Generelle problemer med å oppgradere Dell-enheter til Windows 10

Innholdsfortegnelse:

• Før du begynner
• Oppgradere krypterte harddisker til Windows 10
• Dell Backup and Recovery 1.8
• Adobe Flash Player er ikke installert i Windows 10
• Ansiktsgjenkjenningsfunksjonen Hello i Windows 10 fungerer ikke på de fleste Dell-datamaskiner
• Enkelte testede datamaskiner med 32-biters versjoner av Windows 7 eller Windows 8.1 mister pekeflatefunksjonen etter oppgradering
• Oppgraderingsstøtte for enheter med lite lagringsplass
• Installere Windows 10 på nytt etter gjenoppretting av operativsystemet på datamaskiner som leveres med en eldre versjon av Windows

Før du begynner

Husk å sjekke listen vår over Dell-datamaskiner som er testet for Windows 10. oktober 2020-oppdateringen og tidligere versjoner av Windows 10. Hvis du vil fortsette med å oppgradere eller oppdatere en uprøvd datamaskin, se webområdet Hjelp for Microsoft Windows. Microsoft kan tilby generiske drivere for maskinvaren som en del av Windows 10, men da kan enkelte funksjoner gå tapt.

Mange Windows 10-oppgraderingsproblemer kan løses ved å oppdatere datamaskinens BIOS og drivere etter at man har oppgradert og kjørt Windows Update. Hvis du vil ha oppdaterte drivere og BIOS, kan du se vanlige spørsmål om drivere og nedlastinger. Hvis du vil ha mer informasjon om Windows Update, kan du se Microsofts artikkel Vanlige spørsmål om Windows Update.

Oppgradere krypterte harddisker til Windows 10

Hvis du bruker datakrypteringsprogramvare (for eksempel Dell Data Protection | Encryption) til å kryptere harddisken, kan det hende at Windows 10-oppgraderingen mislykkes, og du får en melding om at oppgraderingen blokkeres på grunn av en bestemt applikasjon. Hvis du vil løse dette problemet, kontakter du produsenten av krypteringsløsningene, ettersom mange har trinn for å gå over til Windows 10 med produktet på plass.

Dell Encryption støtter Windows 10-funksjonsoppgraderinger på stedet fra november 2018 med versjon 10.1.0 og nyere. Dell Encryption-teamet har generert en artikkel om anbefalte fremgangsmåter for støtte for oppdateringer av Windows 10 hvis du har spørsmål eller bekymringer. Se Dells artikkel Beste praksis for Dell Encryption Enterprise og Dell Encryption Personal: Windows 10-funksjonsoppdatering eller -migrering

Du finner kompatibilitet for Dell Encryption og Windows-funksjonsoppdateringer på Dell Data Security Windows-versjonskompatibilitet

Dell Backup and Recovery 1.8

For brukere av Dell Backup and Recovery 1.7 eller eldre må du oppdatere til Dell Backup and Recovery 1.8 FØR du oppgraderer til Windows 10. 

Dell Backup and Recovery 1.8 må oppdateres etter oppgradering til Windows 10. Uken etter at Windows 10 er installert, laster og installerer Dell Backup and Recovery en trådløs oppdatering som gjør at det fungerer i Windows 10. Brukeren trenger ikke å gjøre noe for at denne oppdateringen skal tre i kraft.

Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, kan du gå til nettstedet for Dell sikkerhetskopiering og gjenoppretting .

Adobe Flash Player er ikke installert i Windows 10

Når du har oppgradert til Windows 10, kan det se ut til at Adobe Flash Player ikke er installert. Microsoft Edge og Google Chrome har begge Adobe Flash som er integrert i programmet. Hvis du bruker Mozilla Firefox, må du installere den nyeste versjonen av Adobe Flash Player fra Adobes nettsted.

Ansiktsgjenkjenningsfunksjonen Hello i Windows 10 fungerer ikke på de fleste Dell-datamaskiner.

Windows 10 Hello ansiktsgjenkjenningsfunksjonen krever et Intel RealSense- eller 3D-kamera for å støtte ansiktsopplåsingsfunksjoner.

Per 14. juli 2015 er bare fem Dell-datamaskiner utstyrt med et Intel RealSense- eller 3D-kamera.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Det eneste unntaket til dette er Latitude 3470 og 3570 som bruker et IR-kamera også synes å fungere.

Enkelte testede datamaskiner med 32-biters versjoner av Windows 7 eller Windows 8.1 mister pekeflatefunksjonen etter oppgradering.

Noen få datamodeller som er testet av Dell for Windows 10-oppgradering med 32-biters operativsystemer, mister funksjonen til styreplaten etter oppgraderingen. 

Oppgraderingsstøtte for enheter med lite lagringsplass.

Enheter med mindre harddisker (32 GB eller mindre) eller harddisker med lite ledig diskplass kan få en feilmelding under oppgraderingen til Windows 10.

Installere Windows 10 på nytt etter gjenoppretting av operativsystemet på datamaskiner som leveres med en eldre versjon av Windows

Hvis du må installere Windows 10 på nytt, og datamaskinen ble oppgradert til Windows 10 fra Windows 7 eller Windows 8.1, må du installere det opprinnelige operativsystemet på nytt og deretter oppgradere til Windows 10 på nytt.

Hvis du vil ha mediesikkerhetskopi for det opprinnelige operativsystemet, kan du se Dells side for mediesikkerhetskopiering .

Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du oppgraderer til Windows 10 fra et tidligere operativsystem, kan du se Veiledning for oppgradering til Windows 10.

Du finner mer informasjon og støtte for Windows-operativsystemene dine på nettsiden for Windows-støtte.

 Utløpt service? Ikke noe problem: Gå til det Dell.com/support nettstedet, skriv inn Dell-service-ID-en din, og se tilbudene våre.