

Analizowanie pliku zrzutu

Po zainstalowaniu programu WinDbg wykonaj następujące kroki, aby odczytać plik zrzutu pamięci.

1. Kliknij menu Plik.
2. Kliknij Ustawienia, Ustawienia debugowania, a następnie odszukaj pole Domyślna ścieżka symbolu. W polu Domyślna ścieżka symbolu wpisz srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols , a następnie kliknij przycisk OK.
   
   Uwaga: więcej informacji na temat ścieżki symbolu można znaleźć w sekcjiSymbol path for Windows debuggers.
3. Kliknij Plik, Otwórz plik źródłowy, a następnie Otwórz plik zrzutu. W tym miejscu przejdź do pliku zrzutu, a następnie kliknij Otwórz.
   
   Uwaga: Plik zrzutu awarii dla aplikacji i pliki zrzutu systemu Windows można analizować po przejściu do odpowiedniej lokalizacji pliku zrzutu. Na przykład dwie typowe lokalizacje, w których może znajdować się plik minizrzutu, to:

   • C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
   • C:\Windows\Minidump\
4. Przeanalizuj plik, wpisując !analyze -v i naciśnij klawisz Enter.
   
5. Po zakończeniu analizy debugger Windows wyświetli plik powodujący błąd niebieskiego ekranu. Przejrzyj analizę MODULE_NAME lub IMAGE_NAME dla pliku. Przeglądanie wyników może prowadzić do dalszych czynności rozwiązywania problemów i może spowodować ujawnienie przyczyny błędu.
   

Przejrzyj wyniki analizy

Więcej informacji na temat błędu można znaleźć w kodach kontroli błędów z sekcji Bug Check Code Reference.

Więcej informacji na temat łącz potwierdzających kod błędu niebieskiego ekranu można znaleźć w sekcji Advanced Troubleshooting for Stop or Blue Screen Errors.

Więcej informacji na temat pliku Informacje można znaleźć w sekcji Process Explorer.

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z błędem niebieskiego ekranu można znaleźć w sekcji Resolving Blue Screen errors in Windows.

Więcej informacji na temat debuggera Windows można znaleźć w sekcji Analyze a kernel-mode dump file by using WinDbg.

Więcej informacji na temat rozszerzenia do analizy można znaleźć w sekcjach Using the !analyze Extension oraz !analyze (WinDbg).

Skorzystaj z narzędzia Driver Verifier do zbierania informacji

Około 75% niebieskich ekranów związana jest z problemami ze sterownikami. Narzędzie Driver Verifier działa w czasie rzeczywistym w celu zbadania zachowania zainstalowanych sterowników. Menedżer weryfikatora sterowników jest wbudowany w system Windows i jest dostępny na wszystkich komputerach z systemem Windows.

Wykonaj następujące czynności, aby uruchomić menedżera weryfikatora sterowników:

1. Kliknij przycisk Wyszukaj na pasku zadań i wpisz CMD w odpowiednie pole.
2. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
3. Wpisz Verifier w wierszu polecenia.

Możesz określić, które sterowniki chcesz zweryfikować. Narzędzie weryfikacji dodaje wszystkie sterowniki związane ze sprawdzanym sterownikiem w miarę działania, więc postaraj się wskazać do sprawdzenia jak najmniejszą liczbę sterowników. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Driver Verifier.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Eksportowanie dzienników zdarzeń systemu Windows